Oleh Jody Godoy
(Reuters) – Komisi Perdagangan Federal AS menunda implementasi aturan yang seharusnya mulai berlaku minggu depan yang akan meminta bisnis untuk membuat pembatalan langganan dan keanggotaan semudah mungkin, untuk memberikan lebih banyak waktu kepada perusahaan untuk mematuhi, kata lembaga tersebut pada Jumat.
Aturan yang disambut gembira oleh kelompok konsumen dan dihadapi dengan gugatan dari asosiasi bisnis seharusnya mulai berlaku pada 14 Mei. FTC sekarang akan mulai menegakkannya pada 14 Juli, menurut pengumumannya. FTC menciptakan aturan ini di bawah Ketua Demokrat sebelumnya Lina Khan, tetapi sejak itu mempertahankannya dari gugatan yang mengklaim bahwa lembaga tersebut melebihi kewenangannya.
Langkah ini menunjukkan bagaimana FTC di bawah Donald Trump berusaha menyeimbangkan kekhawatiran konsumen AS, yang memilih presiden Republik atas janji untuk mengatasi biaya hidup yang tinggi, dengan keluhan dari komunitas bisnis bahwa lembaga tersebut terlalu keras dalam menegakkan aturan di bawah Khan.
Aturan ini didasarkan pada puluhan tindakan penegakan hukum dan puluhan ribu keluhan konsumen, kata FTC.
Aturan tersebut mengharuskan pengecer, gym, dan bisnis lainnya untuk mendapatkan persetujuan konsumen untuk langganan, perpanjangan otomatis, dan uji coba gratis yang berubah menjadi keanggotaan berbayar. Metode pembatalan harus “setidaknya sama mudah digunakan” seperti proses pendaftaran, demikian bunyi aturan tersebut.
Aturan juga melarang meminta konsumen yang mendaftar melalui aplikasi atau situs web untuk melalui chatbot atau agen untuk membatalkan. Untuk pendaftaran langsung, perusahaan harus menyediakan cara untuk membatalkan melalui telepon atau online.
Kamar Dagang AS dan sebuah kelompok perdagangan yang mewakili penyedia kabel dan internet utama seperti Charter Communications, Comcast Corp, dan Cox Communications, serta perusahaan media seperti Disney Entertainment dan Warner Bros. Discovery termasuk di antara mereka yang menggugat untuk menghalangi aturan tersebut.
(Pelaporan oleh Jody Godoy di New York; Pengeditan oleh Bill Berkrot)