Sabtu, 2 Mei 2026 – 20:41 WIB
Jakarta, VIVA – Di tengah perkembangan teknologi yang makin cepat, sekarang semua aktivitas udah terhubung sama teknologi, mulai dari pesen makanan, transportasi, sampai konsultasi kesehatan secara online. Perubahan cara hidup ini juga mendorong banyak industri untuk berubah, termsuk industri asuransi.
Hal ini juga tertuang dalam peta jalan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) tahun 2023–2027, yang menjelaskan betapa pentingnya naikin daya saing, memperluas layanan, dan optimalisasi digitalisasi biar layanan ke masyarakat lebih gampang, cepet, dan dekat.
Sejalan dengan itu, PT FWD Insurance Indonesia bilang mereka berkomitmen terus ningkatin inovasi teknologi buat kebutuhan nasabah sekarang dan masa depan.
Perusahaan mengembangin berbagai layanan digital buat bantu operasional dan ningkatin pengalaman nasabah. Layanan ini termasuk e-policy, e-claim, layanan pelanggan digital, serta aplikasi FWD Omne buat kelola polis dan dilengkapi fitur gaya hidup.
Selain itu, ada juga layanan beli produk asuransi lewat platform WhatsApp biar masyarakat lebih gampang akses. Ini semua disampaikan Direktur, Chief Technology & Operations Officer FWD Insurance, Slamet Riyoso.
“Menurut kami, pake teknologi bukan cuma bakal efisien atau ikuti tren yang lagi naik, tapi udah jadi alat buat kita lebih dekat sama nasabah, dimana semua inovasi selalu mulai dari kebutuhan nasabah supaya pengalaman perlindungan jadi lebih simpel, nyaman, dan cocok dengan keseharian. Lewat pendekatan digital at heart with human touch, nasabah jadi pusat dari setiap perubahan yang perusahaan jalanin.”
Beberapa inisiatid digital yang perusahaan lakuin juga udah dapet pengakuan dari berbagai lembaga lewat penghargaan beberapa tahun terakhir. Penghargaannya mulai Insurance Asia Awards 2023 sampe 2025, Asian Business Review Asian Experience Awards 2025, dan SWA Indonesia Customer Experience Champion Awards 2023–2025.
Perusahan juga dapat SWA Indonesia Customer Service Champion Awards 2024 dan 2025, Investortrust Best Unit Link Awards 2024 sampai 2026, serta Kontan Qubisa SPEx2 Award 2025.
Halaman Selanjutnya
Penghargaan bedanya termasuk Warta Ekonomi Indonesia Sharia and Halal Top Brand Awards 2026 dan The Iconomics Indonesia’s Popular Digital Products Award tahun 2023, 2025, ju ga 2026.