Starbucks akan memperkenalkan kode etik baru, meminta pengunjung kafe untuk menjadi pelanggan yang membayar. Oleh Investing.com

\

Investing.com — Starbucks (NASDAQ:) telah memulai kode etik baru bulan ini, dengan tujuan meningkatkan keamanan dan pengalaman baik bagi pelanggan maupun staf di seluruh Amerika Utara, menurut laporan Senin oleh Wall Street Journal. Kode perilaku yang direvisi termasuk perubahan dalam kebijakan perusahaan yang telah berlaku selama hampir tujuh tahun, yang memungkinkan masyarakat umum menggunakan kafe dan fasilitasnya, terlepas dari apakah mereka melakukan pembelian.

Kebijakan baru juga mencakup penempatan tanda larangan di toko-toko yang melarang pelecehan, kekerasan, bahasa ancaman, alkohol di luar, merokok, dan pengemis, sesuai dengan pemberitahuan karyawan yang dilihat oleh The Wall Street Journal. Kode perilaku yang diperbarui untuk pelanggan ini adalah bagian dari upaya lebih luas Starbucks untuk membuat toko-tokonya lebih ramah. Perusahaan ini berusaha pulih dari penurunan lalu lintas pelanggan dan penurunan penjualan.

Presiden Starbucks North America Sara Trilling, dalam sebuah surat yang dikirim awal pekan ini, menyatakan, “Ada kebutuhan untuk menetapkan kembali harapan tentang bagaimana ruang kita harus digunakan, dan siapa yang menggunakannya.” Para eksekutif menekankan kebutuhan bagi pelanggan untuk memiliki lingkungan yang bersih, aman, dan membagikan bahwa para karyawan juga telah menyatakan kekhawatiran tentang kebijakan terbuka bagi semua rantai tersebut.

Sejak tahun 2018, Starbucks telah mengizinkan akses ke kafe dan kamar mandi tanpa harus melakukan pembelian. Kebijakan ini merupakan respons terhadap insiden pada tahun 2018 di salah satu lokasi Philadelphia perusahaan, di mana dua pria ditangkap setelah salah satunya mencoba menggunakan kamar mandi sementara yang lain duduk di meja, meskipun tidak melakukan pembelian. Pria-pria itu dilaporkan ke polisi sebagai penyusup oleh karyawan setelah mereka menolak untuk pergi saat ditolak menggunakan kamar mandi. Insiden tersebut menyebabkan kritik luas, memaksa Starbucks untuk sementara menutup semua toko di AS untuk pelatihan sensitivitas rasial. Para pria tersebut kemudian menggugat perusahaan dan menyelesaikan dengan jumlah yang tidak diungkapkan.

Artikel ini dibuat dengan dukungan AI dan direview oleh seorang editor. Untuk informasi lebih lanjut, lihat T&C kami.

\”