“
Selamat pagi. Selama ketidakpastian ekonomi meningkat, perusahaan sering mencari cara untuk menciptakan nilai dan berinvestasi. Namun hal itu mungkin sulit dilakukan bagi sebuah perusahaan jika mengalami kerugian jutaan dolar setiap tahun.
Fidelity National Information Services, atau FIS, sebuah perusahaan fintech yang dipimpin oleh CEO Stephanie Ferris, merilis penelitian baru bekerja sama dengan Oxford Economics. Perusahaan-perusahaan rata-rata mengalami kerugian sebesar $98,5 juta per tahun terutama karena masalah seperti ancaman cyber (88%), penipuan (79%), dan kompleksitas regulasi (65%). Temuan tersebut didasarkan pada dua survei global dari total 1.000 pemimpin bisnis dan teknologi di enam industri yang berbeda.
Perusahaan fintech ini secara rutin berbicara dengan klien tentang siklus uang—uang dalam keadaan diam, bergerak, dan bekerja—serta gesekan yang mereka alami, kata Firdaus Bhathena, chief technology officer di FIS. “Tetapi yang hilang adalah mengkuantifikasinya,” katanya. “Anda memiliki firasat bahwa itu layak untuk diselidiki.” Jadi FIS memulai penelitian ini, dan data “benar-benar membantu kami memahami ruang masalahnya, dan itu besar.”
Pembayaran yang memakan waktu lebih lama dari biasanya atau tidak berjalan lancar, serta mengalami ancaman keamanan cyber tanpa kemampuan mendeteksi penipuan dengan cepat adalah beberapa contoh masalah dalam siklus uang, kata Bhathena. Selain itu, kesenjangan keterampilan teknologi keuangan, kerusakan reputasi, dan kesalahan manusia juga merupakan masalah. “Anda mungkin tidak selalu bisa mengotomatiskan keterlibatan manusia, tetapi Anda tentu bisa menempatkan pemeriksaan dan keseimbangan untuk memastikan kemungkinan kesalahan sangat rendah,” katanya.
Mengapa dia berpikir banyak perusahaan menjadi tidak efisien dalam hal ini? “Ini adalah perusahaan-perusahaan di berbagai industri,” jelaskan Bhathena. “Cara perubahan teknologi berakselerasi saat ini, mereka harus menghadapi perubahan dalam bisnis mereka, dan mereka semua berada pada tingkat kesiapan yang berbeda.”
Kita tidak lagi berada di zaman perubahan teknologi yang lambat, katanya. “Pikirkan tentang musim gugur 2022 ketika Gen AI muncul ke panggung,” kata Bhathena ke saya. Para ahli teknologi sudah akrab dengan teknologi tersebut. “Tetapi, bagi sebagian besar dunia, rasanya seperti hal ini muncul begitu saja,” katanya. “Saya memiliki seseorang menggambarkannya seperti ini—Ini seperti revolusi semalam yang telah 20 tahun dalam membuatnya.”
Menghadapi perubahan tersebut telah terbukti menantang bagi perusahaan, terutama bagi perusahaan besar yang terbiasa melakukan bisnis dengan cara tertentu, kata Bhathena. Menurut temuan survei, responden dari perusahaan dengan tim yang didedikasikan untuk mengimplementasikan dan mengelola teknologi keuangan—baik internal maupun outsourcing—melaporkan kesiapan yang lebih besar untuk mengatasi tantangan-tantangan kunci.
Apakah dia memiliki saran? “Anda perlu berani tetapi tidak gegabah,” kata Bhathena. “Anda perlu melihat apa yang tersedia dalam lanskap teknologi dan melakukan investasi yang sesuai.”
Sheryl Estrada
[email protected]
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com
“