Lupakan kekhawatiran tentang kecerdasan buatan yang lepas dari kontrol manusia dan mengambil alih dunia. Kejelasan yang lebih mendesak adalah bagaimana alat AI generatif saat ini akan mengubah pasar tenaga kerja. Beberapa pakar memperkirakan dunia dengan peningkatan produktivitas dan kepuasan kerja; yang lain, lanskap dengan pengangguran massal dan kerusuhan sosial.
Seseorang yang memiliki pandangan menyeluruh tentang situasi ini adalah Mary Daly, CEO Federal Reserve Bank of San Francisco, bagian dari sistem nasional yang bertanggung jawab atas kebijakan moneter, menjaga stabilitas sistem keuangan, dan memastikan penyerapan tenaga kerja maksimal. Daly, seorang ekonom pasar tenaga kerja menurut pelatihan, sangat tertarik pada bagaimana AI generatif bisa mengubah gambaran pasar tenaga kerja.
Daly berbicara dengan editor senior WIRED, Will Knight, melalui Zoom. Percakapan ini telah disunting untuk panjang dan kejelasan.
Anda telah berbicara dengan perusahaan early adopter tentang penggunaan AI generatif mereka. Apa yang Anda lihat—atau untuk mengajukan pertanyaan yang ada di pikiran banyak orang, apakah pekerja digantikan?
Lebih banyak perusahaan daripada yang saya bayangkan sudah melihatnya. Beberapa akan memiliki lebih banyak peluang untuk menggantikan pekerja, dan beberapa lebih untuk melengkapi, tetapi secara keseluruhan yang saya lihat adalah tidak ada perusahaan yang menggunakannya sebagai alat penggantian semata.
Salah satu orang yang saya bicarakan, perusahaannya menginvestasikan dalam AI generatif dan menggunakannya untuk membantu menulis deskripsi barang-barang yang mereka jual. Mereka memiliki ratusan ribu barang, tetapi tidak semuanya memiliki margin tinggi atau menarik untuk ditulis. Dan jadi mereka bisa terus menambah staf penulisan, atau mereka bisa menggunakan AI generatif untuk menulis draf pertama tentang barang-barang ini. Penulis kopi menjadi pemeriksa, dan mereka melakukan pekerjaan yang lebih menarik.
Seberapa yakin Anda bahwa AI generatif tidak akan menghilangkan pekerjaan secara keseluruhan?
Teknologi belum pernah mengurangi jumlah pekerjaan bersih dari waktu ke waktu untuk negara ini. Jika Anda melihat teknologi selama beberapa abad, yang Anda lihat adalah dampaknya berada di tengah, tidak selalu tepat di tengah, tetapi di suatu tempat di sana, dan di mana kita berakhir sangat bergantung pada bagaimana kita terlibat dengan teknologi.
Ketika saya memikirkan AI generatif—atau AI secara umum—apa yang saya lihat adalah sebuah kesempatan. Anda bisa menggantikan orang, Anda bisa melengkapi orang, dan Anda bisa menciptakan peluang baru bagi orang. Tapi Anda memiliki pemenang dan pecundang. Saya tumbuh sebagai seorang ekonom pada masa komputerisasi. Ledakan komputer dan produktivitas yang datang bersamanya jelas menghasilkan ketidaksetaraan.
AI secara umum, tetapi terutama AI generatif, adalah kesempatan untuk membantu orang-orang berkemampuan menengah menjadi lebih produktif. Tapi itu adalah pilihan kita, dan itu membutuhkan banyak pemikiran dari pihak kita.
Jadi pekerja berkerah putih bisa, dalam teori, didorong oleh AI. Bagaimana kita bisa memastikan perusahaan menggunakan teknologi tersebut dengan cara tersebut?
Sebelum kita sampai pada pemaksaan, saya pikir kita bisa mulai dengan pendidikan, dan pasar tenaga kerja yang ketat sebenarnya membantu kita. Di pasar di mana orang dengan gelar ilmu komputer sulit didapat, perusahaan pada dasarnya didorong oleh motif mereka sendiri untuk menjadi menguntungkan dan produktif. Mereka bertanya, ‘Bagaimana saya bisa menggunakan bakat yang lebih murah secara lebih efektif?’ Saya percaya bahwa pemikiran perusahaan secara alami cenderung menuju pada penggantian pekerja, karena lebih mudah untuk berpikir demikian, tetapi ini bukanlah hal yang pasti.
Perusahaan yang mengembangkan dan menjual model dan alat AI sepertinya tidak berpikir demikian. Mereka sepertinya terfokus secara eksklusif pada bagaimana AI bisa menggantikan manusia.