Menurut CEO JPMorgan Jamie Dimon, tidak ada yang salah dengan perbedaan pendapat, sambil mendorong para pekerja untuk keluar dari jalur mereka dan menantang status quo. Pemikiran seperti itu akan menjadi lebih penting dari sebelumnya karena kampanye tarif yang tak henti-hentinya dari Donald Trump mengirimkan pasar saham global ke dalam kekacauan. Bos Wall Street juga berbagi kesalahan dan tips manajemen dalam suratnya kepada para pemegang saham baru-baru ini.
Tetap berada di jalur Anda adalah cara pasti untuk menghindari masalah. Dengan ketidakcakapan di tempat kerja dan pemutusan hubungan kerja yang meningkat, mungkin lebih menggoda daripada sebelumnya untuk menundukkan kepala. Namun, menurut Jamie Dimon, itu “adalah arah birokratis yang bodoh” – dan itu adalah sikap yang tidak akan membuat para pekerja atau majikan mereka maju dalam iklim saat ini.
“Absolutely do not stay in your lane,” tulis CEO JPMorgan Chase dalam surat tahunan kepada para pemegang sahamnya yang diterbitkan Senin. “Kesalahan terbesar kami terjadi ketika orang berpikir bahwa sesuatu adalah masalah, tetapi mereka takut untuk mengangkatnya di ruang yang tepat di mana itu mungkin menimbulkan ketegangan.”
“Tidak ada yang salah dengan perbedaan pendapat. Pernah.” CEO Fortune 500 mengatakan setiap orang dalam kekuatan kerja perusahaan dengan 320.000 orang tersebut bertanggung jawab atas kesuksesan perusahaan layanan keuangan senilai $700 miliar.
“Anda, secara individu, bertanggung jawab. Dan Anda tahu lebih dari yang Anda pikirkan,” kata pria berusia 69 tahun itu, menambahkan itulah mengapa dia akan meminta setiap pekerja untuk mengirimkan perubahan yang ingin mereka lihat di perusahaan. “Saya hanya meminta Anda untuk duduk dan bersenang-senang sedikit memikirkan hal-hal bodoh yang kami lakukan, hal-hal birokratis yang kami lakukan,” tambahnya. “Anda punya sesuatu yang ingin Anda katakan? Anda ingin menambahkan sesuatu? Anda ingin memeriksa sesuatu? Anda pikir sesuatu tidak masuk akal? Silakan ajukan. Terlalu banyak orang berada di jalurnya sendiri.”
Pada akhirnya, tulisnya, “kepuasan diri, arogansi, birokrasi, dan BS membunuh perusahaan.”
Panggilan Dimon untuk berpikiran di luar kotak dan kegesitan belum pernah lebih mendesak. Seperti yang ditulisnya dalam surat kepada para pemegang sahamnya, perusahaan harus “bergerak lebih cepat, berkoordinasi lebih baik, dan melakukan hal-hal dengan kecepatan yang lebih cepat” untuk menavigasi ketidakpastian yang semakin berkembang dari tarif, suku bunga, dan ketegangan geopolitik.
Dimon memperingatkan bahwa dunia memasuki periode “turbulensi yang cukup besar,” dan keputusan hari ini mungkin menentukan perusahaan mana yang tenggelam atau berenang.
Kesalahan manajemen lainnya
Meskipun Dimon mengecam pekerja yang terpaku pada jalur mereka sebagai penyebab utama kesalahan, dia juga menyoroti “dosa” korporat lainnya: menimbun informasi. Dalam surat tahunan kepada para pemegang sahamnya, CEO Wall Street itu tidak menahan diri, menggambarkannya sebagai “penyakit” yang merusak kesuksesan.
Dimon membagikan contoh dari awal masa jabatannya sebagai CEO Bank One untuk menggambarkan poinnya. Selama kunjungan ke Louisville, dia melihat cabang pesaing di seberang jalan beroperasi dari pukul 9 pagi hingga 5 sore, sementara jam operasional banknya adalah pukul 10 pagi hingga 4 sore.
Setelah audit singkat, Dimon menemukan bahwa cabang-cabang Bank One, secara rata-rata, buka dua jam lebih sedikit setiap hari daripada bank pesaing – titik buta kompetitif yang tersembunyi di depan mata. Pemahaman itu memicu perombakan seluruh perusahaan mengenai jam operasional cabang.
Yang mengejutkannya bukan hanya kelalaian itu – tetapi bahwa “tidak satu pun salesperson, tidak satu pun branch manager, tidak satu pun regional manager, tidak satu pun district manager” telah bersuara. Implikasinya? Karyawan diam untuk menghindari bekerja lembur dan merusak moral, pertukaran diam-diam yang merugikan bisnis.
Kesalahan masa lalu lain yang dikatakan oleh pemimpin bank ini bahwa dia membuat adalah meremehkan pentingnya teknologi cloud, meninggalkan orang yang salah di pekerjaan terlalu lama, dan gagal “mengenali beberapa tanda awal risiko.”
5 tips manajemen dari Jamie Dimon
Dimon mengakhiri bagian pembelajaran manajemennya dari suratnya dengan serangkaian trik dan alat, termasuk menulis memo Anda sendiri, selalu memberikan perhatian penuh pada pertemuan, dan tidak pernah menyia-nyiakan waktu dengan membaca ulang email:
Menjadi skeptis, tetapi bukan sinis “Meskipun pemimpin harus merayakan kesuksesan, masih penting untuk menekankan hal negatif dan fokus pada perbaikan terus menerus. Jadilah skeptis tetapi bukan sinis. Manfaatkan teknik manajemen yang efektif.”
Menulis memo sendiri “Saya sangat suka yang satu ini… Jangan selalu biarkan orang lain menulis [memo] untuk Anda. Demikian pula, saat saya bertanya kepada seseorang, saya ingin mendengar langsung dari orang itu, bukan bosnya di atas rantai. Dan jika saya menelepon orang itu langsung, saya ingin berbicara dengan mereka. Dan bagikan semua fakta. Jangan menimbun fakta. Fakta tidak bohong.”
Membuat pertemuan berarti “Dan tentang pertemuan, jika diperlukan, buatlah itu berarti. SELALU lakukan pra-baca. Saya memberikan perhatian 100% saya. Saya melihat orang dalam pertemuan sepanjang waktu yang menerima pemberitahuan dan pesan teks pribadi atau yang sedang membaca email. Ini harus berhenti. Ini tidak sopan. Ini membuang waktu.”
Menulis rilis pers Anda sendiri “Jika Anda akan pergi ke pertemuan untuk mempresentasikan produk atau layanan baru, tulis rilis pers tentang hal itu. Latihan ini membuat Anda harus menjawab banyak pertanyaan yang kemungkinan akan diajukan orang. Ketika Anda menuliskan apa yang akan Anda katakan, itu memfokuskan pikiran dan membantu Anda menjelaskan segala sesuatu.”
Tindaklanjuti email segera “Bekerja lebih pintar, bukan lebih lama. Jangan membaca email yang sama dua atau tiga kali. Kebanyakan dapat ditangani segera. Dan meskipun ini semua terdengar serius, jadikan pekerjaan menyenangkan. Kami menghabiskan sebagian besar waktu kita yang sadar di tempat kerja – tugas kami untuk mencoba membuatnya menyenangkan dan memuaskan.”
Kisah ini awalnya ditampilkan di Fortune.com