Insider Wirecard yang mengungkapkan penipuan yang menyebabkan kehancuran perusahaan telah menyerang undang-undang perlindungan pengadu di Jerman, menolak denda atas pelanggaran sebagai “hukuman ringan” dan menyesalkan kegagalan undang-undang tersebut untuk memaksa perusahaan menawarkan saluran pelaporan anonim kepada karyawan.
“Ini gila, karena itu membuat dingin tujuan dari semuanya,” kata Pav Gill kepada Financial Times menjelang peluncuran start-upnya, Confide. “Sebagian besar pelaporan pengaduan dilakukan secara anonim karena adanya ketakutan nyata akan balasan dan pengungkapan.”
Komentarnya muncul ketika pengaduan dan tata kelola fokus di kedua sisi Atlantik. Putusan Mahkamah Agung AS baru-baru ini telah membuat lebih sulit bagi perusahaan untuk membalas dendam terhadap pengadu.
Gill adalah seorang pengacara di dalam Wirecard ketika kelompok pembayaran Jerman itu dinilai bernilai €24 miliar dan dianggap sebagai bisnis teknologi paling menjanjikan di Eropa. Dia dipaksa keluar setelah mencoba menyelidiki keluhan internal tentang dokumen palsu dan pembayaran mencurigakan di Singapura. Dibantu oleh ibunya, ia membocorkan rahasia, memberikan FT dengan file yang menyebabkan terungkapnya penipuan akuntansi Wirecard pada tahun 2020.
Skandal tersebut memberikan dorongan pada direktif pengaduan UE yang dikeluarkan pada tahun 2019 yang sejak itu diimplementasikan dalam kumpulan undang-undang di seluruh blok yang semuanya mulai berlaku pada Desember, menciptakan kesempatan bagi Confide untuk membantu setengah juta perusahaan yang bergegas mematuhi.
Sama seperti aturan tentang data dan pengawasan online, atau pelaporan dampak iklim, Eropa menetapkan standar perilaku perusahaan yang memberlakukan biaya di luar batasnya. “Industri ekspor terbesar UE adalah regulasi,” bercanda Gill dari Singapura, yang mendirikan basis UE Confide di Den Haag, pusat keadilan internasional, dengan dukungan dari agensi pengembangan kota tersebut.
Menurut direktif tersebut, perusahaan dengan lebih dari 50 karyawan harus memiliki saluran untuk memfasilitasi, mencatat, menilai, dan, jika sesuai, menyelidiki keluhan, sementara beberapa kelas bisnis, seperti yang bergerak di bidang keuangan atau berisiko pencucian uang, harus melakukannya tanpa memandang ukuran. Tugas-tugas yang terlibat dapat dioutsourcing.
Platform Confide memungkinkan para pengadu melaporkan keluhan secara anonim dan menjawab pertanyaan, menawarkan perusahaan manajemen kasus yang aman, pelaporan, dan jejak untuk menunjukkan kepatuhan.
Gill menyoroti pendekatan Spanyol, yang mencakup denda hingga €1 juta untuk pelanggaran serius, dengan Jerman di mana denda maksimumnya hanya €50.000.
Pengesahan undang-undang Jerman yang dikurangi kekuatannya dihasilkan dari kompromi politik setelah oposisi konservatif terhadap cakupan legislasi awal dan potensi biaya bagi bisnis. Danyal Bayaz, seorang politikus Partai Hijau, mengatakan: “Tampaknya kenangan dari skandal Wirecard memudar dengan cepat bukan hanya di antara mereka yang dituduh melakukan penipuan.”
Kelompok tekan Transparency International berpendapat bahwa implementasi tidak mencapai tujuan direktif di seluruh Eropa, dengan “kurangnya perlindungan umum bagi pengadu yang melaporkan korupsi, dan tidak ada kewajiban untuk memeriksa laporan mereka di beberapa negara UE”, dan bahwa tidak ada dari 20 negara yang diperiksa “sepenuhnya memenuhi praktik terbaik”.
