Saya dan saudara kembar saya mengelola dana modal ventura senilai $100 juta yang fokus di industri game. Dana kami sering masuk peringkat 10 besar dunia, investasi bareng perusahaan besar seperti Tencent, KRAFTON, dan Ubisoft. Game-game dalam portofolio kami juga sering menang penghargaan prestisius kayak Steam Awards, BAFTA, Golden Joystick Awards, The D.I.C.E. Awards, dan masih banyak lagi.
Sebagai keluarga, cerita kami lebih banyak lagi. Sebelum punya dana ini, saya dan kakak saya kerja sama di konsultan selama bertahun-tahun. Kami kuliah di universitas yang sama, dan sebelum itu – di dua sekolah yang berbeda. Waktu kecil kami main bersama di halaman. Kami lahir berselisih hanya lima menit (seperti yang suka diingatkan mama kami). Kami sudah bersama seumur hidup. Dan kami lebih dari sekedar saudara – kami juga kembar identik.
Saya mau berbagi beberapa pelajaran bisnis yang saya pelajari, dengan menggunakan cerita kami bekerja sama sebagai contoh.
Komunikasi yang jujur adalah yang paling penting
Kalau kamu punya saudara dan pernah coba melakukan sesuatu bersama, kamu mungkin bisa relate dengan pengalaman saya. Keluarga tidak mudah memaafkan kesalahan dan tidak pernah memperhalus "masukan". Dan ini … adalah salah satu keuntungan terbesar bekerja dengan kakak saya. Kami tidak menyaring perkataan di kerja dan tidak takut saling menyinggung.
Apakah kami kadang berteriak? Iya. Apakah kami berdebat? Pastinya. Tapi kami selalu berbaikan setelahnya. Dan itu membuat proses jadi jauh lebih efisien. Intinya, kami tidak buang waktu untuk penjelasan berlebihan atau salah paham karena bahasa yang terlalu sopan.
Kejujuran brutal seperti ini tidak selalu mungkin di setiap tim, dan tentu saja, kritik apapun harus tetap konstruktif dalam isi dan bentuknya. Meski begitu, saya percaya setiap pemimpin harus berusaha menciptakan budaya tim di mana komunikasi efisien dan umpan balik konstruktif didorong dan dibagikan dengan bebas. Bahkan ketika itu ditujukan kepada pemimpin.
Dukungan, bukan kompetisi internal
Sayangnya, realita di kebanyakan perusahaan dan tim adalah setiap orang untuk dirinya sendiri. Kemenanganmu adalah kemenanganmu. Kekalahan orang lain adalah urusan mereka. Semua orang seperti serigala sendirian, dan tujuannya adalah untuk saling mengalahkan. Bagi saya, itu seperti mimpi buruk. Di level senior, ini sering berakibat para pemimpin hidup dalam stres konstan dan cepat burn out.
Dukungan dan kata-kata baik sangat berarti, terutama di masa-masa sulit. Lagi pula, kamu adalah sebuah tim dan kebersamaanmu lah yang memberikan keunggulan. Di GEM Capital, kami mengelola lebih dari 20 perusahaan portofolio, sering melakukan deal yang sangat besar dan berisiko tinggi, dan saya pikir saya akan jadi gila jika tidak punya kakak saya di samping untuk mendukung saya apapun yang terjadi.
Kepercayaan lebih penting dari performa
Menurut pengalaman saya, kepercayaan dalam tim jauh lebih penting daripada performa individu. Tentu saja, saya tidak bilang kamu harus mempekerjakan orang yang setia tapi kinerjanya jelek. Idealnya, kamu mau orang yang bisa dipercaya dan berkinerja tinggi. Tapi saya akan pilih orang yang bisa dipercaya dengan kinerja menengah, daripada orang berkinerja tinggi yang tidak bisa dipercaya.
Di mana kamu menemukan orang-orang ini? Idealnya, pekerjakan orang yang pernah bekerja denganmu sebelumnya. Atau orang yang direkomendasikan oleh seseorang yang sudah kamu percaya. Hampir seluruh tim inti GEM Capital kami berasal dari perusahaan konsultan yang sama tempat saya dan kakak saya dulu bekerja. Orang-orang ini datang dengan keterampilan dan pola pikir yang sudah terbukti. Dengan mempekerjakan mereka, kami tahu persis apa yang kami dapatkan. Lebih mudah mengandalkan seseorang yang sudah kamu kenal. Itu juga mempersingkat masa perkenalan, karena kamu sudah memahami karakter dan kebiasaan mereka.
Keragaman itu penting
Ini mungkin terdengar aneh datang dari seseorang yang partner utamanya adalah saudara kembar identiknya sendiri, tapi intinya adalah: kamu harus mencari anggota tim yang melengkapi kamu. Tidak ada tim yang semua anggotanya hebat dalam segala hal. Selain itu, budaya di mana setiap orang mencoba terlihat tidak terkalahkan itu berbahaya.
Tim terbaik adalah tim di mana orang-orang menutupi kelemahan satu sama lain dan membiarkan diri mereka untuk menjadi rentan. Contoh kami menunjukkan bahwa ini mungkin bahkan dalam tim yang anggotanya sangat dekat dalam hal keterampilan.
Belajar untuk mematikan pikiran
Siapa bilang kamu hanya harus berbagi pengalaman positif? Bagaimanapun, pelajaran bisa diambil dari setiap pengalaman. Ini adalah sesuatu yang pasti merupakan area perbaikan untuk kami.
Kami bekerja bersama di kantor yang sama. Rumah kami hanya berjarak 10 menit jalan kaki. Wajar saja, keluarga kami sering menghabiskan waktu bersama. Itu seharusnya waktu santai, tapi saya dan kakak saya terus-terusan bekerja, memikirkan kerja, mendiskusikan kerja, dan hanya dengan berada di dekat satu sama lain, mengingatkan satu sama lain akan pekerjaan. Hampir tidak mungkin bagi kami untuk switch off dalam keadaan seperti ini.
Saya belum punya solusi sempurna untuk ini. Mungkin, ini adalah trade-off yang diperlukan untuk semua keuntungan yang saya jelaskan di atas. Tapi kami akan terus berusaha menyelesaikan ini!
Pendapat yang diutarakan dalam tulisan komentar Fortune.com adalah murni pandangan penulisnya dan tidak necessarily mencerminkan opini dan keyakinan Fortune.