“
Kepala produk Mastercard mengatakan bahwa konsumen semakin beralih ke agen AI untuk melakukan pembelian online. Perusahaan merilis produk, Mastercard Agent Pay, pekan lalu untuk membantu memfasilitasi revolusi dalam perdagangan ini, yang juga dapat membantu mengurangi penipuan.
AI lebih dari sekadar menciptakan gambar lucu dan mendapatkan respons cepat. Ini juga dapat membantu Anda menemukan penawaran terbaik.
Selama konferensi Fortune Brainstorm Tech minggu ini, Kepala produk Mastercard Jorn Lambert mengatakan seperti dalam pencarian, konsumen beralih dari browser ke program AI secara massal untuk mencari dan menemukan produk, dalam apa yang merupakan “pergeseran paradigma dalam perdagangan” yang akan datang.
Sementara sebelumnya konsumen akan mencari sesuatu seperti “sepatu lari terbaik” di mesin pencari seperti Google, mereka sekarang mengetik hal yang sama ke ChatGPT dan mendapatkan hasil yang lebih luas dan disesuaikan. Alih-alih menghabiskan usaha untuk menjelajah internet untuk menemukan produk yang cocok, seorang konsumen sekarang dapat memberi tahu AI detail tentang diri mereka yang dapat membantu menyusun hasil dan mungkin bahkan menandai diskon, kata Lambert.
“Setelah Anda mencari dan menemukan produk yang ingin Anda beli, adalah hal yang wajar bahwa Anda kemudian meminta agen AI untuk membelikannya atas nama Anda,” katanya.
Untuk mempersiapkan pergeseran perilaku konsumen online ini, Mastercard minggu lalu mengumumkan Agent Pay untuk mengintegrasikan pembayaran ke dalam AI dengan cara yang terpercaya.
“Apa yang kami umumkan minggu lalu pada dasarnya adalah kerangka kerja di mana konsumen, bank, agen, pedagang, dan seluruh ekosistem dapat bekerja sama untuk sistem kepercayaan tinggi dan sistem kenyamanan konsumen yang tinggi,” kata Lambert.
Menggabungkan AI ke dalam perdagangan juga membantu mencegah penipuan, yang pada 2024 mencapai $750 juta dalam kategori belanja online, menurut Federal Trade Commission. Sementara sebelumnya metode untuk mencegah penipuan lebih umum, Carlo Bruno, wakil presiden produk untuk platform pembayaran Adyen, mengatakan dengan menggabungkan AI dan memberikannya lebih banyak kontrol atas proses tersebut, penipuan dapat dideteksi dengan lebih efektif, meskipun itu berarti sedikit penurunan kontrol.
“Ini terlintas dalam pikiran pedagang, bagaimana menemukan keseimbangan yang halus antara mengetahui apa yang terjadi versus benar-benar merangkul semua teknologi keren ini untuk memecahkan masalah ini,” kata Bruno.
Agent Pay dari Mastercard juga bertujuan untuk mengurangi penipuan dengan melacak seluruh proses transaksi menggunakan kriptografi dan “token.”
“Dengan melakukan tokenisasi, bahkan jika seseorang mendapatkan akses ke kredensial tersebut, kita dapat mengaitkannya kembali ke asalnya,” kata Lambert.
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com
“