Perusahaan manajemen rantai pasok Blue Yonder yang berbasis di Scottsdale, Arizona, mengumukan pada Rabu bahwa mereka telah membeli semua saham Inmar Post-Purchase Solutions (IPPS) dan akan terus mendukung FedEx Easy Returns.
Dalam rilis berita yang dikirim ke FreightWaves, Blue Yonder menyatakan anak perusahaannya Doddle membantu akuisisi perusahaan solusi pasca-pembelian ini dan akan memberi pelanggan FedEx akses ke solusi pengembalian murah tanpa kemasan dan label.
Blue Yonder bilang pembelian sisa 51% saham IPPS menambah 49% yang sudah dimiliki Doddle sejak Maret 2022.
Menurut rilis, FedEx Easy Returns saat ini tersedia di sekitar 3.000 lokasi drop-off di kantor FedEx dan toko Kohl’s di seluruh AS—dengan rencana untuk berkembang pesat.
Perusahaan dan anak perusahaanya, sekarang bernama Blue Yonder Reverse Retail Operations LLC, akan terus membantu menyederhanakan proses pengembalian untuk ritel dengan solusi Manajemen Pengembalian. Sistem ini memungkinkan konsumen mengembalikan barang tanpa perlu cetak label atau kemasan, sekaligus mempermudah proses untuk ritel.
“Menurut survey pengembalian ritel konsumen kami, konsumen lebih mungkin pakai layanan pengembalian pihak ketiga jika punya lokasi drop-off yang nyaman (60%) dan proses refund lebih cepat (47%). Jadi, pengembalian efisien sangat penting untuk pengalaman konsumen sekaligus menghemat biaya ritel,” kata Duncan Angove, CEO Blue Yonder, dalam rilis. “Volume pengembalian konsumen naik pesat, tapi elemen logistik terbalik yang terpisah-pisah bikin susah mengikuti. Dengan akuisisi ini, kami akan terus buat proses pengembalian mudah dan lancar untuk ritel dan konsumen.”
“Pengiriman barang kembalian adalah tantangan besar rantai pasok, tapi lokasi drop-off, layanan transport, pemrosesan, dan kepemilikan SKU masih terpisah,” tambah Tim Robinson, Wakil Presiden bagian pengembalian Blue Yonder. “Dengan Blue Yonder Returns Management, ritel bisa optimalkan proses pengembalian, meningkatkan kecepatan, keberlanjutan, dan efisiensi biaya sambil mempermudah untuk konsume.”
Artikel Akuisisi Blue Yonder bertujuan menyederhanakan proses pengembalian muncul pertama kali di FreightWaves.