“
Pada tahun 2025, para eksekutif di seluruh dunia sedang berjuang dengan pertanyaan umum: Bagaimana kita benar-benar memanfaatkan AI dengan maksimal?
Integrasi AI yang sukses jauh melampaui hanya membeli beberapa lisensi perangkat lunak. Hal ini memerlukan budaya yang terbuka terhadap inovasi, membekali karyawan dengan keterampilan yang mereka butuhkan, dan memastikan bahwa AI benar-benar menambah nilai pada alur kerja tim sehari-hari. Dan jelas bahwa di situlah perjuangan dimulai bagi banyak organisasi:
Menurut jajak pendapat Gallup terbaru, hanya 15% karyawan mengatakan bahwa organisasi mereka telah mengomunikasikan rencana atau strategi yang jelas untuk mengintegrasikan AI dalam cara mereka menyelesaikan pekerjaan.
Tidak ada solusi yang cocok untuk semua untuk berhasil mengintegrasikan AI di seluruh organisasi. Namun, para eksekutif bisa belajar dari beberapa perusahaan yang telah melakukannya dengan baik.
Marriott memberdayakan karyawan untuk mendorong inovasi AI dari bawah
Merek perhotelan global ini telah menginvestasikan $1.2 miliar dalam teknologi baru dan mendukung inovasi AI yang dipimpin karyawan. Dari bawah ke atas, Marriott memberikan insentif bagi pengembangan solusi AI dalam inkubator AI internal. Fokus pada memberdayakan staf untuk memimpin kemajuan teknologi telah menghasilkan lebih dari 150 ide baru. Hal ini meningkatkan rasa ingin tahu di seluruh perusahaan dan pikiran terbuka tentang AI sambil memastikan bahwa solusi-solusi tersebut praktis dan meningkatkan fungsi pekerjaan inti karyawan. Eksplorasi AI Marriott berpusat pada membebaskan karyawan untuk fokus pada menciptakan pengalaman tamu yang lebih baik daripada membebani mereka dengan kompleksitas yang tidak perlu.
Pelajaran dari Marriott: mendorong inovasi dari bawah dengan memberikan karyawan ruang yang tepat untuk membangun dan bereksperimen. Sebuah inkubator AI bisa memastikan bahwa Anda mengembangkan solusi AI yang unik yang benar-benar relevan dengan pekerjaan tim Anda dan menginspirasi budaya inovasi.
PwC menggabungkan pelatihan AI langsung dengan pengawasan manusia
PricewaterhouseCoopers adalah perusahaan lain yang berada di garis depan adopsi AI, mendukung komitmennya dengan investasi $1 miliar yang difokuskan pada teknologi mutakhir, pelatihan langsung, dan peran kritis pengawasan manusia. Inisiatif unggulan adalah “prompting parties”nya, di mana karyawan terlibat dalam pembelajaran dan ideasi AI yang tergameifikasi. Karyawan berlatih keterampilan AI dalam lingkungan yang menyenangkan dan mendukung, meningkatkan kemampuan mereka untuk bekerja dengan alat-alat AI generatif. PwC juga telah memperkenalkan mentor AI untuk lebih mendidik karyawan dalam kecerdasan buatan.
Tapi bukan hanya tentang apa yang bisa dilakukan AI bagi orang; PwC juga mengakui bahwa AI perlu digunakan dengan bertanggung jawab, sehingga mereka telah menyiapkan loop umpan balik di mana karyawan memvalidasi output AI dan memastikan bahwa mereka mematuhi standar etika. Hal ini memungkinkan PwC untuk lebih percaya diri mengadopsi AI di berbagai departemen—dari personalisasi pemasaran hingga penciptaan konten—sambil mempertahankan kontrol dan akuntabilitas.
Pelajaran dari PwC: Adopsi AI yang efektif bisa terlihat seperti campuran dari pelatihan langsung, pembelajaran tergameifikasi, dan pengawasan manusia untuk memandu penggunaan yang etis dan praktis.
Ikea menyesuaikan pelatihan AI
Perjalanan AI dari peritel furnitur Swedia ini menggarisbawahi pentingnya pelatihan yang disesuaikan dengan peran. Program literasi AI ambisius Ikea bertujuan untuk melatih 3.000 karyawan dan 500 pemimpin perusahaan, menawarkan campuran pengalaman belajar tatap muka dan virtual. Dari dasar-dasar AI hingga topik yang lebih canggih seperti etika algoritmik, Ikea memastikan bahwa anggotanya dapat menggunakan AI dengan cara yang relevan dengan peran mereka.
