Tahun 2026 adalah tahun dimana banyak pemimpin teknologi di level C-suite harus membuktikan bahwa investasi kecerdasan buatan (AI) mereka akhirnya menghasilkan keuntungan.
Tapi di Everpure, penyedia layanan penyimpanan data dan cloud, melacak ROI (Return on Investment) AI punya beberapa catatan penting. "Saya berpikir bahwa mengukur ROI dan efektivitas teknologi AI sangat tergantung pada kasus penggunaannya," kata Rob Lee, Chief Technology and Growth Officer Everpure. "Kami punya beberapa kasus yang sangat jelas dan bisa diukur secara objektif."
Beberapa penerapan AI yang lebih sederhana lebih mudah dipantau. Misalnya, bot AI yang bisa menangani faktur vendor secara otomatis dengan pesanan pembelian internal, memastikan laporan akurat sebelum pembayaran diterbitkan. "Bestie Bot" Everpure, alat AI internal yang membantu karyawan menjawab pertanyaan yang biasanya ditangani tim HR, punya indikator ROI kuat, tapi sedikit lebih sulit diukur.
Lalu, ada asisten coding AI dari pihak ketiga, yang kata Lee akan dia perhatikan lebih dekat di tahun 2026. Meski insinyur Everpure mungkin melaporkan mereka menghemat waktu dengan alat ini, Lee ingin memastikan waktu yang dihemat untuk membuat kode lebih cepat tidak cuma dialihkan ke debugging karena masalah kualitas kode. "Itu area yang kami habiskan lebih banyak waktu tahun ini, untuk berusaha lebih tajam," ujar Lee.
Fokus lebih tajam pada ROI AI terjadi saat Everpure menyelesaikan kuartal pertama tahun yang cukup sibuk. Bulan lalu, perusahaan menyelesaikan rebranding korporat dengan mengganti nama dari Pure Storage dan mengumumkan kesepakatan untuk mengakuisisi perusahaan intelijen dan keamanan data 1touch. Everpure juga melaporkan pendapatan tahun fiskal 2026 sebesar $3.7 miliar, naik 16% dari tahun sebelumnya. Untuk tahun fiskal baru, pendapatan diproyeksikan naik antara 17% dan 20%.
Dalam memasang taruhan AI, Lee mengatakan bahwa selain fokus lebih besar pada tata kelola dan keamanan, faktor yang dia pertimbangkan dalam debat "beli versus buat" tidak berbeda dengan investasi teknologi lain. Pada akhirnya, Everpure lebih memilih rute lebih mudah "membeli" saat alat AI siap pakai bisa disesuaikan sedikit dan menghasilkan hasil bisnis yang diinginkan. Tapi Everpure juga terbuka untuk membuat alat AI sendiri dari nol, terutama jika penerapan AI juga akan terintegrasi ke dalam penawaran produk eksternal perusahaan.
"itu sesuatu yang lebih mungkin ingin kami miliki dan kembangkan seiring waktu," kata Lee.
Lee, karyawan perusahaan selama 12 tahun yang awalnya menjabat sebagai arsitek utama platform penyimpanan FlashBlade, mengatakan alat AI yang dia terapkan secara internal untuk tenaga kerja Everpure sering datang dari tim lintas fungsi khusus yang berada di bawah kantor CTO dan bekerja dengan berbagai fungsi bisnis untuk mengeksplorasi kasus penggunaan AI prioritas.
Bekerja erat dengan vendor juga pilihan. Bestie Bot Everpure dibangun di atas perangkat lunak pencari berbasis AI dari startup AI enterprise Glean, dilatih dengan kebijakan perusahaan. Alat itu menghemat waktu HR satu jam setiap hari, menurut Niki Armstrong, Chief Administrative and Legal Officer Everpure. Dia juga bekerja erat dengan startup teknologi Eudia untuk membangun alat tinjauan kontrak untuk departemen hukum.
"Saat saya pikirkan bagaimana kami menggunakan alat-alat ini, waktu yang dihabiskan untuk mencari jawaban lebih sedikit dan lebih banyak waktu untuk menggunakan penilaian independen dan personal," kata Armstrong.
"Waktu yang dihemat" adalah cara populer bagi pemimpin C-suite untuk membanggakan efisiensi dari AI, tapi yang tidak selalu jelas adalah apa yang bisa dilakukan karyawan dengan waktu luang ekstra mereka. Armstrong mengatakan dia punya tugas spesifik yang bisa ditangani tim HR dengan Bestie Bot. Timnya akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk perencanaan kesuksesan, dukungan perpindahan lateral dan promosi, meningkatkan pelatihan wawancara, dan memetakan keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung masa depan perusahaan.
