Microsoft
Di tengah ketakutan bahwa AI akan mengambil alih segalanya, mungkin layak untuk mempertimbangkan di mana pengambilalihan yang disebut-sebut itu mungkin dimulai.
Dan di mana, memang, itu mungkin bahkan berguna.
Juga: AI mengambil lebih banyak pekerjaan bukan berarti menggantikan Anda. Berikut adalah 12 alasan untuk tidak terlalu khawatir
Sejak Microsoft Copilot muncul dengan segera dengan sejuta janji, saya bertanya-tanya di mana mungkin paling mudah diterima.
Salah satu saran pertama dari Microsoft adalah bahwa Anda memperlakukannya sebagai teman, saat Anda berjalan melalui hidup sepenuhnya sendirian. Itu, dengan caranya, meyakinkan.
Namun peran apa yang sudah dimainkan oleh Copilot dalam fungsi bisnis sehari-hari?
Saat ini, beberapa perusahaan yang dipilih sedang menguji Copilot untuk melihat apakah itu memberikan manfaat bagi mereka. Mudah untuk terpesona oleh AI, tetapi terkadang lebih sulit untuk melihat apakah itu dapat memberikan kontribusi aktif dan akurat untuk efisiensi perusahaan dan – siapa tahu? – mungkin bahkan keuntungan.
Saya tergerak, kemudian, untuk mengetahui reaksi awal dari sebuah organisasi: Amadeus. Perusahaan perangkat lunak perjalanan terkenal ini tampaknya telah menemukan manfaat besar dalam mungkin salah satu area kehidupan bisnis yang paling tidak dikenal.
Seperti yang dikatakan Frederick Ros, kepala layanan tempat kerja digital Amadeus, kepada Skift: \”Tidak ada organisasi di dunia yang benar-benar sangat baik dalam mencatat rapat.\”
Ini mungkin sebagian karena tidak ada manusia di organisasi mana pun yang ingin mencatat rapat. Ini adalah bentuk penyiksaan khusus, yang melibatkan tidak hanya pelaporan yang akurat tetapi juga nuansa politik. Jika salah satu atasan Anda mengatakan sesuatu yang sangat bodoh, apakah Anda melaporkannya? Dan jika ya, bagaimana?
Jika Anda tahu bahwa sebuah teknologi sedang melakukan pencatatan, mungkin pencatatan itu akan terasa lebih akurat dan tepat. Lebih jujur juga.
Ada masalah tambahan, seperti yang dikonfirmasi oleh Ros: \”Selalu sulit bagi seseorang untuk fokus pada apa yang dikatakan dan mencatatnya daripada menjadi bagian dari diskusi.\”
Masuklah Copilot, melakukan sesuatu yang seharusnya dilakukan oleh sahabat – dan karyawan – yang benar-benar membantu.
\”Dengan jenis teknologi ini, itu jauh lebih efisien,\” kata Ros.
Jika setiap peserta rapat benar-benar peserta aktif, itu mungkin saja membuat perbedaan (kecil) bagi keuntungan perusahaan. Ini juga menghindari pencatat nota manusia yang ditunjuk dari bergumam kepada diri mereka sendiri: \”Kenapa saya? Hanya karena saya Gen Z?\”
Ros bersikeras bahwa mayoritas besar perusahaan menginginkan Copilot menjadi anggota permanen, sebagai katakanlah, staf. Untuk itu, Amadeus melatih karyawan-karyawan untuk memahami tidak hanya apa yang bisa dilakukan AI, tetapi bagaimana cara kerjanya.
Beberapa manfaat Copilot lain yang dilihat perusahaan mungkin, bagi beberapa orang, sedikit diragukan. Misalnya, \”Mengusulkan teks draft untuk email berdasarkan konteks pekerjaan karyawan.\”
Atau: \”Meringkas benang panjang obrolan antara rekan kerja, yang sangat membantu bagi mereka yang bergabung dalam obrolan terlambat.\”
Saya merasa lebih percaya diri ketika AI dibatasi untuk memberikan bantuan objektif, daripada mungkin lebih subjektif, penyuntingan proaktif.
Teks draft? Hmm, mungkin lebih baik jika karyawan menulis dengan kepribadian mereka sendiri, daripada pandangan pra-program bot tentang bagaimana teks seharusnya terdengar. Apakah benar-benar sehat jika setiap email terdengar sama? Bayangkan berapa banyak email \”Hai. Saya harap Anda baik-baik saja\” yang mungkin Anda terima.
Begitu juga, merangkum obrolan mungkin membuat bot melewatkan sesuatu yang sebenarnya penting, sesuatu yang dilupakan semua peserta. Bagaimana bot diajari dan informasi di mana ia dilatih agak penting di sini.
Namun salah satu kegembiraan terbesar teknologi yang baik adalah bagaimana berhasil menghilangkan elemen-elemen tertentu dari kehidupan yang manusia secara seragam anggap membosankan dan bahkan pemborosan waktu.
Layak untuk dicatat.
\”