“
Rigor Intelektual, Bukan Ego
Jassy juga menjadi pembela kesederhanaan intelektual sebagai ciri kepemimpinan yang kuat. Menjadi benar, katanya, bukan tentang menegaskan dominasi. Ini tentang discernment, mendengarkan aktif, dan kesiapan untuk merenung. “Pemimpin terbaik ingin mendengar pandangan orang lain. Mereka tidak layu atau tersinggung ketika ditantang; mereka tertarik,” jelasnya.
Keterbukaan itu, bagaimanapun, harus seimbang dengan keyakinan. Di Amazon, perbedaan pendapat tidak hanya diterima—itu diharapkan.
“Kami tidak hanya memberdayakan orang untuk menantang satu sama lain, kami mengharuskan mereka melakukannya jika mereka tidak setuju,” tulis Jassy. Tetapi setelah keputusan diambil, keselarasan wajib. “Tidak ada veto saku maupun penimbangan di antara opsi lain. Itulah satu-satunya cara kita bisa mempertahankan kecepatan dan keyakinan,” tulis Jassy.
Kecepatan, Kesederhanaan, dan Struktur
Tidak peduli industri, kecepatan dan adaptabilitas adalah landasan kebutuhan bisnis saat ini.
Di berbagai industri, kegesitan telah menjadi mata uang kompetitif. Jassy menegaskan bahwa memberikan nilai pelanggan dengan cepat membutuhkan penghapusan gesekan, baik itu struktural, prosedural, atau budaya. “Kami menghabiskan banyak waktu untuk mengidentifikasi bagaimana membuka pengalaman ini bagi mereka secepat mungkin, dan tahu jika kami tidak melakukannya, orang lain akan melakukannya,”
Salah satu hambatan terbesar? Birokrasi, kata Jassy, yang dapat mengakibatkan tim dengan jumlah anggota yang terlalu banyak.
“Secara historis, kami telah memiliki periode di mana kami membiarkan pemikiran ini berkuasa. Tetapi bukan cara kami secara mendasar berpikir tentang membangun tim dan produk,” kata Jassy. Sebaliknya, dia memperjuangkan tim lean, berkinerja tinggi yang bergerak dengan fokus dan urgensi. Untuk memperkuat hal ini, dia berkomitmen untuk meningkatkan rasio kontributor individu Amazon menjadi manajer setidaknya sebesar 15% pada kuartal pertama 2025, pergeseran struktural yang bertujuan untuk mengurangi kelebihan manajerial dan menyederhanakan pengambilan keputusan.
Inisiatif itu adalah bagian dari kalibrasi internal yang lebih luas. Jassy bahkan meluncurkan “kotak surat birokrasi,” mengundang karyawan untuk memberi tahu hambatan dan ketidakefisienan. Sejauh ini, itu telah menghasilkan lebih dari 375 perbaikan operasional. Ini adalah bukti bahwa penyederhanaan bukan hanya sebuah filosofi, tetapi mekanisme untuk penyempurnaan terus menerus.
Keingintahuan sebagai Keunggulan Kompetitif
Bagi Jassy, belajar bukanlah keterampilan lunak. Ini membantu melindungi dari stagnasi, terutama di perusahaan yang bergerak dengan cepat dan memiliki portofolio bisnis yang luas. Merenungkan hampir tiga dekade Jassy di Amazon, Jassy menekankan bahwa nafsu belajar terus-menerus seorang pemimpin adalah salah satu prediktor terkuat kesuksesan jangka panjang baik untuk perusahaan maupun individu. Tetapi nafsu itu, dia memperingatkan, kadang memudar. “Pada suatu titik, beberapa pemimpin tampaknya kehilangan keinginan untuk belajar,” tulis Jassy. “Sulit untuk mengetahui alasan dalam setiap kasus, tetapi seolah beberapa orang merasa terlalu melelahkan, terlalu memakan waktu, atau terlalu mengancam untuk tidak memiliki semua jawaban.”
Hari di mana seorang pemimpin berhenti belajar, dia memperingatkan, adalah hari di mana mereka mulai kehilangan relevansi—dan dengan itu, kapasitas mereka untuk mendorong pertumbuhan masa depan.
“