"Kita bisa menghabiskan lebih banyak waktu untuk kasus yang kompleks dan berisiko tinggi," ujar Armstrong.
Lee mengatakan pendekatan awal Everpure terhadap AI generatif cukup hati-hati setelah peluncuran ChatGPT, karena perusahaan ingin menyiapkan protokol tata kelola seputar privasi dan keamanan data. Demikian juga, dia lebih lambat mengadopsi AI agenik meski banyak buzz. Satu dari empat perusahaan aktif menggunakan agen AI pada akhir 2025, naik dari hanya 11% di kuartal pertama tahun itu, menurut survei raksasa akuntansi KPMG.
Everpure lebih maju dalam membangun alur kerja agenik yang masuk ke portofolio produk eksternal perusahaan. Tapi secara internal, Lee menunggu untuk mendapatkan gambaran lebih jelas tentang alat agenik yang ditawarkan oleh penyedia perencanaan sumber daya perusahaan, penggajian, manajemen hubungan pelanggan, dan perangkat lunak lainnya.
"Tidak ada gunanya bagi saya untuk mengerahkan banyak usaha mengembangkan agen jika enam bulan kemudian, vendor-vendor itu mengeluarkan agen mereka sendiri yang bisa melakukan tugas yang sama," kata Lee.
John Kell
Kirim pemikiran atau saran ke CIO Intelligence di sini.
PAKET BERITA
Cursor melawan Anthropic, OpenAI. Startup coding AI Cursor pada Kamis merilis Composer 2, model AI yang ditujukan untuk pengembangan perangkat lunak dan dimaksudkan sebagai agen AI yang dapat melakukan tugas coding atas nama pengguna. Seperti dilaporkan Bloomberg, model AI baru ini adalah upaya Cursor untuk mengimbangi Anthropic dan OpenAI, yang juga telah merilis model AI yang bisa menulis perangkat lunak. Pada akhir pekan, Fortune menerbitkan fitur majalah mendalam tentang Cursor, melaporkan pendapatan tahunannya melampaui $2 miliar pada Februari dan terus tumbuh, serta melihat upaya CEO Cursor Michael Truell untuk mengakali pesaing besar.
OpenAI juga melakukan langkah untuk bersaing lebih baik dengan Anthropic. Dua pengumuman besar pekan lalu menunjukkan upaya CEO OpenAI Sam Altman memperkuat bisnisnya melawan salah satu pesaing utamanya. The Wall Street Journal melaporkan bahwa aplikasi ChatGPT, platform coding Codex, dan browser akan digabungkan menjadi "superapp" desktop dan akan merampingkan sumber dayanya untuk fokus pada portofolio produk yang lebih sempit. Langkah ini dimaksudkan untuk membuat produk OpenAI lebih diinginkan pelanggan enterprise dan coding, di mana Anthropic lebih sukses. OpenAI juga telah mengakuisisi Astral dan akan memasukkan alat pengembang pembuat alat Python ke dalam Codex, yang dilaporkan memiliki lebih dari dua juta pengguna aktif mingguan.
Crypto.com, HSBC terbaru terkait PHK karena AI. CEO Crypto.com Kris Marszalek pekan lalu mengumumkan perusahaannya akan mem-PHK 12% staf dan mengaitkan pengurangan staf dengan AI. Dia menambahkan peran yang dipotongnya "tidak beradaptasi di dunia baru kita." Bloomberg, sementara itu, melaporkan bahwa CEO HSBC Georges Elhedery mempertimbangkan pemotongan pekerjaan yang bisa mempengaruhi kantor tengah dan belakang, mempengaruhi hingga 20.000 peran, karena dampak AI pada layanan keuangan. Bank itu juga mempekerjakan chief AI officer pertama untuk membantu meningkatkan penggunaan AI generatif di seluruh bisnisnya. Tapi berita terbesar mungkin segera datang dari Meta, yang dilaporkan berencana memotong 20% atau lebih pekerjaan. Seorang analis di Bernstein telah memperingatkan bahwa jika Meta melakukannya, "yang lain akan bergegas menirunya."
