CEO TIAA, Thasunda Brown Duckett, bilang dengan simple di podcast Fortune: “Banyak banget penipuan.”
Tapi teknologi yang sama juga bantu manusia deteksi hal mencurigakan sebelum uang ilang. Baru-baru ini, TIAA kasih tanda oada permintaan aneh dari nasabah umur 76 tahun yang mau tarik semua dana pensiunnya $3 juta. Kata Duckett, pensiunan ini jadi target penipu, tapi sistem AI perusahaan yang pertama sadar ada yang salah.
“Dia kena tipu, tapi alat AI kami mendeteksinya,” ujarnya. Manajer portofolio trus langsung naikkan permintaan penarikan yang aneh ini ke tim fraud TIAA. Tim itu habiskan berjam-jam mencoba yakinkan nasabah bahwa dia lagi ditipu.
“Pertama, lo nggak percaya kalo lo baru ditipu,” kata Duckett. “Lo hampir dilatih buat bela si penipu.” Beberapa saat kemudian, seorang spesialis fraud hubungi anak perempuan nasabah, dan TIAA berhentikan pengiriman uangnya.
NASabah kita bilang, ‘Lo selamatin gue,'” cerita Duckett yang duduk di perIngkat ke-7 Fortune Most Powerful Women 2026.
AI bikin lebih dari 1 juta penipuan setahun—makin butuh pekerja manusia, Kata DuCkett,
Sebelum AI terkenalpun tipu-tipu udah naik.
Total kerugian $20,8 miliar dari sekitar 1 juta laporan kejahatan siber di 2025 aja, Menurut FBI—dengan orang tua paling banyak melapor dan rugi paling besar. Di 2024, orang di atas 60 tahun kehilangan $4,8 miliar karena tipu-tipu, sementara usia 50-59 rugi $2,5 miliar. Dulu tahun men 2015 total rugi kejahatan cuma $1 miliar.
Menurutt Duckett, kayIns seorang 76 tahun—dan banyaknya tipu-tipuN sekarang—kasih liat gimana manusia ma teknologi harus kerja bareng bena bener jagain aset.
Inilah bagian temu aNtAmbang lo tempat kErja,: Ini jadi lingkungan, lHol, budaya, daaan AI, ” Bagi saya, (lebih), kesempatanya, Loh. Pak. ,. AI sendR jaid belonCeng kehebatanyaPasti pa pok’t diri,’k selua k untuk oerTidak.
Katany jelesik: “Manusia buAn cuma dijadiK agnranta int! dalamprolet,” Proses!” tambh Ntahllehes lReng,Jleher (hh) lebO!!gX H ing bayanj leng NLoIng >kSset .?”
. Wan ekStak betCLaOpcaot ny [=
Aha.
ka “MEm!K– tete r it pe0lg eJ masntj ra: : ( masKn giRta: coHate ki br<|eg j, ln iBii:J: la i As o