Shanghai (ANTARA/PRNewswire) – Pada acara The Asian Banker "Global Excellence in Retail Finance Awards Ceremony and Gala Dinner 2026" tanggal 12 Maret, WeBank meraih empat penghargaan utama atas inovasi teknologi dan kemampuan keuangan inklusifnya. Bank ini kembali mempertahankan gelar "Best Digital Bank in Asia Pacific" dan "Best Digital Bank in China". Mereka juga pertama kalinya memperoleh dua penghargaan tambahan: "Best SME Bank in China (Digital Bank)" serta "Best Customer Experience Initiative in Asia Pacific" untuk inisiatif layanan pelanggan bahasa isyarat Weilidai.
Program Penghargaan The Asian Banker Excellence dianggap sebagai salah satu penghargaan paling berwibawa di industri keuangan global. Standar penilaiannya sejalan dengan tolok ukur internasional tertinggi. Dikenal karena profesionalisme, proses penilaian yang ketat dan imparsial, serta cakupan industrinya yang luas, program ini diakui oleh lembaga keuangan dan pusat riset. Program ini menarik partisipasi luas dari bank dan platform fintech di kawasan Asia Pasifik, dan pengaruhnya kini meluas hingga ke pasar keuangan di seluruh dunia.
Tujuh Tahun Berturut-turut Jadi "Terbaik di Asia Pasifik": Bukti Keunggulan Perbankan Digital
Dalam dekade terakhir, perbankan digital berkembang pesat secara global. Jumlah bank digital berlisensi melonjak dari 48 di tahun 2014 menjadi lebih dari 400 saat ini, didorong oleh kerangka teknologi yang fleksibel dan efisien serta model layanan yang inovatif. Lembaga-lembaga ini semakin melampaui batasan layanan keuangan tradisional, membuka jalan yang khas bagi pengembangan inklusi digital.
Sebagai bank digital pertama di Tiongkok, WeBank menempatkan teknologi di pusat strateginya. Melalui praktik bisnis inovatif, mereka menjadi pemimpin global di bidang perbankan digital yang diakui luas. Dengan kekuatan teknologinya, bank ini terus memperluas dan memperdalam keuangan inklusif, mengatasi tantangan pembiayaan yang dihadapi usaha mikro dan kecil (UMK), wiraswasta, serta pelanggan perorangan. Hingga akhir 2025, WeBank telah melayani lebih dari 430 juta pelanggan perorangan dan lebih dari 7 juta UMK, menggunakan teknologi untuk menjembatani "mil terakhir" dalam layanan keuangan inklusif.
Kecerdasan Buatan (AI) mengubah wajah sektor keuangan global. Menanggapi hal ini, WeBank memimpin dengan meluncurkan strategi "AI-native Bank" di tahun 2025, menempatkan diri di garis depan transformasi teknologi fase berikutnya. Bank ini memperkuat fondasi AI-nya di seluruh infrastruktur, pengembangan toolchain, dan kerangka aplikasi yang beragam, sambil memperdalam integrasi AI di semua skenario bisnis. Ini termasuk membentuk ulang struktur organisasi dan sistem tata kelola untuk mendukung pergeseran dari model operasi "digital-native" ke "AI-native". Didukung AI, WeBank mendorong transformasi bisnis dari ujung ke ujung dan menentukan arah masa depan perbankan digital. Bank ini telah menerapkan lebih dari 100 skenario aplikasi AI, didukung oleh lebih dari 800 AI agent dan lebih dari 60 karyawan digital. Kemampuan ini mendukung peningkatan layanan keuangan secara menyeluruh, meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat manajemen risiko, dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan.
Dalam upacara penghargaan, WeBank diakui atas kemampuan perbankan digitalnya yang luar biasa, mempertahankan gelar "Best Digital Bank in Asia Pacific" dan "Best Digital Bank in China". Ini menandai kemenangan ketujuh berturut-turut untuk penghargaan Asia Pasifik dan kemenangan kedelapan untuk penghargaan di Tiongkok, sebuah pengakuan internasional bergengsi yang menegaskan posisi terdepannya di sektor perbankan digital.
