Gambar dengan foto Stephan Pretorius, CTO WPP.
Di dunia pemasaran, kecerdasan buatan (AI) sering dapat perhatian besar saat muncul di iklan-iklan kreatif yang spektakuler dari merek besar seperti Coca-Cola dan Nike.
Tapi di WPP—yang kliennya termasuk Google, L’Oréal, LVMH, dan Mastercard—Chief Technology Officer Stephan Pretorius berkata momen "mic drop" terbesar bagi raksasa iklan ini adalah adopsi yang melonjak dari WPP Open. WPP Open adalah sistem operasi berbasis AI yang dipakai marketer untuk merencanakan, membuat, dan menjalankan kampanye. Sekarang, lebih dari 85.000 dari 108.000 karyawan agensi itu memakai WPP Open tiap bulan, naik tajam dari 30.000 di Februari 2024.
"Menyeimbangkan dengan benar dan memastikan manusia yang mengontrol hasilnya, bahwa mereka mengevaluasi dan menerapkan selera serta pertimbangan, tapi juga bahwa proses berpikir jadi lebih luas dan terbantu—sehingga kamu tidak jadi seperti penumpang pasif dalam prosesnya—itu sangat kritis," kata Pretorius.
Pretorius bilang WPP punya tiga tingkat pelatihan AI untuk menyiapkan pekerjanya. Di tingkat dasar, WPP menjalankan program magang teknologi kreatif, yang baru-baru ini diperluas lewat kemitraan lima tahun senilai $400 juta dengan Google. Program ini bertujuan melatih 1.000 magang teknologi kreatif dalam tiga tahun ke depan.
WPP juga menawarkan program pembelajaran AI untuk staf lebih senior, termasuk kursus dasar-dasar AI generatif dan penggunaan AI yang tepat dalam perencanaan media. Di tingkat eksekutif, para direktur diharapkan mengambil kursus "diploma AI dan bisnis".
"Kamu harus lakukan ini terus-menerus dan dengan sengaja," kata Pretorius tentang program peningkatan keterampilan AI yang menurutnya perlu dilakukan berkelanjutan. "Saya rasa terlalu berat berharap orang langsung tahu cara kerja dengan AI. Semua orang masih mempelajarinya."
Agensi iklan seperti WPP semakin mengadopsi kemampuan AI generatif untuk mendukung ide kreatif, riset, dan pengembangan konten untuk klien. Mereka berharap teknologi ini akan mempercepat produksi dan akhirnya menurunkan biaya. Survei dari firma riset Forrester menunjukkan tiga dari empat eksekutif industri iklan mengatakan perusahaan mereka memakai alat-alat ini di tahun 2025.
Tapi, seperti kebanyakan industri lain, investasi AI ini untuk sekarang masih jadi biaya bersih bagi agensi. Biaya bisnis—yang didefinisikan Forrester sebagai kemampuan AI generatif yang dibiayai agensi kreatif tanpa membebankannya ke klien—tumbuh 83% di 2025. Hanya 7% yang mampu menjual kemampuan AI generatif sebagai layanan terpisah.
WPP berargumen bahwa alat AI-nya bisa menghasilkan penghematan yang signifikan. WPP Open, yang memakai teknologi dari berbagai penyedia seperti GPT dan DALL-E OpenAI, Gemini dari Google, dan Claude dari Anthropic, mengembalikan 14 jam waktu kerja kepada tim berempat. Itu setara dengan sekitar 90 hari "kapasitas" yang dihemat setiap tahun. WPP juga berharap membuat WPP Open lebih menarik bagi pelanggan eksternal lewat peluncuran WPP Open Pro.
Hingga akhir 2025, karyawan WPP telah membuat lebih dari 75.000 agen AI. Pretorius mendorong eksperimen dalam hal ini, bukan memerintahkannya dari atas. Hal ini memungkinkan tim membangun agen AI yang bahkan tidak dia duga sebelumnya.
