Meta akan melacak setiap ketukan tombol, klik, dan gerakan mouse karyawannya—bahkan mengambil tangkapan layar dari apa yang ada di layar komputer mereka—untuk membantu melatih model AI perusahaan. Hal ini berdasarkan laporan Reuters pada Selasa, yang mengutip memo internal yang dikirim kepada para pekerja.
Menurut memo tersebut, Meta akan memasang program perangkat lunak baru bernama Model Capability Initiative pada komputer karyawan dan kontraktor yang berbasis di AS. Perangkat lunak pelacakan ini akan beroperasi pada aplikasi dan situs web terkait pekerjaan dan merupakan bagian dari rencana Meta untuk membangun agen AI yang dapat melakukan tugas secara otonom.
Pengumuman itu, yang dipublikasikan secara lengkap oleh Business Insider, menyatakan bahwa aplikasi dan URL yang dipantau akan mencakup Gmail, GChat, dan Metamate, asisten AI untuk karyawan. Telepon genggam pekerja tidak akan termasuk dalam pelacakan ini.
Business Insider melaporkan bahwa karyawan Meta "sangat marah" mengenai rencana penggunaan perangkat lunak pelacakan ini.
Di situs komunikasi internal yang dilihat oleh media tersebut, seorang karyawan menulis, "Ini membuat saya sangat tidak nyaman. Bagaimana cara memilih keluar?"
CTO Meta Andrew Bosworth menanggapi, "Tidak ada cara untuk memilih keluar dari laptop kerja Anda," yang memicu staf bereaksi dengan emoji kaget, menangis, dan marah, menurut Business Insider.
Sementara berinvestasi besar dalam pengembangan AI—lebih dari $135 miliar tahun ini—Meta terus mengurangi jumlah karyawan. Perusahaan berencana mem-PHK sekitar 8.000 karyawan, atau 10% dari total 79.000 pekerja, mulai 20 Mei. Dilaporkan perusahaan telah memotong 25.000 pekerjaan sejak 2022.
Pengawasan AI Meta
Meta ingin melatih AI-nya pada tugas yang belum dapat direplikasi, dengan fokus pada bagaimana orang benar-benar menggunakan komputer. Ini termasuk tindakan seperti memilih opsi dari menu dropdown dan menggunakan pintasan keyboard.
"Ini adalah di mana semua karyawan Meta dapat membantu model kami menjadi lebih baik hanya dengan melakukan pekerjaan sehari-hari mereka," bunyi memo tersebut.
Reuters menyatakan memo itu diposting oleh seorang ilmuwan penelitian AI yang tidak disebutkan namanya pada hari Selasa di saluran untuk tim Superintelligence Labs perusahaan.
Menurut Reuters, Bosworth mengatakan kepada karyawan bahwa visi jangka panjang adalah agar agen AI "yang melakukan pekerjaan" sementara karyawan mengarahkan dan membantu mereka meningkatkan. Dia tidak secara spesifik menyatakan bagaimana agen akan dilatih dengan data tersebut, tetapi mengatakan bahwa Meta akan mengumpulkan data dengan ketat "untuk semua jenis interaksi yang kita lakukan selama bekerja."
Eric Null, direktur Proyek Privasi dan Data di organisasi hak digital Center for Democracy & Technology, menyatakan rencana Meta melacak interaksi komputer karyawan adalah salah satu bentuk pengawasan tempat kerja yang paling "invasif".
"Invasifnya hal ini menggarisbawahi kebutuhan akan perlindungan privasi yang jelas dan pagar pengaman AI," kata Null kepada CNET. "Jenis pengawasan ini dapat menyebabkan bahaya nyata bagi penyandang disabilitas, dan pekerja pada umumnya merasa jengkel dengan pelacakan semacam ini. Penggunaan data ini khususnya untuk pelatihan AI berpotensi mereplikasi bias struktural."
Dalam pernyataan kepada CNET, juru bicara Meta mengatakan pelacakan karyawan dimaksudkan untuk memberi model AI "contoh nyata" bagaimana orang berinteraksi dengan komputer mereka.
"Untuk membantu, kami meluncurkan alat internal yang akan menangkap jenis input ini pada aplikasi tertentu untuk membantu melatih model kami," ujar juru bicara itu. "Ada pengaman yang diterapkan untuk melindungi konten sensitif, dan data tidak digunakan untuk tujuan lain."
Meta menyatakan tidak akan menggunakan data yang terkumpul dalam tinjauan kinerja dan bahwa manajer tidak akan dapat melihatnya.
Business Insider mengutip sumber tanpa nama yang mengatakan bahwa, saat dipekerjakan, karyawan diberi tahu bahwa perangkat kerja mereka dapat dipantau oleh Meta.
Citra Buruk
Bill Howe, profesor asociate di Information School Universitas Washington, mengatakan bahwa, terlepas dari citra buruknya, Meta berasumsi dapat mengekstrak banyak nilai dari pengumpulan data interaksi komputer karyawan.
"Karyawan di mana pun membantu melatih sistem yang akan mengambil pekerjaan mereka," kata Howe kepada CNET.
Meta tampaknya meningkatkan posisinya dalam perlombaan AI awal bulan ini ketika meluncurkan Muse Spark, model AI pertama yang dikembangkan oleh Superintelligence Labs-nya. Minggu ini, Meta juga memulai pembangunan pusat data yang direncanakan di Tulsa, Oklahoma, yang setelah selesai akan menjadi yang ke-28 di AS.
Howe mengatakan pemerintah federal harus mengesahkan undang-undang perpajakan baru untuk "menangkal ketimpangan yang tak terkendali yang muncul," seiring perusahaan teknologi multijutaan dolar terus meningkatkan keuntungan bagi investor sementara mengurangi staf.
"Seperti yang diperlihatkan Meta, perusahaan pada akhirnya tidak terdorong untuk peduli pada pekerja, jadi kita membutuhkan solusi di tingkat federal," ujar Howe.