Air Canada kalah dalam persidangan setelah chatbotnya mengalami halusinasi kebijakan palsu kepada pelanggan
Argumen Air Canada bahwa chatbot layanannya yang ditenagai AI bertanggung jawab sepenuhnya atas tindakannya sendiri tidak bertahan di pengadilan sipil (syukurlah), dan sekarang maskapai harus mengembalikan uang kepada seorang pelanggan yang diberikan informasi yang salah tentang penggantian biaya tiket pesawatnya. Insiden tahun 2022 melibatkan seorang pelanggan Air Canada, Jake Moffatt, dan chatbot maskapai tersebut, yang … Baca Selengkapnya