Confide, yang menawarkan saluran dan layanan terenkripsi untuk menyelidiki dan mengkategorikan keluhan, menyoroti ketegangan dalam regulasi yang memperkuat perlindungan bagi pengadu di beberapa negara, sambil memberikan kesempatan lebih besar bagi ruang dewan untuk menangani masalah secara pribadi.
“Saya ingin membantu perusahaan agar memiliki sedikit Pavs di luar sana, memiliki sedikit orang seperti saya,” kata Gill. “Jika Anda memiliki sesuatu yang bisa digunakan, bisa dipercaya, maka Anda akan memiliki lebih sedikit kasus pengaduan eksternal.”
Dia menambahkan: “Saya telah melalui kedua sisi spektrum ini, saya pernah duduk dari sisi penasihat umum dan saya melihat bagaimana perusahaan selalu kesulitan dalam menangani masalah pelanggaran ketika mereka diangkat, bagaimana itu dikelola dengan buruk.”
“Ketika Anda berbicara dengan orang yang benar-benar menggunakan sistem ini, seperti perusahaan pertambangan besar atau perusahaan minyak dan gas besar, mereka benar-benar dibanjiri dengan ribuan laporan ini setiap bulan: mulai dari ‘tidak ada cukup kopi di pantry’, hingga pengiriman tertunda, kekhawatiran pengadaan, kekhawatiran vendor – tetapi juga hal-hal nyata seperti potensi kriminal, potensi kekhawatiran pencucian uang.”
Pendekatannya bukan tentang memberdayakan peringkat dan file. “Jujur, tidak banyak perusahaan suka itu,” kata dia. “Mereka mungkin hanya memberikan layanan bibir, tapi selalu dilihat sebagai karyawan versus kita.”
Sebaliknya, dia menyusunnya sebagai “alat deteksi dini untuk menyaring apa yang sedang terjadi” – dan dia menerima bahwa pemimpin yang tidak jujur bisa mendapat manfaat seperti yang terjadi di Wirecard.
Di grup Jerman, katanya, “mereka membuat hotline ini setelah saya menyelidiki mereka, dan yang menakutkan adalah bahwa langsung ke Jan Marsalek” – seorang eksekutif senior dengan hubungan ke intelijen Rusia yang masih dalam pelarian.
Maka pentingnya anonimitas. “Anda bisa menjadi perusahaan yang paling curang seperti Wirecard. Apa yang memungkinkan mereka adalah melihat seberapa terlihat penipuan itu bagi karyawan dan vendor mereka sendiri. Satu-satunya perbedaan sekarang adalah mereka tidak bisa membalas dendam karena mereka tidak tahu siapa mereka,” katanya.
Jejak audit untuk kekhawatiran internal mungkin juga membuat lebih sulit bagi eksekutif senior untuk berargumen – seperti mantan kepala eksekutif Wirecard Markus Braun dalam sidang pidana berkelanjutan – bahwa mereka buta terhadap masalah di dalam perusahaan yang mereka pimpin.
Confide sedang mengumpulkan modal awal, setelah pendanaan awal dari investor malaikat, dan Gill mengejar pasar di mana “G” dalam ESG mulai menerima perhatian dan tuntutan pelaporan yang telah memaksa perusahaan untuk mempertanggungjawabkan dampak lingkungan dan sosial mereka. “Entah itu FTX, Boeing, skandal Pos, atau bahkan Wirecard, semuanya adalah kegagalan tata kelola,” kata dia.
Menyoroti saling menyalahkan di Boeing, mengikuti serangkaian masalah manufaktur dan keselamatan, Gill mengatakan: “Ide yang mungkin adalah bahwa pemegang saham memiliki akses ke laporan pengaduan. Itu akan menjadi tongkat yang sangat kuat dari sudut pandang check and balance.”