Banyak karyawan mungkin bermimpi, kalau mereka naik sampai ke posisi CEO, akhirnya mereka bisa pegang kendali, atur jadwal sendiri, dan nikmati semua hasil dari kesuksesan. Tapi Oura CEO-nya Tom Hale bilang, fantasi itu tidak seperti yang di bayangkan.
Jadi CEO itu “lebih sulit dari yang saya kira,” kata Hale baru-baru ini di podcast Long Strange Trip dari Sequoia Capital. “Setiap CEO di dunia akan setuju. [Itu] jauh lebih sulit, jauh lebih sulit dari yang saya pikir.”
Hale mulai menjalani peran puncak di perusahaan cincin pintar bernilai $11 miliar itu hampir empat tahun yang lalu. Dia sudah punya pengalaman tinggi di perusahaan teknologi dan produk konsumen seperti Momentive dan HomeAway. Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun dan banyak peran eksekutif, seharusnya dia sudah tahu apa yang diharapkan dari pekerjaan puncak ini. Tapi, tidak ada yang mempersiapkannya untuk beban psikologis peran ini.
“Bukan pekerjaannya yang lebih sulit. Tapi tanggung jawab dan stresnya,” kata CEO itu. “Itu seperti bangun jam 4 pagi dan berpikir, ‘Ya ampun, apakah ini akan berhasil?’… Itu tekanan, stres, tanggung jawab, semua orang yang bekerja dengan kamu. Mereka percaya kepada kamu.”
Dan sementara profesional mungkin mengira jadi CEO berarti dapat semua pujian, Hale menjelaskan “sebenarnya tim kamu, bukan kamu, yang dapat kesuksesan itu.” Namun, saat sebuah ide atau proyek gagal, konsekuensinya semua ditujukan ke pimpinan. CEO Generasi X ini bilang CEO sering disalahkan, karena mereka yang buat keputusan atau sistem yang menyebabkan masalah. Ditambah, orang melihat jadi CEO dengan kacamata berwarna mawar—Hale bilang orang salah paham bahwa pekerjaan itu tidak selalu glamor seperti kedengarannya.
“Saya rasa mereka pikir pekerjaan ini lebih menyenangkan dari yang sebenarnya,” lanjut Hale. “Memang ada kesenangannya. Saya cuma rasa rasio antara makanan biasa dan sampanye lebih banyak makanan biasa.”
CEO yang bilang pekerjaan puncak itu sepi, terisolasi, dan rumit
Berada di puncak C-suite pasti punya keuntungan besar, dari gaji jutaan dolar sampai status selebriti di dunia bisnis. Tapi seperti peran lain, ada juga kekurangannya—dan Hale bukan satu-satunya CEO yang hadapi rintangan tak terduga saat memimpin perusahaan miliaran dolar.
Airbnb pendiri dan CEO-nya Brian Chesky bilang kesehatan mentalnya memburuk setelah dia memimpin perusahaan sewa jangka pendek $76 miliar itu. Saat itu, kedua pendiri lainnya—yang dia sebut “keluarga”nya, menghabiskan semua waktu mereka untuk kerja, olahraga, dan bersama—tiba-tiba tidak terlihat dari puncak C-suite. Pekerjaannya jadi sangat mengisolasi.
“Saat saya jadi CEO, saya mulai memimpin dari depan, di puncak gunung, tapi semakin tinggi kamu ke puncak, semakin sedikit orang yang bersamamu,” kata Chesky ke Jay Shetty di sebuah episode podcast On Purpose tahun 2023. “Tidak ada yang pernah bilang betapa sepinya kamu, dan saya tidak siap untuk itu.”
Masalah lain jadi CEO adalah sulit untuk curhat ke rekan yang mungkin tidak mengerti atau paham cobaan dan kesulitan menjalankan perusahaan besar. Indra Nooyi, mantan CEO PepsiCo senilai $209 miliar, bilang dia sering merasa terisolasi dan kesulitan cari orang kepercayaan.
“Kamu tidak bisa selalu bicara ke pasanganmu. Kamu tidak bisa bicara ke teman karena itu informasi rahasia perusahaan. Kamu tidak bisa bicara ke dewan direksi karena mereka bosmu. Kamu tidak bisa bicara ke orang yang bekerja untukmu karena mereka bawahamu,” kata Nooyi ke Kellogg Insight tahun lalu. “Itu menempatkanmu di posisi yang cukup sepi.”
Michel Doukeris, CEO perusahaan $124 miliar Anheuser-Busch InBev, juga menunjukkan bahwa peran puncak sangat berbeda dari pekerjaan lain. Memimpin bisnis ke sukses terdengar seperti rencana yang sederhana, tapi ada banyak pemain dan faktor yang perlu dipertimbangkan. Doukeris bilang mengelola semua ekspektasi ini adalah bagian dari pekerjaan—dan butuh banyak pengaturan untuk melakukannya.
“Pekerjaan CEO itu sangat unik,” kata Doukeris ke Fortune tahun 2022. “Kamu benar-benar punya semua pemangku kepentingan. Kamu punya orang-orangmu sendiri, kamu punya pelanggan, kamu perlu dengar konsumen, tapi kemudian kamu punya dewan direksi, dan investor, dan kamu perlu menyeimbangkan waktumu dengan baik.”
Halo! Saya mau cerita tentang liburan saya yang lalu.
Waktu itu saya pergi ke pantai bersama dengan teman-teman saya.
Cuacanya sangat bagus dan panas, jadi kami berenang di laut dan main bola voli di pasir.
Saya juga makan banyak makanan laut yang enak sekali.
Sayangnya, kulit saya jadi merah karena saya lupa pakai krim matahari.
Tapi secara keseluruhan, pengalaman itu sangat menyenangkan dan saya tidak sabar untuk pergi lagi!