Inisiatif baru mulai berlaku hari ini yang mewajibkan penyedia layanan internet (ISP) untuk memecah informasi kunci tentang rencana dan biaya yang terkait dalam format label gizi yang ditemukan pada kemasan makanan. Setelah pertempuran panjang dengan Federal Communications Commission (FCC) yang berlangsung hampir delapan tahun, penyedia layanan broadband sekarang harus menyusun dan membuat transparan metrik kunci tentang rencana mereka termasuk kecepatan, batas data, praktik manajemen jaringan, dan yang paling penting, biaya berulang dalam format yang mudah dipahami bagi konsumen. Format label gizi ini, menurut FCC, adalah salah satu yang paling banyak dikenal oleh konsumen dalam hal kejelasan, dan menyampaikan tujuannya dengan desain. Akses ke semua informasi ini dengan sekilas tentu membuat belanja layanan internet broadband menjadi lebih mudah, karena sebelumnya tidak pernah ada satu titik di mana konsumen dapat menemukan daftar informasi komprehensif (dan akurat) tentang layanan kunci ISP dan biaya mereka dari awal. Label “gizi” baru sekarang akan ditampilkan kepada konsumen pada saat penjualan, dengan informasi kunci tentang biaya bulanan, batas data, dan biaya lainnya yang tersedia dari awal, alih-alih terkubur dalam tumpukan promosi atau bahasa hukum. Industri ini terkenal karena memperlihatkan kecepatan koneksi dengan memposting kecepatan optimal yang secara teoritis mungkin terjadi tetapi jarang terjadi oleh banyak konsumen, terutama di daerah yang banyak menginginkan. Selain itu, penawaran promosi yang diluncurkan oleh ISP biasanya menawarkan biaya bulanan tahun pertama yang kompetitif tetapi menaikkan tarif setelah itu, mengejutkan konsumen dengan sedikit pilihan untuk memilih keluar saat berada dalam perjanjian layanan kontraktual. Hampir semua ISP yang beroperasi di AS seperti Comcast, Verizon, dan Cox tunduk pada arahan FCC sekarang, meskipun mereka berusaha bersama untuk membunuh usaha sebelum menjadi kenyataan. Organisasi dagang industri dan lobbyist telah melakukan kampanye melawan usulan tersebut sejak pertama kali diusulkan, menyatakan bahwa akan terlalu mahal dan rumit untuk memberikan informasi ini kepada konsumen dari awal. Namun, upaya tersebut merupakan bagian dari perintah eksekutif administrasi Biden tentang promosi persaingan di pasar, khususnya di sektor telekomunikasi. Perintah tersebut menargetkan ISP dan netralitas internet serta hak untuk memperbaiki, dengan memantau potensi monopoli teknologi. Label baru mungkin masih memiliki celah yang bisa dimanfaatkan ISP, bagaimanapun. Perintah FCC mensyaratkan bahwa harga total dibuat transparan, tetapi tidak selalu perlu diuraikan. Ini bisa membuka pintu untuk beberapa ruang gerak dalam cara harga diuraikan, atau disajikan dengan cara yang menyembunyikan apa sebenarnya mereka. Namun, advokat konsumen lain mengkritik rencana ini karena melakukan terlalu sedikit, terlambat, mengatakan bahwa transparansi layanan hanyalah dasar minimum yang seharusnya diharapkan oleh bisnis, menunjuk pada masalah lain yang jauh lebih besar. Yang paling mencolok adalah masalah monopoli regional yang dimiliki ISP atas sebagian besar Amerika Serikat. Beberapa wilayah mungkin hanya memiliki dua – atau bahkan satu – ISP yang tersedia, dalam hal ini, tidak ada insentif untuk menawarkan kecepatan atau struktur harga yang kompetitif. Sebagian besar ISP nasional utama merilis label gizi sebelum batas waktu resmi hari ini, tetapi ISP kecil dengan kurang dari 100.000 saluran memiliki waktu hingga 10 Oktober untuk melakukannya.
