Yang sering ke Blockbuster dulu pasti inget ritual sewaktu film di akhir pekan—dan waktu streaming bikin itu semua jadi ketinggalan jaman. Sedikit yang ingat kalau Blockbuster sebenernya jual barang yang bikin mereka tutup: gue beli pemutar Blu-Ray pertama di sana, yang akhirnya jadi alat streaming pertama gue. Blockbuster fokus ke denda telat dan tata toko, padahal masa depan hiburan lewat di depan mata.
Sekarang, para CEO percaya banget sama AI kayak kepercayaan Blockbuster dulu sama denda telat. Pelajarannya bukan cuma soal ketinggalan perubahan. Tapi juga gagal baca tanda-tanda yang jelas banget.
Dan dengan laporan yang bilang AI bakal hancurkan industri lama kayak konsultan atau bikin mereka tahan lama, penting buat lihat ke belakang supaya bisa maju.
Masalahnya bukan alat—tapi sinyal
Selama ini, pemimpin perusahaan sering salah paham atau abaikan sinyal pasar, padahal jelas. Gue udah lihat banyak perubahan teknologi, dan tanda-tanda untuk AI paling jelas. Kalau kamu abaikan sinyal ini, kamu gagal menjalankan tanggung jawab ke pemegang saham—dan beda sama gelombang sebelumnya, nggak ada waktu buat pulih.
Saat ini, CEO antusias tapi juga khawatir. Ada yang buka lowongan untuk peran pakai AI. Yang lain potong karyawan karena berharap efisiensi. Ada yang lakukan dua-duanya.
Ini bisa dimengerti, tapi ini lewati gambaran besar. AI bukan cuma alat untuk optimalkan cara kerja sekarang. Dia pengganda kekuatan yang ubah masalah apa yang penting buat dipecahkan.
Memecahkan masalah yang salah
Pikirkan pusat panggilan di tahun 1990-an. Perusahaan buru-buru rekam panggilan untuk tingkatkan kepatuhan dan kualitas. Tapi mereka nggak pernah tanya: kenapa pelanggan telepon? Nilai sebenarnya bukan monitor panggilan lebih baik, tapi pakai data itu untuk hapuskan kebutuhan telepon itu sama sekali.
Saat bisnis akhirnya sadar, ini bantu mereka kembangkan portal layanan mandiri, dukungan prediktif, penyelesaian otomatis, dan solusi untuk proses yang rusak.
Kesalahan ini terulang di setiap perubahan besar. Pakai AI untuk optimalkan proses yang ada itu kayak perusahaan kayu suruh penebang pakai gergaji mesin tapi diikat ke kapak manual. Lakukan itu, produktivitas malah jatuh. Ajarin penebang untuk menyesuaikan dengan teknologi baru, dan kamu akan modern.
Tapi, pemimpin cenderung coba optimalkan proses yang tidak efisien dengan teknologi baru daripada pertanyakan perlunya proses itu. Dan AI ungkap kelemahan ini dalam skala besar. AI akan kerja dengan hebat untuk percepat proses yang buruk dan perbesar ketidakmampuan karyawan kalau tidak digunakan dengan bijak.
Faktanya, AI sudah bisa lebih baik dari manusia dalam banyak tugas kognitif, dari analisis data sampai deteksi pola sampai diagnosis masalah yang orang lain nggak lihat. Pemenang dekade berikutnya bukan perusahaan yang pakai AI untuk poles proses yang ada—mereka akan biarkan AI temukan sinyal yang terlewat intuisi manusia dan bayangkan ulang model operasi mereka.
Setengah dari Fortune 500 hilang … dan kenapa itu penting
Lebih dari setengah Fortune 500 dari tahun 2000 sudah tidak ada. Kebanyakan tidak gagal karena kurang visi. Mereka gagal karena pemimpin tidak bisa baca sinyal dengan cepat.
Kita tenggelam dalam data, sementara AI lahir untuk berenang di dalamnya. Blockbuster di tahun 2007 tidak buta Netflix—mereka terlalu fokus memperbaiki pengalaman di toko sampai nggak sadar streaming adalah satu-satunya masalah yang penting. Begitulah cara perusahaan lama mati: bukan karena kurang usaha, tapi karena memecahkan masalah yang salah dalam skala besar.
AI berkembang di mana manusia gagal, menyaring kompleksitas, memisahkan sinyal dari kebisingan, dan menunjuk ke masalah yang bahkan tidak kita tahu harus dipecahkan.
Titik buta bernilai miliaran dolar
Konsultan contoh yang sempurna. Terlalu banyak proyek masih target masalah yang salah dari hari pertama. Perusahaan habiskan miliaran untuk "AI demi AI"—otomatisasi biaya, tambah dashboard, buat solusi kecil—sambil abaikan pertanyaan yang lebih sulit dan penting: bagaimana ini ubah kemampuan kita untuk tumbuh?
Peluang yang terlewat di sini sangat besar. Kebanyakan pemain lama tidak mau berubah. AI sudah bisa analisis cara perusahaan cari, menang, dan pertahankan pelanggan, tandai di mana kinerja rusak dan di mana investasi hasilnya menurun. Dia sarankan perubahan sebelum pesaing sadar. Tapi, kebanyakan percakapan dengan CEO masih seputar pengurangan tenaga kerja. Ini sama sekali salah tangkap.
Berhenti berpura-pura. Mulai membangun
Sejarah bergerak lebih cepat dari yang kita ingat. Dari penerbangan pertama Wright Brothers sampai pendaratan di Bulan cuma 60 tahun. Iklan "1984" Apple sampai e-commerce global? Hampir satu dekade. Netflix luncurkan streaming tahun 2007. Tahun 2010, Blockbuster sudah tutup.
Kurva adopsi untuk AI akan lebih cepat lagi. Hanya CEO yang bangun dengan AI di inti bisnis mereka yang akan bertahan, bukan yang anggap AI cuma alat tambahan untuk efisiensi. Dan ini bukan cuma soal teknologi. Cara pikir penting. Tim yang kamu bawa penting. Urgensi penting.
AI bukan alat yang bagus—dia pendeteksi sinyal di dunia di mana kebutaan sinyal bunuh perusahaan. Abaikan, dan kamu risiko bangun keusanganmu sendiri. Terima, dan kamu beri perusahaanmu satu-satunya keunggulan yang penting: kemampuan untuk lihat apa yang orang lain tidak bisa, dan bertindak sebelum terlambat.
Pendapat yang diungkapkan dalam tulisan komentar Fortune.com adalah pandangan penulisnya dan tidak selalu mencerminkan pendapat dan keyakinan Fortune.
Fortune Global Forum kembali 26–27 Oktober 2025 di Riyadh. CEO dan pemimpin global akan kumpul untuk acara eksklusif yang bentuk masa depan bisnis. Ajukan permohonan undangan.