26 menit yang lalu oleh Robert Plummer, BBC News Getty Images United termasuk di antara maskapai penerbangan yang terkena dampak kekacauan IT. Sebuah gangguan IT massal telah menyebabkan kekacauan di seluruh dunia, dengan bank-bank besar, lembaga media, dan maskapai penerbangan termasuk di antara para korban. Banyak penerbangan terpaksa ditunda, dengan antrian dan keterlambatan di bandara, sementara toko-toko dan komunikasi juga terdampak. Perusahaan keamanan cyber Crowdstrike telah mengakui bahwa salah satu pembaruan mereka menyebabkan masalah ini, yang dikatakan memengaruhi perangkat Microsoft Windows. Microsoft mengatakan bahwa mereka sedang mengambil “tindakan mitigasi” untuk menangani “dampak yang berkelanjutan” dari gangguan tersebut. Berikut adalah ringkasan dari apa yang kita ketahui sejauh ini. Apa yang menyebabkan gangguan IT? Bos perusahaan keamanan cyber global Crowdstrike, George Kurtz, mengatakan bahwa masalah ini disebabkan oleh “cacat” dalam “pembaruan konten” untuk perangkat Microsoft Windows. Dia menambahkan: “Masalah ini telah diidentifikasi, diisolasi, dan sebuah perbaikan telah diterapkan.” Bapak Kurtz mengatakan bahwa masalah tersebut tidak mempengaruhi sistem operasi lainnya, menambahkan: “Ini bukan insiden keamanan atau serangan cyber.” Pernyataannya mengikuti laporan luas bahwa Crowdstrike, yang menghasilkan perangkat lunak antivirus, telah merilis pembaruan perangkat lunak yang menyebabkan perangkat Windows mengalami crash. Saham Crowdstrike turun sebanyak 21% dalam perdagangan pra-pasar awal. Microsoft juga kehilangan keuntungan, begitu juga saham perjalanan dan hiburan, karena investor menimbang gangguan potensial bagi para pelancong. Apa itu Crowdstrike? Ini adalah pengingat tentang kompleksitas infrastruktur digital modern kita bahwa Crowdstrike, sebuah perusahaan yang tidak terlalu dikenal, bisa menjadi pusat kekacauan dunia seperti ini. Perusahaan AS, yang berbasis di Austin, Texas, adalah perusahaan yang terdaftar di bursa saham AS, muncul di indeks S&P 500 dan Nasdaq high-tech. Seperti banyak perusahaan teknologi modern, perusahaan ini belum lama ada. Perusahaan ini didirikan hanya 13 tahun yang lalu, tetapi telah tumbuh untuk mempekerjakan hampir 8.500 orang. Sebagai penyedia layanan keamanan cyber, perusahaan ini cenderung dipanggil untuk menangani akibat serangan peretasan. Perusahaan ini telah terlibat dalam penyelidikan beberapa serangan cyber yang terkenal, seperti ketika Sony Pictures mengalami peretasan sistem komputer pada tahun 2014. Tetapi kali ini, karena pembaruan perangkat lunaknya yang cacat, sebuah perusahaan yang biasanya merupakan bagian dari solusi untuk masalah TI justru menjadi sumber masalahnya. Dalam laporan keuangan terakhirnya, Crowdstrike melaporkan total hampir 24.000 pelanggan. Itu adalah indikasi tidak hanya dari besarnya masalah ini, tetapi juga kesulitan yang mungkin terlibat dalam memperbaikinya. Setiap pelanggan tersebut adalah organisasi besar di dalamnya sendiri, sehingga sulit untuk memperkirakan jumlah komputer individu yang terpengaruh. Dan menurut para ahli, perbaikan kemungkinan besar harus diterapkan secara terpisah pada setiap perangkat yang terpengaruh – menyebabkan masalah besar bagi departemen TI di mana-mana. Siapa yang terkena dampak? Masalah ini muncul secara bertahap, dengan laporan pertama berasal dari Australia. Sistem pembayaran lumpuh di toko-toko Australia termasuk Woolworths, sementara lembaga keuangan seperti National Australia Bank juga terpengaruh. Kemudian masalah menyebar ke AS. Negara bagian Alaska memperingatkan bahwa layanan darurat mereka terpengaruh, sementara beberapa maskapai penerbangan negara itu – United, Delta, dan American Airlines – menunda penerbangan mereka di seluruh dunia. Maskapai Australia Virgin Australia dan Jetstar juga harus menunda atau membatalkan penerbangan karena layar keberangkatan menjadi kosong di bandara Sydney. Bandara Tokyo-Narita dan Delhi mengatakan layanan mereka terpengaruh. Bandara Eropa melaporkan bahwa gangguan tersebut menyebabkan keterlambatan, dengan antrian panjang dilaporkan di bandara London Stansted dan Gatwick serta Amsterdam Schiphol. Ryanair mengatakan bahwa mereka mengalami “potensi gangguan di seluruh jaringan”, yang dikatakan disebabkan oleh gangguan pihak ketiga. Broadcaster juga terlibat dalam kekacauan ini, termasuk Sky News di Inggris, yang menghabiskan beberapa jam tanpa siaran. Saat seluruh dampak gangguan tersebut menjadi jelas, lebih banyak perusahaan dan lembaga mulai melaporkan masalah. Bursa Saham London mengatakan bahwa mereka berfungsi seperti biasa, tetapi ada masalah dengan layanan beritanya, yang digunakan oleh perusahaan untuk melaporkan informasi yang sensitif pasar dengan tepat waktu. Israel mengatakan bahwa 15 rumah sakit telah beralih ke proses manual tetapi hal ini tidak memengaruhi pengobatan medis. Ambulans diminta untuk membawa kasus baru ke rumah sakit lain. Terminal kontainer terbesar Polandia, Baltic Hub di kota utara Gdansk, mengatakan bahwa gangguan tersebut “menghambat operasi terminal” dan meminta perusahaan untuk tidak mengirim kontainer ke pelabuhan. Di Inggris, perusahaan kereta api melaporkan keterlambatan dan mengatakan bahwa mereka mengalami “masalah IT yang luas”, sementara beberapa praktik dokter di Inggris melaporkan masalah dengan pemesanan janji. Masalah tersebut telah meluas ke jaringan toko roti premium Inggris Gail’s, yang mengatakan bahwa mereka saat ini tidak dapat menerima pembayaran di toko.
