Sebuah gangguan Microsoft yang dimulai Kamis malam membuat maskapai penerbangan dan perusahaan keuangan, kesehatan, dan energi di seluruh dunia lumpuh, mengakibatkan bagi banyak orang munculnya “layar biru kematian” pada komputer kerja mereka. Sebagai tanggapan, Microsoft pada hari Sabtu merilis alat pemulihan untuk membantu memperbaiki mesin Windows yang terkena bug, sehari setelah CrowdStrike memberikan instruksi tentang cara memperbaiki PC yang crash.
CrowdStrike, sebuah perusahaan keamanan cyber yang perangkat lunaknya melindungi bisnis kecil dan perusahaan besar dari serangan cyber dan ancaman online lainnya, mengatakan bahwa mereka menyebabkan gangguan ketika mereka mengirimkan pembaruan perangkat lunanya dengan bug, membuat komputer Windows crash yang menjalankan perangkat lunak perusahaan itu. Bug tersebut tidak mempengaruhi komputer Mac dan Linux. “Kami memahami seriusnya situasi ini dan sangat menyesal atas ketidaknyamanan dan gangguan yang terjadi,” kata perusahaan tersebut dalam sebuah pernyataan.
Akibatnya sungguh besar. Para traveler di bandara terdampar. Janji-janji rumah sakit ditunda atau dibatalkan. Dan karyawan tidak dapat bekerja, semua karena pembaruan perangkat lunak ini, yang telah menyebabkan layar biru kematian pada PC Windows dengan bug CrowdStrike.
Sekarang, sementara kebanyakan orang hanya harus menunggu masalah itu diselesaikan, jika Anda berada di sisi lain masalah, dan Anda yang menghadapi layar biru kematian di PC Anda, ada solusi, yang CrowdStrike sendiri posting di situs webnya.
Jika Anda melihat ini, itu berarti sistem Anda crash. Getty Images
Bagaimana memperbaiki PC Windows Microsoft Anda yang terkena bug CrowdStrike
Microsoft pada hari Sabtu merilis di Microsoft Download Center-nya sebuah alat USB yang katanya dapat membantu administrator IT dengan proses perbaikan. Alat ini memerlukan Anda memiliki hak administratif dan kunci pemulihan BitLocker untuk setiap PC Windows. Microsoft juga memposting langkah pemulihan untuk memperbaiki PC yang terus-menerus restart karena pembaruan CrowdStrike yang bermasalah.
Pada hari Jumat, CrowdStrike mengatakan bahwa mereka telah mengidentifikasi masalah dan telah mengirimkan solusi. “Kami mengarahkan pelanggan ke portal dukungan untuk pembaruan terbaru dan akan terus memberikan pembaruan lengkap dan berkelanjutan di situs web kami.”
Hal pertama yang harus Anda coba untuk mengatasi layar biru kematian adalah dengan me-restart komputer Windows Anda sampai solusi CrowdStrike datang. CEO CrowdStrike George Kurtz pada hari Jumat muncul di acara “Today” di NBC dan mengatakan “Banyak pelanggan melakukan reboot sistem dan itu kembali beroperasi karena kami telah memperbaikinya di ujung kami.”
Ini sebenarnya berhasil bagi banyak orang. Pengguna ini di X sukses setelah me-reboot komputer mereka beberapa kali. Microsoft juga mengatakan bahwa mereka telah menerima umpan balik bahwa beberapa reboot (sebanyak 15 kali) telah efektif.
Namun, jika Anda masih mengalami masalah bahkan setelah me-reboot, CrowdStrike merekomendasikan untuk booting ke safe mode dan kemudian menghapus file yang rusak. Ini adalah yang dijelaskan perusahaan di situs web CrowdStrike:
Boot komputer Windows Anda ke Safe Mode atau Lingkungan Pemulihan Windows. Navigasikan ke direktori %WINDIR%\\System32\\drivers\\CrowdStrike. Temukan file yang cocok dengan “C-00000291*.sys” dan hapus. Boot host secara normal.
Catatan: Host yang dienkripsi Bitlocker mungkin memerlukan kunci pemulihan.
Jika Anda berurusan dengan cloud publik atau lingkungan virtual lainnya, ada solusi lain untuk Anda yang direkomendasikan CrowdStrike, yang dapat Anda cek di situs web mereka.