Jim Cramer dari CNBC pada hari Kamis menganalisis mengapa perusahaan pengiriman makanan mengalami kesuksesan sementara banyak rekan konsumsi diskresioner mereka menderita ketika konsumen terus merasakan beban inflasi. Dia mengatakan pengiriman adalah kebiasaan konsumen yang tidak ingin mereka putuskan, dan mereka tampak lebih bersedia untuk mengeluarkan uang untuk layanan ini daripada kemewahan lainnya.
\”DoorDash, Uber Eats, dan Instacart hanya bisa mencatat angka seperti ini karena pengiriman makanan telah menjadi kebiasaan yang terkalsifikasi bagi begitu banyak konsumen, orang-orang yang menghargai waktu mereka sebanyak mereka menghargai uang mereka,\” kata Cramer. \”Tidak heran orang tidak memiliki uang berlebih untuk dibelanjakan – mereka menghabiskannya semua untuk DoorDash.\”
DoorDash, Uber, dan Maplebear-parent Instacart semuanya mengalahkan ekspektasi Wall Street dalam laporan laba terbaru. Selama panggilan konferensi, CEO DoorDash Tony Xu mengatakan retensi dan frekuensi sama baiknya dengan, jika tidak lebih baik dari, saat pandemi. CEO Uber Dara Khosrowshahi mengatakan dalam wawancara dengan CNBC bahwa pengiriman makanan ternyata menjadi kebiasaan yang sulit dilepaskan bagi konsumen. Dia menambahkan bahwa ketika pasar tenaga kerja melemah, lebih banyak orang ingin mengemudi untuk Uber atau Uber Eats, yang membantu meningkatkan layanan. Cramer mencatat bahwa laba Maplebear menunjukkan bahwa konsumen menghargai layanan tersebut, meskipun bisnis pengiriman grosir pada umumnya adalah pasar yang sulit.
Meskipun pengiriman makanan tidak selalu menawarkan nilai yang besar, konsumen membangun kebiasaan pengiriman makanan yang kuat selama pandemi yang telah berlanjut dan bahkan berkembang, kata Cramer. Dia menambahkan bahwa banyak layanan ini memiliki program reward yang membantu pelanggan menghemat uang, jadi perusahaan-perusahaan tersebut mencoba untuk lebih menarik dalam lanskap ekonomi yang terinflasi.
\”Orang-orang sepertinya melihat pengiriman sebagai kebutuhan daripada sesuatu yang bersifat diskresioner, itulah mengapa perusahaan-perusahaan ini bisa mencatat angka yang besar ketika restoran-restoran berjuang,\” kata Cramer.