Pelanggan YouTube Premium yang dijanjikan pengalaman bebas iklan dengan biaya $13,99 per bulan dikejutkan oleh kemunculan iklan di tengah-tengah putaran lagu pekan ini. Hal ini tampaknya merupakan kesalahan teknis (snafu) dari Google.
Kendala ini pertama kali dilaporkan oleh pengguna layanan premium yang sedang mendengarkan YouTube Music melalui perangkat Google Home dan Nest, sebagaimana dilaporkan Android Authority. Pada subreddit Google Home tanggal 20 Februari, sejumlah pengguna melaporkan iklan tetap muncul secara konsisten bahkan setelah mereset perangkat mereka. Hal ini mengindikasikan bahwa masalah terletak pada level akun.
Pengguna juga melaporkan mengalami jeda panjang sebelum lagu diputar, volume rendah, masalah saat melakukan casting, serta gangguan pada algoritma rekomendasi YouTube Music. Satu pengguna mengaku telah mengalami masalah dengan pemutaran YouTube Music di perangkat rumah selama setahun terakhir, sehingga memutuskan untuk membatalkan akunnya. “Pasti ada rilis yang gagal,” tulis pengguna lainnya.
Akun resmi Komunitas Google Nest awalnya merespons keluhan tersebut dengan menyatakan bahwa mereka sedang menyelidiki laporan yang masuk, meski tidak menyebut secara spesifik tentang masalah iklan. “Kami menyadari adanya masalah dalam pemutaran YouTube Music di beberapa perangkat Google Home. Kami sedang menyelidiki dan akan memberikan pembaruan informasi secepatnya. Terima kasih atas kesabaran Anda,” bunyi pernyataan tersebut.
Dalam komentar tindak lanjut, akun komunitas Google menyatakan bahwa masalah tersebut telah diatasi dan meminta pengguna untuk melaporkan jika masalah serupa terulang kembali.
Google sendiri tengah melakukan pembaruan besar-besaran pada ekosistem rumah pintarnya, termasuk menghadirkan speaker pintar bertenaga Gemini serta produk Nest baru seperti kamera keamanan indoor.
Topik terkait:
Google Home
YouTube