"Kamu harus punya pandangan yang luas untuk ini," kata Pretorius. "Berdayakan sebanyak mungkin orang di bisnis dengan alat serbaguna yang kamu ajari cara pakainya. Lalu, biarkan kecerdasan kolektif itu berkembang."
Tekanan untuk sukses dengan AI datang saat agensi besar memangkas pekerjaan. Omnicom memotong 4.000 pekerjaan di Desember, sementara Ogilvy milik WPP mengurangi 5% pekerjanya di Juni. CEO WPP Cindy Rose menyebut kinerja kuartal ketiga yang lemah sebagai hal yang "tidak dapat diterima". Agensi itu akan melakukan restrukturisasi agar WPP lebih efisien. Investasi dalam teknologi diharapkan menjadi pusat untuk mengembalikan pertumbuhan bisnis.
Pretorius optimis dengan perubahan yang dibawa AI ke dunia periklanan. Alat-alat ini bisa membantu pemasar menghasilkan lebih banyak konten, dengan personalisasi yang lebih besar untuk kelompok konsumen berbeda, dengan tingkat investasi yang sama seperti sebelum ada AI.
"Jika kamu menghindarinya, pura-pura itu tidak ada, dan pura-pura bisa bekerja dengan cara lama… kamu akan kehilangan bisnis," kata Pretorius. "Dan orang lain akan memakan makan siangmu."
John Kell
KIRIMKAN PIKIRAN ATAU SARAN KE CIO INTELLIGENCE DI SINI.
NEWS PACKETS
AI jadi pusat perhatian di World Economic Forum. Eksekutif puncak dari perusahaan AI terbesar ada di Davos minggu ini, berpendapat tentang evolusi teknologi ini dan artinya bagi pertumbuhan ekonomi. CEO Microsoft Satya Nadella membagikan keyakinannya bahwa energi akan jadi kritis untuk menentukan negara mana yang sukses dalam perlombaan AI. Presiden dan Chairman baru Meta, Dina Powell McCormick, mendesak industri untuk menyelaraskan "nilai inti" yang membuat teknologi ini aman dan produktif. Ketua Global konsultan raksasa PwC, Mohamed Kandi, mengatakan kepada Fortune bahwa pekerjaan CEO telah berubah lebih banyak dalam setahun terakhir daripada yang dia saksikan dalam seperempat abad terakhir. Para pemimpin ini masih menghadapi tantangan besar untuk memahami AI, dengan 56% dari 4.454 CEO yang disurvei PwC mengatakan mereka "tidak mendapatkan apa-apa" darinya.
Prioritas OpenAI 2026: "adopsi praktis". CFO OpenAI Sarah Friar membagikan bahwa pendapatan tahunan startup AI itu melebihi $20 miliar pada 2025, lebih dari tiga kali lipat level tahun sebelumnya. Friar juga mengatakan prioritas perusahaan adalah menutup kesenjangan "antara apa yang sekarang mungkin dilakukan AI dan bagaimana orang, perusahaan, dan negara menggunakannya sehari-hari." OpenAI bertujuan meluncurkan perangkat keras pertamanya pada 2026, membuat kesepakatan dengan ServiceNow, dan menguji cara iklan dapat muncul di dalam ChatGPT.
Geopolitik terjalin dengan pembuatan chip antara AS dan Asia. Taiwan setuju menginvestasikan setidaknya $250 miliar dalam kapasitas produksi di AS dan jaminan kredit pemerintah sebesar $250 miliar, menurut kesepakatan dagang baru antar negara itu. Sebagai gantinya, AS setuju membatasi tarif "balasan" pada Taiwan menjadi 15%. Pengumuman ini mencerminkan upaya pemerintahan Trump untuk membawa pembuatan chip kembali ke tanah AS. Sementara itu, di China, AS memberlakukan tarif 25% pada impor beberapa semikonduktor canggih, termasuk prosesor AI H200 buatan Nvidia, sebelum dikirim ke China.
