Tetap terinformasi dengan pembaruan gratis. Cukup daftar ke UK banks myFT Digest – dikirim langsung ke kotak masuk Anda. Keluhan tentang “debanking” di Inggris telah meningkat dalam setahun terakhir karena lebih banyak pelanggan mengajukan keluhan kepada ombudsman industri atas kekhawatiran bahwa rekening mereka telah dibekukan atau ditutup. Angka yang diterbitkan pada hari Minggu menunjukkan individu dan bisnis membuat hampir 3.900 keluhan tentang penutupan rekening kepada Layanan Ombudsman Keuangan dalam setahun hingga 5 April – peningkatan sebesar 44 persen dari sekitar 2.700 yang diterima tahun keuangan sebelumnya. Keluhan lebih banyak juga diterima, dengan 36 persen keputusan dibuat untuk kepentingan pelanggan dalam setahun terakhir. Hal ini dibandingkan dengan kurang dari 30 persen selama tiga tahun sebelumnya. Pengawasan atas praktik penutupan rekening bank telah meningkat sejak politisi Nigel Farage memiliki rekening dengan Coutts ditutup musim panas lalu. Farage mendapatkan sebuah dossier yang menunjukkan bank swasta tersebut menutup rekening tersebut sebagian karena politiknya dianggap “bertentangan dengan posisi kami sebagai organisasi inklusif”. Kejadian itu mendorong Dame Alison Rose, chief executive pemilik Coutts NatWest, untuk mengundurkan diri dan menempatkan sorotan politik dan regulasi pada masalah tersebut. Ombudsman mengatakan telah terjadi peningkatan khusus dalam keluhan tentang kasus-kasus yang berkaitan dengan kejahatan keuangan yang diduga dan orang-orang yang disebut sebagai politically exposed persons – individu yang diperlakukan lebih ketat karena dianggap memiliki risiko korupsi yang lebih tinggi. Badan dagang UK Finance mengatakan bank harus mematuhi peraturan yang ketat dan hanya menutup sebagian kecil rekening bank, terutama karena kekhawatiran kejahatan keuangan dan penipuan. Data terbaru “debanking” diungkapkan sebagai bagian dari penyelidikan terpisah namun terkait yang dilakukan oleh Komite Keuangan Dewan Rakyat atas akses bisnis keuangan untuk bisnis kecil, meskipun angka yang diberikan oleh ombudsman mencakup individu dan bisnis. Dalam surat kepada komite, Abby Thomas, chief executive dari Layanan Ombudsman Keuangan, mengatakan peningkatan volume keluhan “dapat disebabkan oleh perubahan dalam proses dan perilaku bank, namun juga kemungkinan hasil dari minat media dalam masalah ini”. Terjadi peningkatan khusus dalam jumlah keluhan tentang debanking yang diajukan oleh bisnis, yang melonjak 81 persen dalam tahun keuangan terakhir menjadi lebih dari 600. Dame Harriett Baldwin, ketua komite keuangan, mengatakan: “Jelas ada bukti bahwa beberapa bisnis yang beroperasi secara legal didebanking secara tidak adil. Bank harus melakukan segala yang mereka bisa untuk mendukung bisnis kecil di negara ini, bukan menjatuhkan mereka dengan sedikit peringatan.” Komite parlemen bulan lalu menemukan bahwa lebih dari 140.000 bisnis telah menutup rekening mereka oleh bank terbesar Inggris tahun lalu. Sejumlah individu dan organisasi telah terkena dampak penutupan rekening. Pengawas badan amal Inggris, Komisi Amal, telah mengkritik bank atas penutupan rekening kelompok nirlaba. Pekerja seks telah meminta anggota parlemen untuk memastikan bahwa mereka dapat mengakses perbankan dalam petisi yang telah mengumpulkan lebih dari 11.000 tanda tangan. UK Finance menambahkan: “Jika sebuah bank harus menutup rekening, hal ini hanya terjadi setelah tinjauan dan penyelidikan ekstensif, dengan perusahaan melakukan upaya besar untuk menghubungi pelanggan untuk menyelesaikan pendahuluan yang tepat terlebih dahulu.” Pemerintah telah berjanji untuk meningkatkan pemberitahuan minimum yang harus diberikan bank kepada pelanggan sebelum menutup rekening dari dua bulan menjadi 90 hari dan meminta pemberi pinjaman untuk menjelaskan keputusan penutupan mereka dengan lebih rinci.
