Ternyata menggunakan Google Gemini untuk menulis surat penggemar dengan suara seorang gadis kecil tidak diterima dengan baik oleh orang-orang. Google telah menarik iklan “Dear Sydney” setelah mendapat kritik keras yang menyalahkan Google karena salah mengukur seberapa banyak publik menghargai ekspresi manusia yang otentik. Iklan tersebut menampilkan seorang ayah yang menggunakan chatbot Google Gemini untuk membantu putrinya menulis surat penggemar kepada bintang atletik Olimpiade Sydney McLaughlin-Levrone. “Saya cukup pandai dengan kata-kata,” kata sang ayah, “tapi ini harus benar-benar tepat.” Sambung Gemini, dan surat penggemar yang ditulis sepenuhnya oleh bot yang, sebagai bot, sama sekali tidak dapat memahami konsep seperti kagum, inspirasi, atau hanya pengalaman menjadi seorang anak manusia.
“Kami percaya bahwa kecerdasan buatan dapat menjadi alat yang hebat untuk meningkatkan kreativitas manusia, namun tidak bisa menggantikannya,” kata juru bicara Google dalam sebuah pernyataan kepada Mashable. “Tujuan kami adalah untuk membuat cerita otentik yang merayakan Tim USA. Ini memperlihatkan seorang penggemar trek sejati dan ayahnya, dan bertujuan untuk menunjukkan bagaimana aplikasi Gemini dapat memberikan titik awal, pemikiran awal, atau draf awal bagi seseorang yang mencari ide untuk menulis mereka.”
Namun, mengingat reaksi negatif di dunia maya, Google meleset. Pesan iklan tersebut terganggu oleh tema yang sering muncul di era kecerdasan buatan generatif: perusahaan dengan antusias mengadopsi kecerdasan buatan generatif dengan harapan menarik pengguna. Namun, dalam kasus klasik dari solusi teknologi yang mencari masalah, mereka kadang-kadang membuat konsumen jijik, dan kesulitan menemukan aplikasi yang benar-benar berguna. Pekan ini Meta membatalkan personas AI selebriti, sementara Taco Bell telah memperluas sistem pemesanan suara AI meskipun kegagalan McDonald’s dengan pengalaman serupa.
Meskipun Gemini berhasil meniru nada dan literasi yang sesuai dengan usia gadis kecil dengan sukses, orang-orang di dunia maya terkejut oleh premis penggunaan kecerdasan buatan untuk menulis surat penggemar. “Ini adalah salah satu iklan yang paling mengganggu yang pernah saya lihat,” tulis Shelly Palmer, profesor media lanjutan di Sekolah Newhouse Universitas Syracuse. “Ini tepatnya apa yang tidak ingin kita lakukan dengan AI. Pernah.”
“Saya tidak bisa membayangkan iklan yang kurang menginspirasi. Apa pun tujuan mengirim surat itu,” tulis pengguna X @chikkadee.
“Mengenai Iklan AI ‘Dear Sydney’ Google – sama seperti Apple’s Crush, pertanyaan yang harus kita ajukan kepada diri sendiri bukanlah ‘apa yang bisa AI/lakukan untuk kita?’ “Menulis pengguna lain @Aerocles mengacu pada iklan Apple yang kurang peka nada yang secara harfiah menghancurkan alat kreatif. “Tetapi ‘peran apa yang ingin kita mainkan dalam hidup kita?’ Hanya karena AI bisa melakukan sesuatu, tidak berarti kita ingin melakukannya.”
Kolumnis Washington Post Alexandra Petri begitu marah sehingga dia menulis seluruh kolom tentang hal itu mengatakan, “Iklan ini membuat saya ingin melemparkan palu besar ke dalam televisi setiap kali saya melihatnya.” Sulit untuk merangkum semua cara publik merasa iklan Google kurang berhasil. Entah itu diserang karena menyiratkan bahwa teks otomatis lebih berharga daripada ekspresi anak-anak, atau menakut-nakuti anak-anak yang melakukan penulisan mereka sendiri, atau hanya memberi sinyal kepada orang tua bahwa ini adalah penggunaan yang baik dari kecerdasan buatan generatif, ada begitu banyak masalah. Tetapi Ryan Faughnder dari Los Angeles Times menggambarkan suasana hati secara keseluruhan dengan baik dalam posting di X: “Ternyata sangat sulit memasarkan teknologi AI apokaliptik.”