Kinerja Hardware Surface dan Xbox Microsoft di Kuartal 3 Tahun 2024 Mencatat Penurunan yang Signifikan

Microsoft baru saja memposting hasil keuangan kuartal ketiga tahun fiskal 2024. Pembuat perangkat lunak ini mencatat pendapatan sebesar $61,9 miliar dan laba bersih sebesar $21,9 miliar selama Q3. Pendapatan naik 17 persen, sementara laba bersih meningkat 20 persen.

Ini merupakan kuartal kedua berturut-turut di mana Microsoft menyertakan pendapatan tambahan dari akuisisi Activision Blizzard yang sejenak membuat bisnis game menjadi yang ketiga terbesar bagi Microsoft. Kali ini, game kembali ke posisi keempat di belakang Windows berkat pendapatan Windows OEM yang lebih kuat dari yang diharapkan pada kuartal ini.

Meskipun kuartal yang kuat bagi Microsoft dengan pendapatan Office dan Microsoft Cloud naik 23 persen dari tahun ke tahun, pendapatan game secara keseluruhan Microsoft hanya naik berkat Activision Blizzard, dengan pendapatan perangkat keras Xbox turun pada kuartal ini bersamaan dengan pendapatan perangkat (Surface) yang juga turun sekali lagi.

Kuartal ini, pendapatan Windows OEM naik 11 persen dari tahun ke tahun, sebuah kejutan mengingat panduan sebelumnya dari Microsoft bahwa pendapatan tersebut akan relatif datar. Ini adalah harga yang dibayar produsen PC untuk lisensi Windows untuk laptop dan PC, dan meskipun mengalami penurunan pada 2023, pendapatan ini kembali meningkat sepanjang 2024. Microsoft sekarang berharap dapat meningkatkan pendapatan Windows OEM-nya selama musim panas, dengan peluncuran apa yang mereka sebut sebagai “AI PC” yang didukung oleh chip terbaru Qualcomm Snapdragon.

Surface Pro 10 dan Surface Laptop 6 telah diungkapkan untuk bisnis. Gambar: Microsoft

Kami mengharapkan Microsoft akan mengumumkan perangkat Surface mereka sendiri yang berjalan dengan chip Snapdragon X Elite dan X Plus pada 20 Mei di sebuah acara khusus AI dan Surface. Chip baru ini bisa menjadi perubahan CPU terbesar sejak Apple Silicon jika dapat memberikan keseimbangan kinerja dan daya tahan baterai yang dijanjikan Qualcomm.

Microsoft akan mengandalkan dorongan ini, terutama di sisi Surface. Sekali lagi, pendapatan perangkat telah menurun pada Q3 sebesar 17 persen. Pendapatan perangkat telah turun selama lebih dari 12 bulan sekarang, meskipun diluncurkan perangkat Surface baru dan Microsoft mengubah portofolio perangkat kerasnya di tengah pemotongan. Microsoft kini memiliki kepala Windows dan Surface baru, setelah kepergian mendadak Panos Panay ke Amazon tahun lalu. Pavan Davuluri mengambil alih Windows baru-baru ini setelah mengambil alih perangkat Surface tahun lalu. Microsoft membagi kelompok Windows dan Surface di bawah dua pemimpin yang berbeda tahun lalu, tetapi sekarang kembali di bawah satu kepemimpinan tunggal.

Microsoft sekarang mengharapkan pendapatan perangkat pada Q4 akan kembali menurun, “di pertengahan angka belasan” menurut CFO Microsoft Amy Hood. Pertumbuhan pendapatan Windows OEM seharusnya berada di kisaran “angka belasan hingga pertengahan angka satu” pada Q4, karena volume pasar PC diperkirakan akan terus berlanjut pada level sebelum pandemi.

Di sisi Xbox dan game, pendapatan konten dan layanan Xbox, termasuk Xbox Game Pass, naik 62 persen. Ini sekali lagi berkat pendapatan Activision Blizzard yang menyumbang sebagian besar pendapatan.

