KPMG sudah buka kantor baru di Manhattan yang luasnya 450,000 kaki persegi untuk mendorong kerja tatap muka.
Desain kantor ini di buat berdasarkan masukan dari karyawan.
CEO Tim Walsh bilang kantor baru ini adalah “komitmen ulang yang kuat” untuk kehadiran perusahaan di New York.
Di semua kantor KPMG di Amerika, karyawan bilang mereka lebih suka meja bundar.
Jadi, dengan masukan itu dan lainnya, perusahaan konsultan Big Four ini mendesain dan membuka kantor baru seluas 450,000 kaki persegi di kawasan Hudson Yards, Manhattan.
Perusahaan berharap kantor pusat baru yang mengilap ini tidak hanya memperkuat kehadirannya di New York, tapi juga menarik lebih dari 5,000 karyawannya di New York untuk kembali ke kantor lebih sering.
Beberapa hal telah menguji tekad perusahaan-perusahaan Amerika, terutama peralihan antara tren kerja dari rumah dan dorongan untuk kembali ke kantor.
Dalam beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan mencoba memikat — atau memaksa — karyawan kembali ke tempat kerja dengan berbagai cara, dari fasilitas baru sampai peraturan ketat.
Di KPMG, karyawan biasanya membagi waktu kerja mereka antara kantor, lokasi klien, dan rumah. Bulan lalu, 81% partner dan karyawan yang berbasis di New York bekerja secara tatap muka sekitar 2 hari seminggu, kata perusahaan.
Tim Walsh, yang menjadi CEO dan ketua KPMG pada bulan Juli, mengatakan ke Business Insider bahwa kantor pusat baru ini menandakan komitmen perusahaan untuk memperkuat kehadirannya di kota ini.
“Kami selalu berkomitmen untuk New York,” kata Walsh kepada saya di kantor barunya saat saya berkunjung. “Ini pasti adalah komitmen ulang yang kuat dari KPMG tentang betapa pentingnya pasar ini untuk perusahaan kami.”
“Menurut saya, ini pasti meningkatkan merek kami,” tambahnya.
Semuanya tentang New York
Lampu-lampu di kantor ini dirancang untuk menciptakan gambar sempoa — sebagai penghormatan pada sejarah akuntansi perusahaan.
Saya mengunjungi kantor itu pada pagi hari yang hujan di bulan Oktober.
Tak lama setelah saya tiba, saya bertemu Vanessa Scaglione, kepala layanan real estate KPMG — salah satu dari ratusan orang yang terlibat dalam mendesain kantor baru — yang mengajak saya berkeliling.
12 lantai kantor dibagi menjadi empat blok yang masing-masing terdiri dari tiga lantai, setiap blok bertema berbeda berdasarkan wilayah New York — Upper Manhattan, Midtown, Downtown, dan Financial District. Di seluruh kantor, sentuhan dekoratif — dari mural lingkungan hingga langit-langit baja berlubang di lobi, yang dirancang mengingatkan pada penutup radiator Park Avenue — memberikan penghormatan kepada era New York yang lebih awal, ketika perusahaan pertama kali didirikan sebagai Marwick, Mitchell & Company pada tahun 1897.
Kantor ini, yang resmi dibuka pada 5 November, membutuhkan waktu lebih dari lima tahun untuk pembuatannya. Kantor ini dirancang bekerja sama dengan firma desain HOK, bersama dengan beberapa vendor lainnya. KPMG tidak memberikan rincian keuangan tentang total biaya kantor baru tersebut.
Desainnya terasa sangat didorong oleh karyawan
Yang paling mengejutkan saya adalah betapa desain kantor ini dibentuk oleh masukan karyawan, yang juga memandu pilihan lokasi — lokasi yang membuat waktu perjalanan tetap atau lebih pendek untuk dua pertiga staf perusahaan.
Sebuah perwakilan perusahaan mengatakan kepada Business Insider bahwa desainnya didasarkan pada umpan balik yang dikumpulkan dari karyawan setelah mereka pindah ke kantor sebelumnya. Saran-saran ini digunakan untuk mengidentifikasi apa yang berjalan dengan baik dan di mana penyesuaian mungkin diperlukan.
Selain itu, mereka juga punya program duta yang menarik karyawan dari berbagai departemen untuk memandu rekan-rekan mereka melalui masa transisi, kata juru bicara KPMG. Perusahaan juga membagikan newsletter, versi digital, dan membangun lab, di mana mereka menguji berbagai jenis ruang kerja dan teknologi untuk mendapatkan umpan balik dari staf tentang apa yang paling berhasil.
Bagi Walsh, kantor ini juga merupakan awal bab baru bagi perusahaan — di mana karyawan, klien, dan teknologi bekerja sama dengan lebih mulus.
“Ini benar-benar era baru di KPMG, dan ruang ini adalah perwujudan fisik yang sempurna untuk itu,” katanya. “Ini mengubah cara orang-orang kami bekerja sama dan berkolaborasi. Ini membawa teknologi ke dalam segala sesuatu yang mereka lakukan.”
Meski besar, susah untuk tersesat
Kantor baru ini penuh dengan ruangan untuk pertemuan besar dan diskusi dewan, dan ruang breakout kecil untuk karyawan berkolaborasi satu sama lain dan dengan klien.
Navigasi telah disederhanakan dengan menggunakan nama ruangan yang sesuai dengan markah tanah Kota New York. Peta interaktif muncul di seluruh gedung. Ada beberapa kantor tertutup yang sengaja ditempatkan jauh dari perimeter lantai sehingga staf dan klien dapat dengan mudah menemukan jalan, kata juru bicara itu.