Jeff Bezos dikabarkan mencari miliaran untuk dana manufaktur AI. WSJ melaporkan pendiri Amazon itu dalam pembicaraan awal untuk mengumpulkan $100 miliar untuk proyek baru yang akan mengakuisisi perusahaan manufaktur dan kemudian berinvestasi di AI untuk mempercepat kemampuan mereka mengotomatisasi operasi. Bezos dikabarkan bepergian ke Timur Tengah dan Singapura untuk mengumpulkan uang untuk dana baru yang juga terkait startup Project Prometheus, di mana Bezos ditunjuk sebagai co-CEO tahun lalu. Project Prometheus dikabarkan fokus membangun sistem AI untuk manufaktur dan teknik. AI fisik, yang menggabungkan AI dan pembelajaran mesin dengan sensor dan robotika, semakin menjadi area fokus untuk produsen. Deloitte melaporkan 58% perusahaan memiliki beberapa penggunaan terbatas AI fisik yang digunakan saat ini, angka yang diperkirakan naik menjadi 80% dalam dua tahun.
Anthropic di pengadilan. Pada Selasa, seorang hakim AS mendengar argumen lisan dalam gugatan antara Anthropic dan Pentagon, dengan yang pertama menuduh Menteri Pertahanan Pete Hegseth melampaui kewenangannya ketika menetapkan startup AI sebagai risiko rantai pasokan untuk keamanan nasional negara. Keputusan 4 Maret itu berawal dari pertengkaran antara kedua pihak setelah Anthropic menolak mencabut pembatasan pada model AI Claude-nya untuk digunakan untuk pengawasan domestik atau senjata otonom. Penetapan risiko rantai pasokan Anthropic bisa menelan biaya miliaran bagi perusahaan, karena akan memblokir perusahaan dari beberapa kontrak militer. Hakim Distrik AS Rita Lin mempertanyakan tindakan Pentagon, menyebutnya "mengganggu."
KURVA ADOPSI
Mayoritas eksekutif teknologi memprioritaskan kecepatan AI daripada pemeriksaan ekstensif. Saat CIO dan teknolog lain menghadapi lebih banyak tekanan untuk memberikan hasil pada investasi AI mereka, studi baru menemukan bahwa 85% pemimpin teknologi mengatakan organisasi mereka memprioritaskan kecepatan ke pasar dan inovasi iteratif, sementara hanya 15% yang memprioritaskan pemeriksaan pra-peluncuran yang ekstensif dan keselarasan regulasi total. Dan sementara satu dari setiap dua pemimpin bisnis mengatakan tim tata kelola AI mereka memiliki kewenangan penuh dan tidak terhalang untuk menghentikan proyek AI prioritas tertinggi atau menghasilkan pendapatan yang mungkin gagal membangun pengaman keselamatan dan etika, 42% melaporkan otoritas seperti itu memerlukan persetujuan atau intervensi dewan atau CEO.
"Setahun atau dua tahun lalu, kami berbicara dengan klien di teknologi tinggi dan kami berkata, ‘Apakah Anda baik-baik saja seputar AI yang bertanggung jawab, tata kelola, dan keamanan,’ dan mereka akan berkata, ‘Ya,’" kata Ken Englund, salah satu pemimpin survei dan pemimpin pertumbuhan sektor teknologi EY Americas, kepada Fortune. "Maju sekitar setahun, ada retakan kecil dalam diskusi."
Tapi kebutuhan akan kecepatan tidak berarti organisasi sepenuhnya meninggalkan postur keamanan mereka. 95% eksekutif mengatakan pengeluaran AI akan meningkat tahun ini dan 79% dari pemimpin itu juga mengatakan mereka akan meningkatkan investasi AI mereka dalam keamanan siber. Itu melebihi peningkatan pengeluaran yang direncanakan untuk komputasi awan terkait AI (67%), bakat khusus AI (65%), komputasi dan infrastruktur (62%), dan fungsi kantor belakang seperti TI, keuangan, dan HR (56%).
Englund mengatakan bandul mungkin sudah berayun kembali ke arah membangun kontrol tata kelola AI yang lebih kuat, terutama saat penggunaan AI agenik menyebar. Dalam 12 bulan terakhir, survei EY menemukan 45% organisasi mengalami kebocoran data sensitif yang dikonfirmasi atau dicurigai karena karyawan menggunakan alat AI generatif pihak ketiga yang tidak sah. Empat dari sepuluh melaporkan kebocoran IP proprietary yang dikonfirmasi atau dicurigai karena alasan yang sama. "Tidak butuh banyak insiden untuk meningkatkan perhatian," tambah Englund.
