Tetap terinformasi dengan pembaruan gratis
Cukup daftar ke Work & Careers myFT Digest — langsung dikirimkan ke kotak masuk email Anda.
Catatan reorganisasi yang disalahkelola penuh dengan episode klasik, yang semakin buruk oleh teknologi. Pekerja telah menderita pemutusan massal melalui pengeras suara, voicemail, pesan teks, dan Zoom. Sekarang, cabang PwC di Inggris telah menciptakan wilayah baru dengan upaya untuk mengatur putaran “PHK diam-diam” melalui email.
Usaha firma Big Four ini untuk meredam perpisahan rekan-rekan yang mengikuti “PHK sukarela yang ditargetkan” ternyata jauh dari senyap. Mungkin bahkan tidak terlalu baru. Upaya yang lebih berhasil untuk menghentikan pekerja yang keluar menyiarkan pemutusan hubungan kerja mereka, secara definisi, sulit dideteksi.
Kesalahan PwC tampaknya adalah bahwa mereka memberitahu mereka yang pergi untuk tidak menyebutkan bahwa mereka telah menerima penyelesaian untuk pergi, kemudian memberi tahu mereka cara merumuskan ucapan selamat tinggal mereka. Misalnya: “Setelah berdiskusi baru-baru ini dengan [pemimpin hubungan] saya, saya telah memutuskan untuk meninggalkan PwC. Ini bukan keputusan yang mudah bagi saya untuk mencapainya tetapi sekarang bahwa saya telah melakukannya, saya sangat bersemangat tentang apa yang akan terjadi di masa depan dan peluang baru di depan. Saya benar-benar menikmati waktu saya di PwC dan kesempatan untuk bekerja dengan rekan-rekan yang berbakat seperti ini.”
Tidak ada cara yang lebih cepat untuk memastikan rahasia perusahaan terungkap selain dengan menuntut agar tetap dirahasiakan. Edaran lewat email “jangan [mengacu] pada tawaran pemutusan hubungan kerja sukarela atau keadaan meninggalkan” menjadi cerita FT paling banyak dibaca kedua akhir pekan lalu. Seseorang di tim sumber daya manusia PwC mungkin sekarang merasa kurang “bersemangat tentang apa yang akan terjadi di masa depan”.
Dari penjelasan potensial, para pengkritik SDM dengan cepat menunjuk pada kejahatan atau ketidakmampuan manajer personalia yang telah terjatuh untuk mengusir staf yang berlebihan sambil menghindari kepanikan, atau lonjakan untuk potongan pembayaran pemutusan hubungan kerja yang terbatas.
Namun, sebagian besar perusahaan mengalami restrukturisasi berkala. Kadang-kadang karena mereka harus membalikkan ekspansi yang disalahkelola, tetapi sering kali karena fluktuasi permintaan telah membuat orang yang tepat berada di tempat yang salah.
Mungkin saja PwC hanya kehilangan praktik. Firma jasa profesional terbiasa merekrut ribuan dan membiarkan tingkat alami pengunduran diri yang tinggi melakukan pemutusan hubungan kerja untuk mereka. Auditor dan konsultan muda melakukan tugas singkat di Big Four — cukup lama untuk lulus ujian profesional mereka atau menambahkan logo tersebut ke profil LinkedIn mereka — lalu melangkah ke tantangan karier berikutnya.
Tetapi perlambatan permintaan telah menyebabkan pengurangan, dan berita utama. Deloitte, menggunakan kata yang sama dengan PwC, meluncurkan restrukturisasi “ditargetkan” tahun lalu yang diserang karena berencana untuk memangkas 150 pekerjaan konsultasi junior — memotong karier staf yang baru bergabung satu atau dua tahun sebelumnya. McKinsey, master dari pendekatan “naik atau keluar” yang diplomatis untuk pengusiran karyawan, harus mengambil kapak yang lebih tajam untuk orang yang di bawah standar. Mereka sekarang, secara eufemistis, “diberi nasihat untuk pergi”.
Penolakan kelas menengah atas kadang-kadang membuat kebisingan, yang mungkin juga menjelaskan upaya PwC untuk meredam yang akan segera diputuskan. Seorang magang pemeriksa PwC yang gagal dalam ujian auditnya pada 2016 menjadi viral dengan ledakannya email perpisahan yang kurang bijaksana, menjelaskan: “Saya tidak begitu menikmati sebagian besar waktu saya di PwC sebagian besar berkaitan dengan stres ujian dan mempunyai ambang batas kebosanan yang rendah.”
Interpretasi yang paling baik adalah bahwa email PwC adalah produk dari upaya yang terlalu antusias oleh petugas SDM untuk menyiapkan respons massal terhadap pertanyaan individu yang sebenarnya tentang bagaimana mengelola dengan lembut apa yang bisa menjadi pengalaman kantor yang canggung.
Apa pun penjelasannya, perintah pemutusan hubungan kerja itu sendiri menjadi berlebihan. Dalam pengalaman saya, kebanyakan orang yang memilih untuk menerima bayaran untuk keluar tidak berteriak atau mengeluh tentang hal itu. Mereka tidak perlu. Sebagian besar rekan mereka sudah tahu apa yang terjadi melalui grapevine kantor, yang selalu lebih efisien dan akurat daripada sebagian besar komunikasi intra-perusahaan yang dimediasi SDM.
Apakah tren Gen Z “berhenti dengan keras” melalui TikTok dan media sosial lainnya menjadi lebih luas tetap belum terlihat. Tetapi pekerja yang tidak bahagia kebanyakan menyadari bahwa tidak ada gunanya mengeluh secara publik, karena dapat mengganggu bos atau klien potensial di masa depan. Mereka yang bahagia ingin melangkah, menggunakan pembayaran mereka sebagai batu loncatan ke jalan yang lebih baik atau berbeda. Untuk kedua grup, menggambarkan diri mereka sebagai pengakhiran hubungan daripada penerima pemutusan hubungan kerja cocok dengan narasi episode berikutnya mereka.
Namun, jika Anda akan menyalin dan menempelkan skrip PwC, tinggalkan bagian tentang melangkah menuju “peluang baru di depan”. Simpan klise untuk saat Anda akhirnya berhasil — lalu banggakan secara terbuka bahwa dipecat oleh sebuah firma akuntansi Big Four adalah “hal terbaik yang pernah terjadi” pada Anda.
\”