Survei CEO Outlook dari KPMG tiap tahun lihat isu-isu yang buat pemimpin bisnis susah tidur. Ratusan pemimpin jawab pertanyaan dari perusahaan akuntan Big 4 ini secara jujur dan tanpa nama tentang masalah penting. 400 orang ikut dalam survei tahun 2025 ini. Pesannya untuk Amerika: mereka tidak yakin tentang, ya, apapun.
Para pemimpin bisnis bilang ke KPMG—dan bos barunya, Timothy Walsh—kalau mereka hadapi ketidakpastian di banyak bagian pekerjaan mereka. Walsh bilang ke Fortune bahwa ini hal yang wajar. Dia lihat ada "keselarasan" dalam topik yang dibicarakan para CEO.
Dari data survei, mayoritas besar (89%) bilang tarif akan "berdampak besar" untuk bisnis mereka dalam 3 tahun ke depan. Hampir sebanyak itu, 86%, bilang perusahaan mereka akan naikkan harga jika perlu. Mereka juga berusaha menghindari dampaknya, dengan 85% bilang akan ubah strategi pemasok untuk kurangi dampak tersebut. Hampir semua CEO bilang mereka perlu berubah: 79% bilang mereka sudah adaptasi rencana pertumbuhan.
Walsh juga bicara tentang ketidakpastian soal AI dan pentingnya rasa percaya. CEO juga khawatir dengan teknologi lain: cyber dan quantum. "Itu yang bikin saya susah tidur."
Tantangan kuantum untuk keamanan siber
Risiko keamanan siber tetap tinggi, apalagi dengan komputer kuantum yang makin maju. Walsh bilang nanti suatu hari komputer kuantum bisa bobol semua enkripsi. Perusahaan-perusahaan sedang lakukan penilaian penuh. Ini usaha besar supaya mereka tidak terbuka saat kemampuan kuantum itu datang.
Ditambah lagi dengan kemampuan agen AI dan investasi dari level negara, Walsh sangat khawatir dengan malware dan teknologi deepfake yang makin berbahaya. 82% CEO mengatakan kejahatan siber adalah tren teratas yang bisa lukai organisasi mereka. Risiko siber adalah tekanan kedua tertinggi untuk keputusan jangka pendek CEO. CEO paling khawatir tentang deteksi dan pencegahan penipuan (65%) serta pencurian identitas (52%), tapi mereka juga bilang sudah punya rencana untuk mengatasinya.
Walsh bilang CEO sebenarnya "merasa optimis karena mereka lihat banyak peluang pertumbuhan." Perekonomian ternyata kuat, sektor tech dorong pasar saham, dan ada beberapa "kesepakatan dan transaksi besar" untuk M&A. "Aliran modal mulai bergerak dan jadi lebih lancar."
Tarif dan unsur AI
Walsh bilang tarif adalah hal nomor satu dalam pikiran setiap CEO. Bukan cuma tarifnya, tapi juga kemungkinan perubahan tarif, dan "ketidakpastian apakah tarif itu akan terus berubah." Perusahaan perlu tidak hanya mempertimbangkan apa yang akan berubah, tapi juga harus bisa lebih lincah dalam mengatur rantai pasokan untuk siap dengan perubahan di masa depan yang masih belum pasti. Karena itu, 34% CEO bilang ketahanan rantai pasokan adalah tekanan utama untuk keputusan jangka pendek, diikuti risiko keamanan siber (29%) dan ketidakpastian ekonomi global (25%).
Walsh tekankan bahwa tarif beri tantangan multi-dimensi untuk CEO. "CEO yang saya ajak bicara sedang tangani dampak tarif di tiga area: pengurangan biaya, optimasi rantai pasokan termasuk pertimbangan reshoring dan onshoring, dan akhirnya penetapan harga." Dia bilang KPMG aktif bantu klien di semua area itu dan iya, AI juga bagian dari transformasi ini. AI adalah lapisan ketidakpastian lain, tapi Walsh bilang AI banyak bantu CEO: "AI bukan cuma untuk efisiensi, CEO fokus pada inovasi model bisnis dan memperkenalkan aliran pendapatan dan produk baru."
Bentuk jamur pasir AI yang akan datang?
Walsh bilang kemampuan AI berubah cepat, dan perusahaan mulai restrukturisasi sebagai respons. Survei menemukan CEO "banyak yang lihat bentuk seperti jamur pasir" untuk organisasi mereka dalam 3 tahun ke depan. Itu khas dengan setiap teknologi baru. Dia tambahkan bahwa "tidak ada yang tau pasti ke mana [bentuk tenaga kerja] akan pergi… Sulit untuk memperkirakan seiring AI maju dengan cepat." Dalam survei, 35% bilang mereka rencanakan pengurangan tenaga kerja di beberapa area dalam 2 sampai 5 tahun ke depan karena AI, dan 69% lihat jamur pasir dengan jumlah pemimpin senior dan pekerja awal karir yang lebih banyak dan lebih sedikit di tengah (16% bilang segitiga vertikal, 13% segitiga, dan 2% piramida terbalik).
Manajer hadapi tanggung jawab baru, seperti mengatur tim yang ada agen AI-nya. Walsh bilang beberapa CEO gambarkan tim yang berisi orang dan agen AI, "dan manajer tim itu harus pastikan bahwa agen menyelesaikan langkah dalam proses alur kerja, bahwa agen punya input data yang bagus supaya outputnya bisa diandalkan, dan terus meninjau output tersebut." 86% CEO yang disurvei lihat agen AI akan jadi anggota tim yang tertanam tahun depan, dan setengahnya pikir manajer akan yang terutama bertanggung jawab mengelola kinerja agen AI, bukan SDM atau IT.
Walsh setuju dengan laporan Fortune bahwa "keterampilan manusia" masih penting karena implementasi AI tunjukkan perlunya meninjau output AI. "Keterampilan manusia sangat penting," kata Walsh. Meskipun KPMG investasi dan habiskan waktu untuk tingkatkan keterampilan pekerja soal AI dan beri mereka alat serta lisensi, dia terus ingatkan pemimpin bahwa "hubungan manusia-ke-manusia itu kritis… baik secara internal maupun eksternal. Rasa percaya lebih penting dari sebelumnya. Membangun rasa percaya dengan tim dan klien serta memastikan kita bisa percaya output teknologi seperti AI." Mengingat iklim yang tidak pasti, dia menambahkan, rasa percaya sangat berharga. Perubahan paling utama yang dilihat CEO akan datang adalah mempertahankan dan melatih ulang talent yang berpotensi tinggi (75%). Selanjutnya, merancang ulang peran untuk kolaborasi AI (65%) dan merekrut talent yang bisa kerja dengan AI (64%).
Fortune Global Forum akan kembali pada 26–27 Oktober 2025 di Riyadh. Para CEO dan pemimpin global akan berkumpul untuk acara dinamis yang hanya dengan undangan, untuk membentuk masa depan bisnis. Daftar untuk undangan.