Microsoft bergabung dengan perusahaan perangkat lunak keamanan cyber CrowdStrike dalam melawan Delta Air Lines, yang menyalahkan perusahaan-perusahaan tersebut atas pembatalan beberapa ribu penerbangan setelah gangguan teknologi bulan lalu.
Seorang pengacara untuk Microsoft mengatakan Selasa bahwa sistem IT kunci Delta kemungkinan dilayani oleh perusahaan teknologi lain, bukan Microsoft Windows.
“Surat Anda dan komentar publik Delta tidak lengkap, salah, menyesatkan, dan merugikan Microsoft dan reputasinya,” kata pengacara Microsoft Mark Cheffo dalam surat kepada pengacara Delta David Boies.
Cheffo mengatakan Microsoft sedang mencoba menentukan “mengapa maskapai lain dapat sepenuhnya mengembalikan operasi bisnisnya jauh lebih cepat daripada Delta.”
Komentar tersebut merupakan pertarungan eskalasi antara perusahaan teknologi dan maskapai berbasis di Atlanta.
CEO Delta Ed Bastian mengatakan minggu lalu bahwa gangguan teknologi global yang dimulai dengan upgrade yang cacat dari CrowdStrike ke mesin yang berjalan di Microsoft Windows telah menelan biaya maskapai sebesar $500 juta. Bastian mengancam akan mengambil tindakan hukum.
Pada Selasa, Delta mengatakan bahwa mereka memiliki catatan panjang dalam berinvestasi dalam layanan yang handal termasuk “miliaran dolar dalam investasi modal IT” sejak tahun 2016 dan miliaran lagi dalam biaya IT tahunan. Mereka menolak memberikan komentar lebih lanjut.
CrowdStrike juga membantah klaim Delta. Keduanya mengatakan bahwa Delta menolak tawaran mereka untuk membantu maskapai pulih dari gangguan bulan lalu. Pengacara Microsoft mengatakan CEO Satya Nadella mengirim email kepada Bastian selama gangguan, tetapi CEO Delta tidak pernah membalas.