Untuk orang-orang yang benci melakukan panggilan telepon yang membosankan, Google memiliki solusi AI. Pada hari Kamis, raksasa teknologi tersebut mengumumkan “Ask me for,” sebuah eksperimen di Search Labs untuk Google Search. Fitur tersebut menggunakan AI untuk menelepon bisnis lokal atas nama Anda dan menanyakan tentang harga dan ketersediaan. Saat ini, fitur ini berfungsi untuk menelepon salon kuku dan bengkel lokal untuk perubahan oli atau perawatan standar lainnya, tetapi menurut menu opsi, lebih banyak bisnis akan segera hadir.
Seperti halnya industri AI lainnya, Google semakin mengandalkan pengalaman agen – AI yang dapat melakukan hal-hal atas nama Anda. Mengotomatiskan panggilan pengumpulan informasi hanyalah salah satu cara yang dilakukan Google. Google baru-baru ini meluncurkan alat Gemini yang bertindak sebagai asisten penelitian yang dapat mengumpulkan data untuk Anda dari web, dan meluncurkan eksperimen Search Labs lainnya yang menunggu saat menelepon layanan pelanggan.
Model Gemini terbaru terintegrasi dengan ponsel Samsung Galaxy dan Pixel terbaru, dengan fitur untuk mengumpulkan informasi, membuat acara kalender, dan mengirim pesan. Jika Anda terdaftar di Search Labs, Anda dapat mengaktifkan eksperimen untuk mengujinya. Catatan: Dengan mendaftar di Search Labs, Anda setuju untuk berbagi data ini dengan Google untuk meningkatkan model AI-nya. Selanjutnya, pilih apakah Anda mencari informasi tentang salon kuku atau bengkel, dan lanjutkan ke beberapa langkah berikutnya tentang layanan yang Anda cari. Setelah Anda menambahkan semua informasi yang relevan, pilih untuk menerima respons via SMS atau email, yang membutuhkan waktu hingga 30 menit. Mudah sekali.
Untuk penerima panggilan, itu cerita lain. Orang yang mengangkat telepon akan menerima pengumuman otomatis dari Google AI yang mengatakan bahwa itu menelepon atas nama pengguna. Jika orang tersebut belum menutup telepon – karena reaksi pertama saya adalah bahwa itu jelas spam – AI akan melanjutkan untuk menanyakan tentang harga dan ketersediaan. Penerima kemudian dapat memberikan respons kepada bot secara percakapan, yang mampu dipahami, dan mengirim responsnya kepada Anda. Ketika kami mencobanya, kami menerima respons dari Google 21 menit kemudian memberitahu kami tentang harga dan ketersediaan untuk manicure di salon kuku lokal. Bot Google juga mengatakan bahwa mereka mencoba salon lain tetapi “tidak bisa menghubungi” mereka. Mungkin mereka sibuk, atau mungkin mereka bingung dengan permintaan otomatis.