Microsoft sedang melakukan langkah besar dalam bidang AI kesehatan. Perusahaan tersebut mengumumkan pada Kamis bahwa mereka meluncurkan Copilot Health, sebuah pengalaman baru di dalam chatbotnya yang akan menghimpun semua rekam medis dan data wearable Anda dengan AI yang dirancang untuk membantu Anda memahami semuanya.
“Kami benar-benar di ambang menciptakan sebuah kecerdasan super medis yang sesungguhnya,” ujar Mustafa Suleyman, CEO Microsoft AI. “Satu yang dapat mempelajari segala hal tentang Anda, semua kondisi kesehatan Anda, dari data wearable, rekam medis elektronik Anda, dan menggunakan itu untuk memberikan dukungan, wawasan, serta kecerdasan di ujung jari Anda.”
Sebuah survei terbaru Microsoft menemukan bahwa pengguna Copilot mobile menanyakan kueri terkait kesehatan pada chatbot lebih sering daripada topik lainnya. Copilot Health dibangun untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. AI kesehatan Microsoft disempurnakan oleh klinisi internal dan panel eksternal yang terdiri dari ratusan klinisi di lebih dari 24 negara. Ia menggunakan kerangka kerja National Academy of Medicine untuk mengevaluasi sumber medis kredibel dan informasi dari Harvard Medical School melalui perjanjian lisensi tahun 2025.
Copilot Health memberikan Anda wawasan mendetail tentang data yang dikumpulkan oleh jam pintar dan cincin pintar Anda.
Copilot Health berada di dalam versi reguler dan konsumen dari Copilot. Namun, ini adalah pengalaman yang sepenuhnya terpisah, dirancang demikian untuk menjaga informasi kesehatan Anda terpisah dari obrolan biasa Anda. Karena telah dilatih khusus untuk pertanyaan kesehatan, ia seharusnya lebih membantu dan akurat dibandingkan versi reguler Copilot atau chatbot lainnya. ChatGPT memperkenalkan pengalaman serupa lebih awal tahun ini.
Informasi kesehatan Anda tidak akan muncul di respons dari Copilot reguler, hanya di tab kesehatan yang baru. Anda dapat menghapus data Anda kapan saja hanya dengan menonaktifkan sebuah pengaturan—sesuatu yang sangat mudah sehingga memunculkan pertanyaan mengapa tidak semua perusahaan AI membuat penghapusan data semudah itu.
Informasi Anda tidak digunakan untuk melatih model AI Microsoft, demikian pernyataan perusahaan. Namun, informasi medis Anda di alat AI seperti Copilot tidak dilindungi di bawah Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
Manfaat menggunakan Copilot Health adalah memiliki sebuah tempat di mana semua informasi medis dan kesehatan Anda berkumpul, didampingi AI yang terlatih untuk membantu menjawab pertanyaan Anda tentang hal tersebut. Anda dapat menghubungkan data dari jam pintar dan cincin pintar Anda, serta mengunggah rekam medis Anda. Melalui program pihak ketiga seperti HealthEx dan CLEAR, Anda dapat mengunggah file dari beberapa kantor dokter, rumah sakit, dan laboratorium sekaligus.
Copilot Health Bukanlah Dokter
Jika Anda memilih untuk membagikan rekam medis elektronik Anda, AI dapat memberikan rekomendasi yang lebih terinformasi dan merujuk catatan kunjungan dokter serta hasil lab yang spesifik. Namun, jangan gunakan Copilot Health sebagai pengganti dokter. Yang dapat dilakukan AI adalah mendiskusikan kekhawatiran kesehatan Anda, membantu Anda mempersiapkan janji temu mendatang, dan membantu Anda membangun kebiasaan yang lebih sehat.
“Copilot Health tidak dimaksudkan untuk memberikan diagnosis definitif atau rencana perawatan formal, tetapi tentu saja hadir untuk mendukung Anda mencapai jawaban yang tepat,” kata Dr. Dominic King, Wakil Presiden Bidang Kesehatan di Microsoft AI. Mantan ahli bedah ini memimpin tim yang membangun Copilot Health.
Sebagai contoh, ia dapat membantu Anda menyusun daftar pertanyaan untuk diajukan ke dokter, menjelaskan hasil laboratorium, dan menemukan penyedia layanan yang menerima asuransi Anda. Copilot Health dapat mendiskusikan kekhawatiran kesehatan Anda, seperti memahami gejala baru, tetapi ia tidak dapat mendiagnosis atau meresepkan obat.
Microsoft melakukan peluncuran bertahap, dimulai dengan orang dewasa (usia 18 tahun ke atas) di AS, dengan bahasa Inggris sebagai satu-satunya bahasa. Anda dapat mendaftar untuk bergabung dalam daftar tunggu Copilot Health sekarang.
Ada beberapa penggunaan AI dalam perawatan kesehatan yang sudah ada saat ini, tetapi mereka terpisah-pisah. Wearables memiliki wawasan data dan pembinaan berbasis AI baru. Beberapa dokter menggunakan alat pencatat AI untuk membuat catatan selama janji temu dengan pasien. Pekerjaan administratif dan asuransi juga memiliki alat AI sendiri, khususnya seputar pemrosesan klaim (termasuk melakukan penolakan, dalam beberapa kasus). Benang merahnya adalah tidak ada AI yang tanpa cacat, dan ia seharusnya tidak pernah digunakan untuk mengambil keputusan penting tanpa pengawasan manusia.
Bagi para pendukung AI, jaringan birokrasi perawatan kesehatan Amerika yang ruwet adalah tempat sempurna untuk membuktikan bahwa intervensi AI dapat membuat perubahan nyata. Tetapi AI dalam perawatan kesehatan bagai menempelkan plester pada luka tembak—sebuah tindakan setengah hati yang tidak memperbaiki masalah mendasar.
Masih terlalu awal untuk mengatakan apakah tujuan Microsoft akan sebuah kecerdasan super medis dapat diwujudkan. Namun untuk saat ini, Copilot Health menggambarkan penggunaan AI yang lebih produktif—lebih dari sekadar memenuhi internet dengan sampah.
“Saya pikir ini mungkin merupakan kontribusi terpenting dan paling berdampak positif yang dapat dibuat AI di dunia,” kata Suleyman. “Dan ini sangat penting bagi kami.”