“
CEO Amazon Andy Jassy mengatakan ada satu keterampilan yang dia cari dalam bakat di raksasa teknologi senilai $2 triliun tersebut – “WhyQ” mereka. Yaitu, kemampuan untuk mempertanyakan segalanya. Dalam 3 dekade di perusahaan tersebut, katanya, mereka yang mengalami pertumbuhan terbesar dalam karir mereka telah bertanya ‘mengapa?’ lebih banyak.
Jika pekerjaan impian Anda adalah bekerja di Amazon, ada keterampilan baru yang mungkin perlu Anda tambahkan ke resume Anda: “WhyQ.”
CEO perusahaan, Andy Jassy, mencetuskan frasa tersebut dalam surat terbarunya kepada para pemegang saham, di mana dia mendetailkan pemikirannya tentang 2024 dan bagaimana “Why” culture Amazon yang “tidak biasa tinggi” memainkan peran monumental dalam membangun perusahaan tersebut.
“Kami selalu bertanya mengapa, dan mengapa tidak, terus-menerus. Ini membantu kami mendekonstruksi masalah, mencapai akar penyebab, memahami penghalang, dan membuka pintu yang mungkin sebelumnya tampak tidak bisa ditembus,” tulis Jassy. “Amazon memiliki kuartalan WhyQ (marilah kita sebut “YQ”) ini yang tidak biasa tinggi, dan itu membentuk cara kita berpikir tentang segala hal yang kami lakukan.”
Meskipun “YQ” mungkin terdengar seperti cara yang bodoh untuk merangsang rasa ingin tahu, Jassy sangat serius tentang pentingnya, bahkan mengatakan bahwa “itu harus dibangun secara mendalam ke dalam budaya dan tim kepemimpinan Anda, dan harus dilindungi dengan gigih dari waktu ke waktu jika Anda cukup beruntung untuk berhasil.”
Amazon menolak permintaan komentar dari Fortune.
Memiliki ‘YQ’ yang tinggi berjalan dengan baik untuk Jassy
Jassy mengungkapkan bahwa dia selalu tidak takut untuk bertanya pertanyaan sulit.
Sementara rekan-rekannya telah berpindah-pindah pekerjaan dan bertanya-tanya apakah rumput lebih hijau di tempat lain, pria berusia 57 tahun ini terus bertanya bagaimana cara menyiram sisi tempat ia berada saat ini – dan itulah yang membuatnya terus mengukir kesuksesan dan naik ke tangga Amazon sejak tahun 1997.
“Ayah saya pernah mengatakan bahwa saya adalah jenis anak yang terus bertanya mengapa, mungkin sampai pada tingkat yang menjengkelkan,” kata Jassy.
“Ketika saya pertama kali mulai bekerja, saya pikir itu tak terbayangkan bahwa ayah saya bekerja di tempat yang sama selama 45 tahun. Bagaimana mungkin? Itu begitu lama. Saya dulu sering mengatakan kepada teman-teman saya bahwa itu tidak akan pernah saya.”
“Sekarang, dengan hampir 28 tahun dan terus berjalan di Amazon, saya harus menjawab pertanyaan Why yang sama kepada teman-teman saya.”
Ke depan, saat Amazon mencari untuk memperluas jejaknya di bidang-bidang seperti AI dan streaming, Jassy mengatakan menekankan “mengapa” di balik langkah-langkah karir dan tujuan akan menjadi lebih penting – suatu gagasan yang akan sangat kritis bagi individu yang menavigasi pasar kerja yang lebih sulit dari sebelumnya.
“Dalam hampir 28 tahun saya di Amazon, perbedaan terbesar dalam pertumbuhan relatif perusahaan dan individu adalah kemampuan mereka untuk belajar,” katanya.
Bagaimana Jassy menginstal YQ
Ini bukan pertama kalinya Jassy menekankan pentingnya sikap daripada kemampuan. Bahkan, dia mengatakan kepada LinkedIn bahwa mengendalikan temperamen seseorang sangat penting – terutama bagi Gen Z yang ingin maju dalam karier mereka. Berbeda dengan pemutusan hubungan kerja dan kenaikan gaji, itu adalah satu-satunya hal yang bisa dikontrol.
“Sejumlah memalukan dari seberapa baik Anda melakukan, terutama di usia dua puluhan, berkaitan dengan sikap,” kata Jassy.
Di kantor, dia menciptakan kebijakan yang memungkinkan YQ untuk berkembang. Sebagai contoh, dia menyoroti larangan PowerPoint di pertemuan internal Amazon, menulis rilis pers dan dokumen pertanyaan yang sering diajukan sebelum produk bahkan dikodekan, dan berada di tempat sebanyak mungkin.
Jeff Bezos khususnya dikenal karena cintanya pada “pertemuan berantakan.” Dengan setiap pertemuan datang kebutuhan akan memo enam halaman untuk memahami sepenuhnya topik yang akan dibahas, tetapi di luar itu, ketua eksekutif Amazon sekarang mengatakan dia ingin ide mengalir – dan tidak masalah seberapa lama pertemuan tersebut berlangsung.
“Hal ini mungkin mengganggu beberapa orang yang teratur,” tambah Jassy, mentor Bezos. “Tapi, saat kita sedang menciptakan, kita menerima proses yang sangat tidak sempurna.”
Ini semua terjadi saat laporan Fortune menunjukkan bahwa 16 prinsip kepemimpinan Amazon yang terkenal telah menunjukkan tanda-tanda kekacauan, dengan pekerja sebagian frustasi dengan mandat kembali ke kantor. Keinginan Jassy untuk mentransformasi Amazon agar beroperasi seperti startup terbesar di dunia mungkin adalah tanda dia ingin mengembalikan kereta ke jalurnya.
Harga saham Amazon turun dua digit (17% pada saat publikasi artikel ini) pada tahun 2025, kemungkinan besar dipicu oleh tarif Presiden Donald Trump.
Cerita ini awalnya ditampilkan di Fortune.com
“