Anthropic bersiap mengumpulkan $25 miliar lagi atau lebih. Startup AI Anthropic dilaporkan sedang berdiskusi dengan investor untuk pendanaan segar yang akan memberi nilai perusahaan sebesar $350 miliar, lebih dari dua kali lipat valuasinya empat bulan lalu. Berita ini muncul beberapa hari setelah Anthropic meluncurkan Claude Cowork, yaitu agen AI yang dapat memanipulasi, membaca, dan menganalisis file di komputer pengguna, serta membuat file baru.
ADOPTION CURVE
CEO kembali mengarahkan penerapan AI. Setelah debut ChatGPT akhir 2022, tekanan untuk menetapkan strategi AI jelas ada di meja CEO. Tapi tak lama kemudian, menjadi jelas bahwa para teknolog puncak—CTO, CIO, CDO, dll.—yang diberdayakan untuk mendorong adopsi AI di seluruh perusahaan. Mereka sibuk mengatur data, menyiapkan protokol keamanan, melatih karyawan, membangun kemitraan, dan meluncurkan alat AI baru.
Tapi di luar alat produktivitas berisiko rendah, manusia terus menghalangi kemajuan lebih lanjut. Ini mungkin menjelaskan mengapa buku pedoman AI kembali ke tangan CEO. 72% CEO mengatakan mereka kini adalah pengambil keputusan utama soal AI, dua kali lipat dari setahun lalu, menurut survei terhadap 2.360 eksekutif oleh firma konsultan BCG.
"Saya rasa CEO menyadari mereka perlu turun tangan dan membantu mendorong perubahan organisasi," kata Vlad Lukic, pemimpin global praktik teknologi dan keunggulan digital BCG, dalam wawancara dengan Fortune.
Mereka juga merasakan tekanan: separuh dari mereka percaya mereka harus benar dalam strategi AI jika ingin mempertahankan pekerjaan. Tapi CEO juga lebih optimis tentang potensi AI untuk menghasilkan laba atas investasi di 2026 daripada tahun lalu (82% setuju dengan sentimen ini). Mereka juga menghabiskan lebih banyak. Upaya AI korporat akan menyumbang sekitar 1,7% dari pendapatan di 2026. Kesepuluh industri yang dilacak BCG diperkirakan akan menghabiskan lebih banyak untuk AI tahun ini.
Grafik tentang peningkatan adopsi AI di berbagai industri.
JOBS RADAR
Merekrut:
- Xponential Fitness mencari CIO di Irvine, California. Kisaran gaji: $350K-$450K/tahun.
- MIT Lincoln Laboratory mencari CIO di Lexington, Massachusetts. Kisaran gaji: $360K-$410K/tahun.
- Hunterdon Health mencari CIO di Flemington, New Jersey. Kisaran gaji: $360K-$410K/tahun.
- Scholar Rock mencari CIO/VP IT di Cambridge, Massachusetts. Kisaran gaji: $300K-$400K/tahun.
Diangkat:
- Coca-Cola mengangkat Sedef Salingan Sahin sebagai Chief Digital Officer.
- Adobe mengangkat Lucius DiPhillips sebagai CIO.
- Skillsoft mengumumkan pengangkatan Bernard Barbour sebagai Chief Technology and Product Officer.
- ACI Worldwide mengangkat JP Krishnamoorthy sebagai Chief Innovation and Technology Officer.
- DigitalOcean mengumumkan Vinay Kumar sebagai Chief Product and Technology Officer.
- IonQ mengumumkan pengangkatan Katie Arrington sebagai CIO.
- Komodo Health mengangkat Amit Sangani sebagai CTO.
- Yesway menamai Robert Hampton sebagai CTO.
- RLDatix mengangkat Richard Jarvis sebagai CTO.