Laporan pendapatan kuartal Spotify (SPOT) yang buruk menimbulkan pertanyaan apakah perusahaan harus menaikkan harga lebih cepat dari sebelumnya untuk meningkatkan margin.
Dalam earnings call kuartal kedua hari Selasa, eksekutif menjawab pertanyaan analis tentang kenapa Spotify tidak menaikkan harga secepat pesaing. CEO Daniel Ek membela pendekatan bertahap mereka, mengatakan strategi ini fokus pada retention pelanggan jangka panjang, bukan keuntungan jangka pendek.
"Lebih baik menjaga pelanggan tetap lama daripada kehilangan mereka dan mencoba menarik kembali nanti," kata Ek. "Dalam skala besar, bisnis langganan lebih tentang retention, bukan akuisisi pelanggan baru."
Saham turun lebih dari 10% setelah laporan kuartal ini, mundur dari rekor sebelumnya setelah perusahaan mencatat kerugian Q2, revenue di bawah perkiraan, dan panduan lebih lemah untuk kuartal ini.
Ek berbicara saat Spotify terus uji struktur harga baru global, setelah beberapa kali kenaikan harga belakangan ini. Pertengahan 2023, mereka menaikkan harga di sekitar 70% basis pendapatan, lalu lagi di Juni 2024 khusus langganan AS.
Dalam perubahan terbaru, Spotify menaikkan harga Premium individual jadi $11,99/bulan dan memperkenalkan paket "Basic" musik saja seharga $10,99 di AS. Mereka juga luncurkan paket audiobook saja dan terus eksperimen dengan paket bundel di pasar internasional.
Investor umumnya mendukung perubahan ini, yang membantu meningkatkan margin kotor 500 basis poin dalam setahun terakhir dan kenaikan saham sekitar 120% sebelum laporan Selasa.
Tapi setelah laporan Q2 yang campur aduk dan panduan Q3 yang lemah, beberapa analis menanyakan kenapa Spotify tidak lebih agresif, apalagi pesaing seperti Apple (AAPL) dan YouTube (GOOGL) lebih cepat menaikkan harga.
Dalam earnings call, analis Rich Greenfield dari LightShed Partners mempertanyakan kenapa Spotify tidak lebih agresif menaikkan harga di pasar maju, mengingat Peacock (CMCSA) baru saja naikkan harga hampir 40% meski engagement pengguna terbatas.
Ek menolak, menekankan strategi harga Spotify lebih nuanced, fokus pada segmentasi dan ekspansi produk untuk menyeimbangkan monetisasi dengan retention pengguna jangka panjang.
Tapi margin kotor Spotify turun jadi 31,5% di Q2, sedikit turun dari 31,6% di Q1 dan di bawah rekor 32,2% di Q4 2023. Perusahaan sekarang perkirakan margin di kuartal ini turun jadi 31,1%, sebagian karena biaya regulasi dan perjanjian lisensi baru dengan label musik besar.
Story Continues