Komisi Perdagangan Federal telah memperkenalkan aturan baru yang dirancang untuk membuat lebih sulit bagi Anda untuk dibohongi oleh ulasan palsu online. Efektif sejak Selasa, aturan FTC melarang penjualan atau pembelian ulasan palsu dan memungkinkan FTC untuk memberlakukan sanksi perdata terhadap pelanggar. Ini juga melarang testimonial yang menyesatkan, seperti ulasan yang dihasilkan oleh AI atau ditulis oleh individu yang tidak memiliki pengalaman nyata dengan bisnis, produk, atau layanannya. Selain itu, aturan tersebut melarang pembelian atau penjualan pengikut media sosial untuk keuntungan komersial.
“Ulasan palsu tidak hanya membuang-buang waktu dan uang orang, tetapi juga mencemari pasar dan mengalihkan bisnis dari pesaing yang jujur,” kata Ketua FTC Lina Khan dalam rilis pers Agustus, di awal periode tunggu 60 hari sebelum aturan berlaku. “Dengan memperkuat alat FTC untuk melawan iklan menyesatkan, aturan final ini akan melindungi warga Amerika dari penipuan, memberi tahu bisnis yang melanggar hukum, dan mempromosikan pasar yang adil, jujur, dan kompetitif.”
Aturan baru ini berlaku untuk ulasan di masa depan. Sekitar 90% konsumen mengandalkan ulasan saat berbelanja online, menurut platform pemasaran Uberall. Meskipun belum jelas bagaimana FTC akan menegakkan aturan tersebut, bisa memilih untuk mengejar beberapa kasus terkenal untuk memberikan contoh. Ini dapat mencari denda hingga $51,744 per pelanggaran. Aturan ini datang pada saat kecerdasan buatan bisa memperburuk masalah, karena alat AI generatif memiliki kemampuan untuk dengan cepat membuat ribuan ulasan palsu. Masalah ini juga menyoroti pentingnya mengandalkan situs ulasan tepercaya, seperti CNET, yang menampilkan reviewer manusia dengan pengalaman langsung dan wawasan ahli.