The Asian Banker mencatat bahwa, didukung oleh kemampuan teknologi digitalnya yang unggul, WeBank telah mengembangkan model layanan keuangan inklusif yang khas dan berbeda, menciptakan pendekatan yang berkelanjutan secara komersial untuk inklusi digital. Model ini memungkinkan segmen UMK dan pelanggan perorangan yang lebih luas untuk mengakses layanan keuangan secara setara, mendukung perkembangan berkualitas tinggi dari keuangan inklusif.
Keuangan untuk Kebaikan, Setia pada Misi Awal: Keuangan Inklusif dan Kehangatan Diakui Internasional
Dalam panel seleksi, rekam jejak kuat WeBank dalam melayani Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) serta komitmennya pada inovasi tanpa hambatan mendapat pengakuan tinggi, sehingga meraih dua penghargaan besar untuk pertama kalinya: "Best SME Bank in China (Digital Bank)" dan "Best Customer Experience Initiative in Asia Pacific" untuk proyek layanan pelanggan bahasa isyarat Weilidai.
Usaha mikro dan kecil adalah kapiler ekonomi riil dan penerima manfaat inti dari keuangan inklusif. Sejak meluncurkan produk pinjaman modal kerja digital dan tanpa jaminan pertama di Tiongkok, "Weiyedai", pada 2017, WeBank terus menjelajahi model keuangan inklusif digital yang berkelanjutan secara komersial. Dengan memanfaatkan teknologi untuk memenuhi kebutuhan dana "pendek, kecil, sering, dan mendesak" yang sering membatasi UMK, bank ini memperluas akses ke kredit yang tepat waktu dan terjangkau serta memperkuat dukungan bagi ekonomi riil.
Hingga akhir 2025, Weiyedai telah mencakup 30 wilayah administrasi provinsi di Tiongkok, menerima lebih dari 7 juta aplikasi dari UMKM dan wiraswasta, serta memberikan layanan kredit kepada lebih dari 1,8 juta klien dengan total nilai RMB 1,8 triliun. The Asian Banker mencatat bahwa hasil ini mencerminkan kemampuan WeBank dalam menggunakan teknologi digital untuk mengalokasikan sumber daya keuangan dengan presisi dan efisiensi, memungkinkan banyak sekali UMK di berbagai industri mendapatkan pendanaan tepat waktu.
Teknologi menyediakan mesinnya, tetapi WeBank bertujuan memastikan pengalamannya tetap manusiawi. Dipandu misi "Better Banking for All", WeBank menanamkan filosofi berpusat pada pelanggan di seluruh model layanannya dan aktif memajukan aksesibilitas dalam layanan keuangan. Sejak 2015, WeBank membentuk satuan tugas aksesibilitas khusus, meluncurkan verifikasi identitas via video jarak jauh untuk "Weilidai", dan menunjuk spesialis bahasa isyarat penuh-waktu untuk mendukung pelanggan dengan gangguan pendengaran, memastikan mereka menerima layanan keuangan yang cepat, mudah, dan aman. "Weilidai" menjadi produk keuangan afiliasi bank pertama di industri yang menawarkan layanan pelanggan video bahasa isyarat. Hingga kini, produk ini telah menyalurkan lebih dari 265.000 pinjaman kepada pelanggan dengan gangguan pendengaran, senilai lebih dari RMB 1,17 miliar.
Meraih empat penghargaan utama tahun ini mencerminkan pengakuan internasional yang kuat atas prestasi WeBank dalam inovasi teknologi, keuangan inklusif, dan layanan pelanggan. Ini juga menegaskan kontribusi bank bagi masyarakat luas. Ke depannya, WeBank akan terus menggunakan teknologi sebagai mesin pertumbuhan inti dan inklusivitas sebagai prinsip panduan, lebih mendalamkan inovasi keuangan, meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan, serta memberikan momentum keuangan berkelanjutan untuk mendukung perkembangan berkualitas tinggi ekonomi riil.
Sumber: WeBank
Reporter: PR Wire
Editor: PR Wire
Hak Cipta © ANTARA 2026