Perusahaan melacak kehadiran melalui gesekan kartu dan timesheet.
Di lab ‘Ignition’ barunya, perusahaan meningkatkan design thinking
Salah satu ciri khas kantor baru ini adalah ruang bernama “Ignition,” di mana staf memandu klien melalui sesi design thinking yang disesuaikan, yang menurut perusahaan adalah pendekatan pemecahan masalah yang lebih berpusat pada manusia.
Proyek yang telah dikerjakan perusahaan melalui Ignition termasuk membantu bank besar mengembangkan sistem bagi karyawan untuk menangani penugasan internasional, membantu retailer besar dengan corporate storytelling, dan membantu klien dalam keputusan merger dan akuisisi.
“Ini adalah klien kami yang sudah ada dan berkelanjutan. Mereka mengalami gangguan baru di industri mereka. Mereka benar-benar tidak tahu apa yang berikutnya, dan mereka mungkin datang kepada kami untuk mengeksplorasi level berikutnya itu,” kata Caroline Berman, seorang manajer di KPMG yang mendukung Ignition, kepada saya di kantor pada hari saya berkunjung.
Pengalaman Ignition
Lab Ignition dipenuhi dengan furnitur yang dapat dipindah-pindah untuk sesi klien, kata Berman.
Klien menghabiskan waktu mulai dari minimal 90 menit hingga beberapa hari dalam pengalaman Ignition KPMG, katanya.
Ketika seorang klien mengalami perubahan kepemimpinan, atau anggota dewan baru bergabung dengan sebuah organisasi, mereka mungkin beralih ke KPMG untuk bimbingan tentang “pembentukan tim yang efektif,” katanya.
Peserta mulai di Arrival Lounge di Ignition, kemudian bercabang ke jalur yang berbeda berdasarkan ukuran sesi. Mereka memasuki ruang imersif, area dinamis yang digunakan untuk memperkenalkan atau menekankan momen-momen kunci dalam sesi. Dari sana, mereka pindah ke lab, yang dilengkapi dengan furnitur modular yang diatur ulang sepanjang hari untuk lokakarya dan latihan, katanya.
“Kami ingin mereka meninggalkan sini dengan hasil yang nyata, seperti peta jalan 30-60-90,” atau bahkan “pergeseran mindset dan perilaku yang sebenarnya,” kata Berman.
Karyawan diharapkan menggunakan AI
Ruang untuk kerja mendalam dan kolaborasi adalah bagian penting dari upaya perusahaan untuk meningkatkan keterampilan tenaga kerjanya dalam AI.
Perusahaan telah mengembangkan beberapa alat AI internal seperti aIQ Chat, yang memberikan akses aman bagi karyawan ke model bahasa besar seperti ChatGPT, Claude, Gemini, dan Digital Gateway-nya, platform bertenaga AI yang menurut perusahaan membantunya memodelkan dan merencanakan skenario secara real time untuk perubahan undang-undang dan peraturan bagi klien pajaknya.
Transformasi AI di KPMG
KPMG juga telah menjalankan program transformasi AI internal untuk melatih karyawan tentang AI selama dua tahun terakhir, kata seorang juru bicara perusahaan kepada Business Insider.
“Di AS, kami tahu hampir setiap karyawan KPMG menggunakan AI — dan tidak hanya sesekali. 90% orang kami secara aktif terlibat dengan alat AI canggih kami, dan data kami menunjukkan bahwa mereka yang lebih sering menggunakannya melihat manfaat terbesar, termasuk keluaran berkualitas lebih tinggi, stres berkurang, dan lebih banyak waktu untuk fokus pada pekerjaan strategis,” kata juru bicara perusahaan itu.
Walsh mengatakan perusahaan berkomitmen untuk memberikan akses karyawan ke alat AI, tetapi tidak secara eksplisit mengatakan bagaimana hal itu akan mengubah cara perusahaan mengevaluasi kinerja.
“Ini adalah budaya berkinerja tinggi,” katanya. “Jadi saya tidak akan mengatakan kami meminta lebih dari karyawan kami, tetapi yang kami katakan kepada semua orang di KPMG adalah Anda perlu mengadopsi dan menggunakan alat yang disediakan karena itu sangat penting untuk kesuksesan Anda di masa depan.”
Ada banyak ruang di mana karyawan dapat berkumpul selain di meja mereka
Kantor ini bukan hanya tempat untuk bekerja.
Kantor baru KPMG memiliki area di mana karyawan dapat berkumpul dan bersosialisasi. Di dekat pintu masuk lantai satu, ada coffee bar yang berubah menjadi bar lengkap di malam hari. Scaglione mengatakan itu menangkap suasana bar klasik Kota New York — baginya, itu mengingatkan pada Old Town Tavern yang terkenal, yang dibuka pada tahun 1854.
Ada lounge karyawan, yang dikenal sebagai The Manhattan, di mana karyawan dapat menjalin jaringan. Di dalam Ignition, ada ruangan yang terlihat lebih seperti rumah, yang dikenal sebagai “The Living Room,” di mana karyawan menyelesaikan kesepakatan dengan klien.
Tujuannya adalah untuk menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa nyaman, kata Walsh.
“Saya pikir karyawan kami akan datang dan berharap berada di ruangan yang sempit. Itu paling jauh dari apa yang kami lakukan di sini,” katanya. “Kami menyediakan begitu banyak ruang bagi orang untuk datang dan hanya merasa senang berada di sini.”