Pembaruan pada 14 Januari pukul 14:59 ET: Gangguan jaringan Verizon tampaknya meluas, parah, dan masih berlangsung, dengan beberapa ponsel pengguna beralih ke mode SOS.
Menurut Downdetector, operator mengalami "gangguan katastrofik pada konektivitas seluler standar," dengan lebih dari 1 juta laporan (1.053.104) tercatat dalam 24 jam terakhir. Situasi memuncak pukul 17:45 UTC, saat Downdetector mencatat 178.284 laporan dalam jangka waktu 15 menit. (Keterangan: Downdetector dan Mashable sama-sama dimiliki oleh Ziff Davis.)
Berdasarkan Downdetector, konsentrasi tertinggi laporan gangguan dari pengguna Verizon berasal dari New York City dan Atlanta. Volume gangguan signifikan juga tercatat di Charlotte, Houston, dan Dallas, mengindikasikan peristiwa nasional dan bukan masalah lokal. Verizon juga menambahkan pernyataan baru di media sosial, meskipun formulasi nya mirip dengan pembaruan sebelumnya:
Tweet ini saat ini tidak tersedia. Mungkin sedang dimuat atau telah dihapus.
Sementara itu, T-Mobile menyatakan jaringan mereka berfungsi normal. Dalam pernyataan kepada Mashable via email, operator tersebut berkata:
“Jaringan T-Mobile tetap menghubungkan pelanggan kami, dan kami telah konfirmasi bahwa jaringan kami beroperasi normal sesuai ekspektasi. Namun, karena gangguan yang dilaporkan pada Verizon, pelanggan kami mungkin tidak dapat menghubungi pengguna layanan Verizon untuk sementara waktu.”
Belum ada komentar resmi dari AT&T.
Sebuah gangguan telekomunikasi besar sedang terjadi, dengan lonjakan laporan error yang mengindikasikan gangguan layanan luas di Verizon, AT&T, dan T-Mobile. Khususnya, banyak pelanggan Verizon melaporkan ponsel mereka beralih ke mode SOS, meskipun seharusnya masih dapat melakukan panggilan darurat 911 via satelit.
Mashable Light Speed
Menurut Downdetector, laporan error pengguna mulai melonjak sekitar pukul 11:55 ET pada Rabu. (*Keterangan: Downdetector dan Mashable sama-sama dimiliki oleh Ziff Davis.*) Meskipun beberapa pengguna jaringan AT&T dan T-Mobile juga melaporkan masalah, pelanggan Verizon tampaknya yang paling terdampak. Di X, tagar “Verizon” cepat trending saat pengguna berusaha mencari tahu penyebabnya.
Dengan gangguan yang masih berkembang, detail informasi masih terbatas. Sejauh ini, Verizon adalah satu-satunya operator yang secara publik mengakui masalah ini.
Dalam sebuah postingan di X, perusahaan menyatakan: “Kami menyadari adanya masalah yang memengaruhi layanan suara dan data nirkabel bagi sebagian pelanggan. Teknisi kami sedang bekerja untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Kami memahami betapa pentingnya konektivitas yang andal dan memohon maaf atas ketidaknyamanannya.”
Tweet ini saat ini tidak tersedia. Mungkin sedang dimuat atau telah dihapus.
Pesan yang sama diulang dalam balasan ke beberapa pengguna yang men-tag Verizon Support untuk minta bantuan. Mashable menghubungi Verizon untuk minta komentar, dan kami menerima pesan yang sama yang sebelumnya telah diposting di media sosial.
Downdetector mengkategorikan gangguan Verizon sebagai “Sangat Tinggi,” dan layanan tersebut menerima puncak 178.284 laporan error dalam jendela 15 menit pada Rabu sore. Secara total, Downdetector menyatakan telah menerima lebih dari 1 juta laporan error pengguna Verizon. Di antara pengguna itu, 59 persen melaporkan “kegagalan ponsel,” sementara 34 persen melaporkan “hilangnya sinyal total.”
Downdetector juga melaporkan bahwa laporan error pengguna Verizon terutama melonjak di New York City, Houston, Atlanta, dan Charlotte.
Dalam tanggapan kepada pengguna di X, T-Mobile menyatakan bahwa mereka saat ini tidak mengalami masalah cakupan luas di jaringan mereka.
Tweet ini saat ini tidak tersedia. Mungkin sedang dimuat atau telah dihapus.
Peristiwa ini masih berkembang dan akan diperbarui sesuai kebutuhan…