Filter ulasan baru yang didukung AI dari Yelp akan menampilkan apa yang ingin Anda ketahui

Yelp sedang memperkenalkan beberapa fitur AI baru yang bertujuan untuk membantu pengguna menemukan tempat baru dan mempersempit ulasan pelanggan. “Review Insights” yang didukung AI, diumumkan hari ini sebagai bagian dari rilis produk akhir tahun Yelp, dengan cepat merangkum bagaimana pelanggan merasa tentang berbagai aspek bisnis, seperti kualitas makanan, pelayanan, suasana, dan waktu tunggu. Review insights adalah skor sentimen yang terkumpul yang memberikan gambaran singkat tentang topik-topik menggunakan ikon wajah – positif, netral, dan kritis – yang ditampilkan di atas ulasan bisnis. Pengguna Yelp dapat mengklik topik tertentu untuk membaca ulasan terkait yang fokus pada aspek-aspek bisnis tersebut, seperti apa yang dikatakan pelanggan tentang makanan atau layanan. Yelp mengatakan fitur ini tersedia di iOS untuk bisnis restoran, makanan, dan malam hari, dan akan diperluas ke kategori layanan “tahun depan.” Review insights membangun pada fitur ringkasan ulasan yang didukung AI yang diperkenalkan oleh Yelp pada Januari. “Ketika mencari restoran lokal, Anda mungkin memiliki aspek tertentu dalam pikiran Anda yang paling penting bagi Anda – baik itu nuansa ruang, berapa lama proses mendapatkan meja, atau kualitas makanan,” kata Chief Product Officer Yelp Craig Saldanha dalam blog pengumuman. “Bahkan ketika sebuah ulasan tidak secara eksplisit menyebutkan salah satu topik, LLM memahami konteks dalam ulasan untuk mengidentifikasi dan menampilkan topik dan sentimen yang relevan.” Perhatian – Yelp akan memutar otomatis dan membuka suara penuh video pengguna di halaman beranda aplikasi iOS. Halaman beranda aplikasi iOS sekarang menampilkan kolom pencarian tren yang menyoroti istilah paling populer yang dicari pengguna lokal lainnya, yang akan hadir di Android “awal tahun depan.” Halaman beranda aplikasi iOS juga telah diperluas untuk mencakup ulasan baru, foto, dan sorotan video layar penuh yang diunggah oleh pengguna lain yang menampilkan pengalaman terbaru. Yelp mengatakan sedang meluncurkan pembaruan yang didukung AI yang “lebih sesuai dengan preferensi halaman beranda Anda” dalam beberapa minggu ke depan.