Nilai itu tidak sama dengan harga.
Itu adalah pepatah lama yang sangat benar, tapi ketika konsumen merasa stres secara finansial, mereka mungkin tidak memikirkan nilai terbaik untuk jangka panjang. Mereka malah fokus untuk bertahan setiap harinya.
Namun, pengecer yang memiliki kekuatan penetapan harga punya keuntungan besar dibanding pesaingnya.
“Keputusan paling penting dalam menilai bisnis adalah kekuatan harga. Jika kamu bisa menaikkan harga tanpa kehilangan pelanggan ke kompetitor, maka kamu punya bisnis yang sangat bagus. Dan jika kamu harus berdoa dulu sebelum menaikkan harga 10%, maka bisnismu buruk,” kata Warren Buffett dalam wawancara dengan U.S. Financial Crisis Inquiry Commission.
Mantan CEO J.C. Penney, Ron Johnson, yang tidak sukses dalam pekerjaannya itu, punya keyakinan jelas tentang harga dan konsumen.
“Harga sebenarnya hal yang cukup sederhana. Pelanggan tidak akan mau membayar satu sen lebih dari nilai sebenarnya suatu produk,” katanya kepada Associated Press pada 2012.
Namun, eksekutif Target percaya bahwa filosofi Johnson salah. Dan, alih-alih fokus menawarkan harga terendah, Target berencana menunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka menawarkan nilai terbaik.
“Target memotong harga ribuan produk dan berusaha bersaing di luar harga, ‘sambil membiarkan Walmart mempertahankan kepemimpinan harga rendahnya,’ menurut catatan dari analis Jefferies yang dibagikan ke Retail Dive. Fokus retailer besar ini pada harga serta kebaruan merchandise ‘dimaksudkan untuk memprioritaskan persepsi nilai tanpa mengorbankan diferensiasi,’ tulis Jefferies.
Ini adalah strategi yang memperkuat komitmen Target untuk menghadirkan pengalaman belanja unik yang tidak hanya fokus pada harga.
CEO baru Target, Michael Fiddelke, membicarakan strategi ini selama panggilan hasil triwulan ketiga perusahaannya.
“Kami adalah perusahaan yang dipimpin desain. Dan itu dimulai dengan otoritas dan merchandise kami. Kemampuan kami untuk membangun asortimen unik dari produk-produk yang tepat, bergaya, dan tren dengan nilai luar biasa adalah inti dari identitas kami dan kunci diferensiasi serta pertumbuhan masa depan kami,” katanya.
CEO baru ini percaya bahwa Target bisa menonjol tanpa harus menjadi pilihan termurah.
“Di Target, kami percaya menawarkan asortimen yang benar-benar khas kami sangat penting untuk mempertahankan otoritas merchandise di mata tamu kami. Tidak setiap kategori memiliki peran yang sama dalam upaya ini, tapi bersama-sama, mereka menciptakan asortimen dan pengalaman yang terasa sangat khas Target,” tambahnya.
Lebih Lanjut tentang Ritel:
“Ke depannya, [Target] melihat peluang mendapatkan pangsa pasar dengan memperkuat otoritasnya dalam inovasi produk dan pengalaman di toko, sambil memanfaatkan teknologi untuk efisiensi lebih besar,” catat analis Jefferies.
“Fokus tetap pada mendorong diferensiasi melalui merchandise dan pengalaman, bukan bersaing semata pada makanan dan harga. Dalam jangka panjang, [manajemen] mengharapkan pertumbuhan di Walmart, Amazon, dan Costco berlanjut, tetapi juga percaya bahwa [Target] memiliki peluang untuk merebut pangsa pasar ke depan, didukung oleh inisiatif perusahaan,” laporkan Retail Dive.
Ini mungkin terlihat seperti strategi yang kalah mengingat betapa fokusnya konsumen pada harga, tapi dalam 30 tahun saya meliput ritel dan berbelanja di Target, saya temukan bahwa keunggulan merek ini sebenarnya tidak pernah soal harga. Melainkan, campuran merchandise yang tepat yang memberi alasan bagi pembeli untuk masuk ke toko.
Target telah fokus menawarkan pengalaman belanja yang berbeda.
Target Corp.
Meskipun Target mengalami kesulitan, ini masih perusahaan yang menguntungkan.
“Perusahaan melaporkan GAAP laba per saham (EPS) triwulan ketiga sebesar $1,51 dan laba per saham disesuaikan sebesar $1,78, dibandingkan dengan GAAP dan EPS disesuaikan sebesar $1,85 pada 2024,” kata perusahaan dalam laporan hasil Q3-nya.
Beberapa poin penting termasuk:
Penjualan Bersih sebesar $25,3 miliar pada triwulan ketiga 1,5% lebih rendah dari tahun lalu, mencerminkan penurunan penjualan merchandise sebesar 1,9%, yang sebagian diimbangi oleh kenaikan penjualan non-merchandise sebesar 17,7%.
Penjualan Komparabel menurun 2,7% pada triwulan ketiga, mencerminkan penurunan penjualan toko komparabel sebesar 3,8%, yang sebagian diimbangi oleh pertumbuhan penjualan digital komparabel sebesar 2,4%.
Pendapatan Operasional triwulan ketiga, termasuk dampak item non-berulang, adalah $0,9 miliar, 18,9% lebih rendah dari tahun lalu.
Jika mengecualikan item non-berulang tersebut, pendapatan operasional adalah $1,1 miliar.
Sementara Target fokus pada nilai keseluruhan, CEO Walmart yang akan pergi, Doug McMillon, banyak berbicara tentang harga selama panggilan hasil triwulan ketiga perusahaannya.
“Kami punya sekitar 7.400 rollback aktif di Walmart AS saat ini, dengan lebih dari setengahnya di kategori bahan makanan. Seringkali, rollback 90 hari kami berujung pada pengurangan harga permanen, EDLP baru,” ungkapnya.
Itu adalah strategi jangka panjang Walmart.
“Sejak awal tahun, lebih dari 2.000 rollback telah menjadi harga sehari-hari yang baru. Kami akan terus memperkuat kemampuan kami untuk menghemat waktu dan uang orang, dan kami akan terus mencari cara untuk menjaga harga kami serendah mungkin dan bersikap strategis dalam aksi harga kami. Semua orang menginginkan nilai,” tambahnya.
McMillon juga membagikan bagaimana timnya tetap unggul dalam harga dibanding pesaing.
“Manajemen inventaris selalu penting, dan ini terutama penting di lingkungan ini saat kami mengurangi risiko markdown untuk membantu mendanai kesenjangan harga yang lebih kuat. Tim kami terus melakukan pekerjaan dengan baik. Kemampuan Walmart AS kami untuk…” Tim, khususnya, dalam mengambil keputusan jumlah barang yang bagus dan mengatur harga serta campuran produk dengan baik, sangat mengesankan,” katanya.
Artikel terkait: **Kohl’s mempertahankan Kohl’s Cash, program yang meningkatkan belanja berulang**
Cerita ini awalnya diterbitkan oleh **TheStreet** pada 28 Des 2025, di bagian **Retail**. Tambahkan TheStreet sebagai **Sumber Pilihan dengan klik di sini**.