Bagi pimpinan, inisiatif seperti “Hari Eksplorasi AI” menyediakan kerangka strategis untuk mengintegrasikan AI dengan tujuan bisnis. Pendekatan pelatihan komprehensif ini memberdayakan angkatan kerja Ikea untuk menggunakan AI untuk tugas-tugas termasuk generasi ide, penciptaan gambar, dan meningkatkan kreativitas. Menurut Laporan Ekonomi Visual Canva 2024, yang disurvei 3.707 pemimpin bisnis global, 82% dari organisasi mereka telah menambahkan alat-alat AI bertenaga dalam setahun terakhir untuk menghasilkan konten visual. Seperti PwC, fokus Ikea pada etika digital memastikan adopsi AI mereka tetap berpusat pada manusia dan bertanggung jawab—sesuatu yang semua perusahaan perlu pertimbangkan saat mereka memperluas skala.
Pelajaran dari Ikea: Tantangan universal untuk merangkul teknologi baru adalah kurangnya waktu yang dihabiskan untuk belajar. Pembelajaran terstruktur, hingga ke level tertinggi perusahaan, dapat meredakan hal ini.
S&P Global memasang pelatihan AI besar-besaran dan benchmarking
Firma analisis dan konsultasi ini sedang melengkapi 35.000 karyawan dengan keterampilan yang diperlukan untuk mengintegrasikan AI generatif ke dalam pekerjaan sehari-hari mereka. Program komprehensif—yang diluncurkan pada bulan Agustus—membangun kefasihan AI di semua tingkatan, mulai dari analis keuangan hingga tim layanan pelanggan, menyesuaikan pembelajaran dengan kebutuhan bisnis yang spesifik.
Differentiator utama S&P adalah penekanan pada benchmarking AI yang ketat dan evaluasi hasil yang dihasilkan oleh AI. Perusahaan memastikan kepatuhan terhadap standar etika dan akurasi tinggi dengan memvalidasi output AI melalui metrik-metrik standar. Ini memungkinkan perusahaan untuk menerapkan AI secara percaya diri di seluruh operasinya, mendorong inovasi sambil mempertahankan akuntabilitas.
Pelajaran dari S&P: Menggabungkan benchmarking khusus dengan pelatihan dan pengawasan yang kuat memungkinkan perusahaan memanfaatkan AI dengan efektif, terutama saat beroperasi di bidang yang sangat didorong data.
Menanamkan AI dan memenuhi potensinya
Di seluruh industri, AI adalah permainan yang berbeda, tetapi perusahaan yang melihat kesuksesan terbesar adalah mereka yang mengambil pendekatan komprehensif, multiaspek. Dengan memberdayakan karyawan, mendorong pembelajaran berkelanjutan, memastikan pengawasan etis, dan menanamkan AI ke dalam operasi sehari-hari, keempat perusahaan besar ini menawarkan studi kasus awal untuk membuka potensi penuh AI.
Perusahaan dari segala jenis dapat melakukan hal yang sama. Pemimpin harus fokus tidak hanya pada menerapkan AI tetapi pada menanamkannya ke dalam inti organisasi mereka—memastikan bahwa AI meningkatkan kreativitas manusia, meningkatkan produktivitas, dan mendorong inovasi yang bermakna untuk tahun-tahun yang akan datang.
Pendapat yang diungkapkan dalam artikel pendapat Fortune.com semata-mata merupakan pandangan dari para penulisnya dan tidak selalu mencerminkan pendapat dan keyakinan dari Fortune.
Baca lebih lanjut:
Model kerja yang kaku tidak akan bertahan dengan kehadiran AI. Inilah yang akan bertahan
Ketika AI membangun AI: Penemu-penemu besar berikutnya mungkin bukan manusia
Kecenderungan biaya AI akan mengubah apa yang mungkin—dengan implikasi besar bagi startup teknologi
Ketidakotentikan avatar AI tidak akan menghentikan mereka bergabung dengan ekonomi pencipta—dan memberikan persaingan bagi manusia
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com
“