Tetaplah terinformasi dengan pembaruan gratis
Cukup daftar untuk Chinese business & finance myFT Digest — langsung dikirimkan ke kotak masuk Anda.
Kepala hubungan masyarakat dari raksasa pencarian China, Baidu, telah menciptakan krisis PR sendiri setelah memposting beberapa video di media sosial yang merendahkan staf, dalam contoh terbaru dari praktik tempat kerja yang kadang brutal di sektor teknologi China.
“Aku bisa membuatmu kehilangan pekerjaan di industri ini,” kata wakil presiden Baidu, Qu Jing, dalam salah satu video. Dia menambahkan bahwa dia membutuhkan karyawan yang cukup berdedikasi untuk melakukan 50 hari perjalanan bisnis langsung di sisinya dan tidak peduli jika itu memengaruhi kehidupan pribadi mereka. “Aku bukan ibumu,” katanya. “Aku hanya peduli tentang hasil.”
Qu juga mengatakan bahwa dia begitu setia kepada Baidu sehingga dia tidak menyadari tahun kelas anaknya di sekolah.
Eksekutif tersebut memposting video-video tersebut di Douyin, versi Tiongkok dari TikTok, dengan maksud agar klip-klip tersebut menjadi contoh bagi timnya tentang bagaimana menggunakan media sosial untuk mempromosikan Baidu. Namun, mereka justru memicu kembali kritik terhadap budaya tempat kerja di perusahaan teknologi China.
“Karyawan tidak akan pernah merasa seperti di rumah di sebuah perusahaan yang tidak memiliki sedikitpun kehangatan,” tulis salah satu pengguna di platform media sosial Weibo, di mana komentar Qu sedang trending. Hingga Kamis, diskusi tersebut telah menarik 150 juta penonton.
“Dia ingin menciptakan citra ‘wanita besi,’ tetapi konteksnya sudah berubah,” kata kolumnis teknologi independen, Wang Qingrui. “Sekarang orang tidak setuju dengan logika dari orang yang berkuasa.
“Dia tidak hanya mewakili dirinya sendiri dalam video-video tersebut, tetapi juga budaya dan nilai-nilai Baidu,” tambahnya. “Ini memperdalam masalah citra Baidu.”
Komentar Qu juga membangkitkan kembali kekhawatiran tentang kondisi kerja. Jam kerja panjang yang sering diharapkan dari karyawan teknologi dikenal sebagai “996” — artinya mereka mulai bekerja pukul 9 pagi, pulang pukul 9 malam, dan bekerja enam hari seminggu.
Meskipun ada beberapa perbaikan setelah Beijing menindak tegas raksasa teknologi negara tersebut pada tahun 2021, Qu menunjukkan bahwa dia masih menuntut jam kerja yang panjang dari stafnya. Dalam salah satu video, dia mengatakan karyawan PR harus tersedia 24 jam sehari dan tidak pernah bisa liburan.
Banyak karyawan mengatakan perlambatan sektor teknologi belakangan ini dan pemotongan besar-besaran pekerjaan telah membangkitkan kembali jam kerja yang panjang di tengah persaingan yang sengit. Dalam kasus lain dari praktik keras, PDD Holdings telah melacak dan menuntut mantan karyawan yang melanggar perjanjian tidak bersaing, sementara grup media sosial Kuaishou telah mulai mengusir staf di atas usia 35 tahun.
Baidu khususnya telah kesulitan untuk menciptakan kembali dirinya sendiri karena bisnis iklan pencariannya telah terhenti dan taruhannya pada lini bisnis lain tidak berhasil. Grup tersebut baru-baru ini mengandalkan kecerdasan buatan sepenuhnya, berusaha menjadi jawaban China terhadap OpenAI.
Disarankan
Pada hari Kamis, Qu telah menghapus video-video tersebut dari akun Douyin-nya dan meminta maaf, mengatakan bahwa dia telah “membaca dengan sungguh-sungguh pendapat dan kritik orang” dan akan “merenungkan dengan mendalam”.
“Saya dengan tulus meminta maaf karena video-video saya telah menyebabkan kesalahpahaman eksternal tentang nilai dan budaya Baidu,” tulisnya di media sosial.
Tengah kontroversi, video lain menyebar di media sosial China yang menunjukkan Qu menangani sebuah artikel negatif dari surat kabar South China Morning Post.
Video tersebut menunjukkan boneka kertas tergantung di kantor Baidu dengan empat pisau merah yang ditujukan ke “SCMP” yang tertulis di dadanya. Qu terlihat sedang memukul boneka tersebut dengan tali.
Baidu tidak segera merespon permintaan komentar.