Pendapatan perangkat keras Xbox turun besar pada kuartal ini. Foto oleh Tom Warren / The Verge

Microsoft mengungkapkan pada bulan Februari bahwa Xbox Game Pass kini telah mencapai 34 juta pelanggan, termasuk anggota Xbox Game Pass Core (sebelumnya Xbox Live Gold). Empat game yang sebelumnya eksklusif untuk Xbox kini tersedia di PS5, dengan sebagian diluncurkan di Nintendo Switch juga. Pergeseran strategis ini terbatas pada game-game ini untuk saat ini, tetapi tampaknya sebagai respons terhadap perlambatan pertumbuhan Xbox Game Pass dan penjualan konsol Xbox. “Kami memperluas game kami ke platform baru, membawa empat favorit penggemar kami ke Nintendo Switch dan Sony PlayStation untuk pertama kalinya,” kata CEO Microsoft Satya Nadella selama panggilan laba hari ini. “Bahkan, awal bulan ini kami memiliki 7 game di antara 25 besar di PlayStation Store, lebih dari penerbit lainnya.”

Meskipun beberapa kesuksesan awal untuk game Xbox di platform pesaing, pendapatan perangkat keras Xbox turun besar pada kuartal ini sebesar 31 persen, penurunan besar setelah kuartal yang lemah untuk penjualan Xbox selama musim liburan penting tahun lalu. Microsoft mengakui hal yang jelas dalam laporan labanya: bahwa penurunan besar tersebut “disebabkan oleh volume konsol yang lebih rendah terjual.”

Secara keseluruhan, pendapatan game naik 51 persen, didorong oleh pendapatan tambahan Activision Blizzard, yang memberikan kontribusi 55 poin dari dampak bersih. Artinya, tanpa Activision Blizzard, pendapatan game secara keseluruhan Microsoft sebenarnya akan menurun pada kuartal ini. Divisi yang baru diakuisisi mencatatkan pendapatan $1,97 miliar pada Q3, namun biaya integrasi, biaya transaksi, dan biaya pendapatan lainnya total $980 juta. Dengan biaya operasional lainnya ($1,34 miliar), ini menghitung kerugian operasional keseluruhan sebesar $350 juta untuk Activision Blizzard.

Pendapatan konten dan layanan Xbox hanya akan naik satu persen tanpa Activision Blizzard, jadi jelas bahwa pembelian besar ini sudah memiliki dampak besar pada pendapatan game secara keseluruhan Microsoft. Sepertinya kuartal depan akan menjadi cerita serupa untuk game di Microsoft juga.

CFO Microsoft Amy Hood mengatakan perusahaan ini mengharapkan pendapatan perangkat keras Xbox akan kembali menurun pada kuartal berikutnya, bersamaan dengan pertumbuhan pendapatan game secara keseluruhan di kisaran 40 persen hingga 50 persen, dengan sekitar 50 poin dampak dari Activision Blizzard. Pendapatan konten dan layanan Xbox diharapkan naik di kisaran 50 persen tinggi pada Q4, didorong oleh 60 poin dampak dari Activision Blizzard.

Usaha awan Microsoft terus membayar. Gambar: Microsoft

Bisnis Office dan awan Microsoft sekali lagi menjadi bintang pertunjukan. Pendapatan produk komersial Office dan layanan awan naik 13 persen dari tahun ke tahun, bahkan konsumen Office juga naik 4 persen dalam pendapatan. Pelanggan Microsoft 365 konsumen kini mencapai 80,8 juta.

“Pendapatan awan Microsoft pada kuartal ini adalah $35,1 miliar, naik 23% dari tahun ke tahun, didorong oleh kinerja kuat oleh tim penjualan dan mitra kami,” kata CFO Microsoft Amy Hood. Pendapatan produk server dan layanan awan di Microsoft naik 24 persen berkat pertumbuhan 31 persen dari tahun ke tahun untuk Azure dan layanan awan lainnya.

Investor juga menantikan tanda-tanda pendapatan dari investasi AI besar Microsoft selama setahun terakhir, terutama di sisi Azure OpenAI, di mana perusahaan ini membebankan biaya kepada bisnis untuk menjalankan tugas AI di awan. Dari pertumbuhan pendapatan 31 persen untuk Azure dan layanan awan lainnya, pendapatan dari layanan AI memberikan kontribusi tujuh poin — sebuah indikator awal bagi potensi pendapatan Microsoft di bidang AI.

Selain data keuangan inti Microsoft, Nadella juga sempat mengatasi masalah keamanan perusahaan selama panggilan investor hari ini. “Keamanan menjadi landasan setiap lapisan tumpukan teknologi, dan itulah prioritas nomor satu kami,” kata Nadella. “Kami mengintensifkan upaya penting ini, menempatkan keamanan di atas segalanya, sebelum semua fitur dan investasi lainnya.”