Pemilik WhatsApp, Meta, sedang melakukan pembaruan pada aplikasi obrolan populer mereka dengan fitur penyaringan kotak masuk, mengambil fitur yang berguna dari kotak masuk email untuk membantu pengguna melacak banyak percakapan yang mereka miliki sepanjang hari. Pembaruan ini, yang diumumkan pada hari Selasa, akan memperkenalkan tiga tombol penyaring ke bagian atas daftar percakapan standar aplikasi. “Semua,” yang merupakan default, akan menampilkan semua pesan, dengan dua opsi lainnya adalah “Belum dibaca” dan “Grup.” “Kami yakin penyaring akan membuat lebih mudah bagi orang untuk tetap teratur, menemukan percakapan terpenting mereka, dan membantu menavigasi melalui pesan dengan lebih efisien,” kata perusahaan dalam sebuah pernyataan. Pembaruan gratis ini seharusnya tersedia untuk semua pengguna “dalam beberapa minggu ke depan,” tambah perusahaan.
Langkah ini menandai cara lain Meta menyesuaikan layanan pesan WhatsApp mereka yang sangat populer agar lebih berguna. Aplikasi tersebut, yang memiliki lebih dari 2 miliar pengguna di seluruh dunia, mulai sebagai alternatif SMS bagi banyak orang. Facebook membeli WhatsApp pada tahun 2014 seharga $19 miliar. Raksasa jaringan sosial tersebut secara perlahan telah menambah fitur-fitur ke WhatsApp selama bertahun-tahun, termasuk pesan aman, obrolan video, dan kemampuan bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan, di antara fitur lainnya.
WhatsApp telah menghadapi kesulitan meskipun popularitasnya. Meta menggugat perusahaan survei NSO Group pada tahun 2019 atas dugaan peretasan WhatsApp. Kurang dari setahun kemudian, telepon pendiri Amazon, Jeff Bezos, diretas melalui pesan WhatsApp. WhatsApp telah dikritik selama bertahun-tahun karena sulit digunakan, terutama saat menambahkan kontak atau beralih ponsel. Belakangan ini, perusahaan telah memperbarui aplikasinya, membuatnya terlihat lebih modern dan lebih fleksibel bagi orang yang memiliki beberapa perangkat.
Meskipun WhatsApp banyak digunakan dan upaya privasinya diutarakan, para reviewer CNET memperingatkan untuk tidak menggunakannya sebagai pengganti aplikasi pesan aman lainnya. WhatsApp lebih nyaman, lebih banyak digunakan, dan lebih cantik daripada pesaing seperti Signal dan Telegram, tetapi perusahaan tidak membagikan kode mereka secara luas kepada publik, kata reviewer CNET, yang memungkinkan para ahli untuk memeriksa klaim perusahaan.