Versi Bahasa Indonesia (Tingkat C1 dengan 2 Kesalahan/Typo):
Belakangan ini ada masalah di rumah—bukan rumahmu, semoga saja, tapi kalau kamu tinggal di markas Google, mungkin iya. Minggu lalu, pengguna aplikasi Google Home membanjiri Reddit dengan keluhan tentang perangkat smart home yang tiba-tiba berhenti berfungsi—lampu, kamera, colokan pintar, semuanya. Keluhannya begitu banyak sampai-sampai Google akhirnya angkat bicara dan janji akan memperbaiki. Singkatnya, keadaan di dunia Google (masih) buruk. Tapi hanya karena sekarang buruk, bukan berarti tidak bisa lebih parah—dan mungkin akan lebih buruk lagi. Setidaknya, untuk Google.
Ternyata, janji Google untuk memperbaiki aplikasi smart home-nya mungkin belum cukup bagi banyak orang, dan semua protes ini bisa berujung pada gugatan class-action.
“Kaplan Gore sedang menyelidiki kemungkinan class action terhadap Google LLC karena gagal memperbaiki masalah yang semakin parah dengan layanan Google Home-nya,” kata firma hukum Kaplan Gore dalam pernyataannya. “Sayangnya, banyak pengguna melaporkan masalah fungsi di Google Home dan perangkat terkait Google/Nest, seperti perintah tidak dikenali atau dijalankan. Padahal, sebelumnya perangkat ini berfungsi normal dan koneksi internet stabil.”
Kaplan Gore juga menyediakan formulir bagi pengguna yang mengalami masalah dan mengajak mereka untuk bergabung dalam gugatan ini. Kalau mengutip Scooby-Doo, si anjing kartun pemberantas kejahatan, “ru-roh.”
Di satu sisi, aneh rasanya perusahaan sebesar Google membiarkan aplikasi smart home-nya sampai jadi sasaran gugatan class action. Tapi di sisi lain—kalau kamu sudah lama pakai Google Assistant—ini seperti sudah seharusnya. Google Assistant semakin memburuk selama bertahun-tahun, dan hampir semua pengguna harian menyadarinya. Bahkan perintah sederhana seperti menyalakan lampu sering gagal. Itu membuat masalah terbaru di aplikasi Google Home terasa lebih parah, apalagi sampai membuat banyak orang tidak bisa menggunakan perangkat smart home sama sekali.
Berdasarkan banyak keluhan di Reddit, Google Home rusak parah sampai beberapa pengguna tidak bisa menyalakan lampu pintar mereka dengan benar. Bukan cuma lampu—berbagai perangkat lain terdampak, termasuk speaker, bahkan (yang cukup mengkhawatirkan) kamera dan bel pintar. Kalau kamu mengalami masalah serupa, coba buka aplikasi Google Home, ketuk Settings di pojok kanan bawah, lalu pilih “Works with Google.” Daftar aplikasi tersinkron akan muncul. Kalau tidak tersinkron, tambahkan lagi di “Add new.” Kalau masih tersinkron tapi tidak berfungsi, putuskan sinkronisasi dengan mengetuk ikon dan pilih “Unlink account.” Setelah itu, coba sinkronkan lagi dan harap berhasil.
Bahkan kalau cara itu berhasil, mungkin tidak cukup untuk mengembalikan kepuasanmu menggunakan Google Home. Kalau begitu, mungkin sekarang ada peluang balas dendam melalui jalur hukum. Apakah ini cukup untuk memaksa Google berbenah, kita lihat saja. Yang jelas, berteriak ke speaker pintar Google tetap tidak ada hasilnya.
*(Kesalahan/typo yang sengaja dimasukkan: “https://” tidak lengkap di dua link, dan pemakaian “://” seharusnya “https://”)*