Courtesy of EY
RADAR PEKERJAAN
Merekrut:
- UnitedHealth Group mencari chief information security officer untuk digital, data, dan teknik konsumen yang berbasis di Eden Prairie, Minnesota. Kisaran gaji yang diposting: $200.4K-$343.5K/tahun.
- Sound Transit mencari deputy CIO, berbasis di Seattle. Kisaran gaji yang diposting: $165K-$315K/tahun.
- Rahr mencari Wakil Presiden IT, berbasis di Shakopee, Minnesota. Kisaran gaji yang diposting: $200K-$280K/tahun.
- Lendistry mencari Wakil Presiden IT, berbasis di Tustin, California. Kisaran gaji yang diposting: $150K-$200K/tahun.
Dipekerjakan:
- Kering mengumumkan penunjukan Pierre Houlès sebagai chief digital, AI, and IT officer, efektif segera, dan bergabung dengan komite eksekutif di perusahaan barang mewah yang mereknya termasuk Gucci dan Saint Laurent. Houlès paling baru menjabat sebagai deputy CIO pembuat mobil Prancis Renault dan juga sebelumnya menjabat sebagai CIO di konglomerat media dan telekomunikasi Canal+ Group.
- Diageo telah menunjuk Steve McCrystal untuk menjabat sebagai chief digital information officer. Dia kembali ke raksasa minuman keras setelah sebelumnya menjabat sebagai SVP dari 2010 hingga 2013. Selama waktu McCrystal jauh dari Diageo, dia menjabat sebagai SVP di Vodafone, VP di AstraZeneca, dan paling baru, sebagai chief enterprise and technology officer di Unilever.
- Xenocor telah membuat beberapa penunjukan eksekutif, termasuk promosi David Van Ness ke peran CTO. Van Ness akan mengawasi inisiatif teknik dan pengembangan produk untuk perusahaan perangkat medis. Dia bergabung dengan Xenocor pada 2023 sebagai direktur teknik dan sebelumnya menjabat sebagai insinyur dan manajer program di produsen perangkat medis Biomerics.
- Capacity menunjuk Shatabdi Sharma ke peran CIO, di mana dia akan mengawasi strategi teknologi global dan teknik penyedia logistik pihak ketiga di AS dan India. Dia paling baru adalah pemimpin teknologi merek untuk merek Calvin Klein PVH Corp. Sharma juga memegang peran kepemimpinan teknologi di Hitachi Consulting, Canon, Wegmans, dan Home Depot.
- Merlin Group menunjuk Robert (Bob) Costello sebagai chief digital and information officer. Dia bergabung dengan perusahaan investasi dan penasihat teknologi untuk memimpin strategi digital, arsitektur teknologi, dan inisiatif AI. Sebelumnya, Costello menjabat sebagai CIO dan kepala teknik misi di Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA). Dia juga memegang peran senior di Departemen Keamanan Dalam Negeri.
- Accenture telah menyelesaikan akuisisi Faculty dan mengumumkan bahwa Marc Warner, CEO dan co-founder startup AI Inggris itu, akan memperluas perannya dan menjadi CTO di konsultan manajemen. Warner akan membentuk strategi teknologi Accenture dan bekerja dengan klien untuk membantu upaya adopsi AI mereka. Sebelum mendirikan Faculty pada 2014, Warner bekerja di dunia akademisi dan merupakan Marie Curie Fellow dalam fisika di Universitas Harvard.
- CreatorIQ telah menunjuk Senthil Kumaran sebagai CTO, di mana dia akan memimpin organisasi teknologi global dan peta jalan AI penyedia perangkat lunak pemasaran influencer. Kumaran bergabung dengan CreatorIQ setelah sebelumnya menjabat sebagai CTO penyedia perangkat lunak Digital Turbine. Dia juga sebelumnya memegang peran kepemimpinan teknik di Meta Reality Labs, Verifone, Yahoo, dan Xperi.
BUKU PEGANGAN AI: Masa Depan Pengembangan Perangkat Lunak
Akankah pengembang perangkat lunak menjadi usang? AI semakin kompeten menulis kode, memungkinkan non-koder memasuki dunia perangkat lunak dan membuat beberapa koder junior usang. Tapi seperti dijelaskan Editor AI Fortune Jeremy Kahn, AI masih berhalusinasi dan membuat kesalahan, membuat koder berpengalaman penting untuk kontrol kualitas dan keandalan. Tonton buku pegangan.