Starbucks Corp. sedang menggunakan salah satu senjata paling ampuh dalam arsenalnya untuk membawa pelanggan kembali ke dalam toko: pumpkin spice latte.
Lineup produk musim gugur ini memiliki bobot tambahan tahun ini setelah rantai kopi itu menggulingkan chief executive officer-nya dalam sebuah langkah mengejutkan minggu lalu. Minuman musim gugur favorit penggemar adalah kunci dari rencana perusahaan untuk membalikkan dua kuartal penurunan penjualan toko yang sama.
Pumpkin spice latte akan kembali pada 22 Agustus untuk tahun ke-21 secara langsung. Starbucks juga memperkenalkan minuman baru yaitu iced apple nondairy cream chai, ditambah dua minuman apel lainnya yang hanya akan tersedia di aplikasinya. Penawaran yang kembali termasuk pumpkin cream cold brew.
Starbucks membawa seorang veteran industri restoran untuk mengambil alih sebagai CEO bulan depan. Brian Niccol, yang baru-baru ini memimpin pemulihan di Chipotle Mexican Grill Inc., berada di jalur untuk menjadi salah satu CEO terbayar tertinggi di AS. Investor Starbucks memberi tepuk tangan pada pilihan tersebut, mengirim saham naik 25% pada hari pengumumannya.
Niccol harus berhadapan dengan konsumen yang lelah karena inflasi yang meninggalkan $6 iced latte, waktu tunggu yang meningkat, dan perubahan staf yang telah membuat marah pelanggan yang dulunya setia.
Minuman musim gugur bertujuan untuk memenuhi permintaan akan minuman musiman sambil juga memenuhi preferensi Gen Z dan milenial untuk minuman berbasis teh, dingin, dan nondairy, menurut Starbucks. Perusahaan menambahkan bahwa penyesuaian minuman pada kuartal terbaru meningkat 28% dari tahun sebelumnya.