Selama percakapan makan siang baru-baru ini, seorang pendiri bisnis wanita dan teman membalikkan badan ke arah saya dan bertanya, “Lorraine, apakah saya tertinggal?”. Sentimen ini mencerminkan bagaimana banyak orang merasa tentang kecerdasan buatan saat ini.
Ada banyak kegembiraan, tentu saja. Kecerdasan buatan akan membantu menyelesaikan masalah, besar dan kecil, mulai dari mendiagnosis kanker hingga melawan perubahan iklim, atau hanya dengan membantu kita menjadi lebih produktif.
Campuraduk dengan kegembiraan ini, ada juga rasa takut. Takut karena tidak memahami teknologi. Takut karena melakukan kesalahan. Dan, seperti pengusaha ini, takut ketinggalan.
Jika Anda merasakannya, Anda tidak sendirian. Dalam survei terbaru, hanya 32% pemimpin bisnis mengatakan bahwa perusahaan mereka telah secara luas mengadopsi AI. Kita semua masih mencari tahu bagaimana membawa manfaat AI ke tim kita—dan apa pun hasil yang diharapkan.
Jika saya telah belajar sesuatu selama 20 tahun saya di Google dan 30 tahun di industri periklanan, itu adalah kita membentuk teknologi dengan menggunakannya. Dan proses ini tidaklah linear.
Dengan AI, kita semua masih menguji dan belajar bagaimana menerjemahkan teknologi ini menjadi nilai. Jadi sekarang adalah saat di mana semua orang bisa bereksperimen dan mulai bermain-main. Alat AI sudah tersedia—dan tidak perlu pelatihan lanjutan atau pengetahuan pemrograman untuk ikut serta.
Tapi belum cukup dari kita yang melakukan ini sekarang.
Semuanya dimulai dari atas. Sebagai pemimpin, kita harus langsung menggunakan alat AI di tempat kerja—dan dalam kehidupan. Kita perlu bereksperimen dengan berbagai kasus penggunaan dan solusi sebanyak mungkin.
Alat AI sekarang bisa menemukan satu email dari sekolah anak-anak saya dengan semua tanggal penting, merangkum seluruh benang email pekerjaan, memberi saya umpan balik tentang bagaimana karya kreatif kami akan diterima, atau memberi saya satu baris puisi.
Kita juga perlu memberi izin kepada tim kita untuk berinovasi. Ide datang dari mana saja dan seringkali dari tempat yang paling tidak terduga. Dorong tim Anda—baik mereka ada di operasi, pemasaran, penjualan, atau rekayasa—untuk mencoba berbagai alat AI.
Di Google, kami berupaya membudayakan budaya rasa ingin tahu, di mana orang mencoba, gagal, dan mencoba lagi—seringkali berbagi apa yang berhasil dan apa yang tidak. Program dogfooding kami adalah salah satu cara kami mendorong semua orang untuk menggunakan fitur produk awal. Dalam hackathon yang baru-baru ini kami selenggarakan, orang menarik tim dari seluruh perusahaan dan membayangkan cara-cara baru untuk menggunakan AI.
Tidak ada cara yang salah untuk bereksperimen. Mengidentifikasi titik nyeri tertentu adalah salah satu cara perusahaan memulai—baik itu pengecer e-commerce yang menggunakan AI generatif untuk menulis deskripsi produk dalam skala besar atau platform desain grafis yang membuat pembuatan video lebih cepat dengan AI.
Untuk membantu menginspirasi orang lain, kami baru saja menerbitkan daftar bagaimana lebih dari 100 bisnis menggunakan AI. Kami juga baru saja meluncurkan kursus untuk membantu semua orang mulai dari bisnis kecil hingga nirlaba dan pemerintah menggunakan AI.
Seperti banyak dari kami yang menuju ke Cannes Lions, saya memiliki minat khusus dalam bagaimana AI akan mengubah pemasaran. Ada persepsi di kalangan beberapa orang bahwa AI akan mengancam sifat kreativitas itu sendiri. Saya tidak setuju.
Para kreator telah lama merangkul transformasi teknologi besar. Mereka menggunakannya sebagai peluang untuk mencoba hal-hal baru, seringkali jauh sebelum orang lain, dan, pada akhirnya, membangkitkan imajinasi kita semua. Ketika kreativitas dan teknologi bersilangan, kita bisa melakukan hal-hal luar biasa.
Saya cukup beruntung bisa bekerja bersama beberapa kreator terbaik di dunia. Bahkan mereka akan memberi tahu Anda bahwa selembar kertas kosong bisa sangat menakutkan. Jadi serahkan horor draf pertama yang mengerikan ke AI. Lindungi diri Anda. Kemudian menjadi brilian.
AI juga dapat menghemat waktu marketer tanpa batas. Di Google, kami menggunakan AI untuk menghasilkan beberapa versi iklan dalam waktu yang dibutuhkan untuk membuat hanya satu di masa lalu. Dan kami menggunakan AI untuk menerjemahkan teks iklan dan meluncurkan kampanye di 150 negara.
Seperti setiap alat, AI memiliki keterbatasan. Itulah sebabnya manusia tetap penting. Ketika kami menggunakan AI untuk menerjemahkan teks iklan, seseorang nyata meninjau setiap bagian sebelum iklan itu ditayangkan. AI dapat meningkatkan kecerdasan dan penilaian tim kami, bukan menggantikannya. Ini dapat membantu kami menghasilkan karya yang lebih baik dengan lebih cepat dan dalam skala besar, tetapi tidak tanpa pertimbangan manusia yang kuat.
Jadi apa yang akan saya katakan kepada teman pemilik bisnis saya hari ini? Bahwa ini hanya garis awal.
Masa depan AI belum ditentukan. Ini akan dibentuk oleh tindakan kita hari ini. Kita semua harus memiliki rasa ingin tahu. Rasa ingin tahu inilah yang mendorong kreativitas luar biasa dan membuat semua pekerjaan kita menjadi hebat.
Jarang kita memiliki kesempatan untuk membentuk masa depan bersama. Hari ini adalah salah satu momen tersebut.