Thomas Mackintoshand
Nicky Schiller, di Stasiun St Pancras
Kelly North dan Bethany Massey-Chase mengisahkan pada BBC bagaimana mereka terpaksa memesan ulang tiket Eurostar mereka ke Paris
Eurostar telah membatalkan seluruh perjalanan kereta dari London menuju Paris, Amsterdam, dan Brussels hingga pemberitahuan lebih lanjut, menyusul pemadaman listrik di Terowongan Channel yang menyebabkan kereta Le Shuttle mogok.
Staf di Stasiun London St Pancras telah mengimbau para penumpang Eurostar untuk menunda rencana perjalanan mereka dan memesan ulang untuk tanggal yang lebih akhir.
Menjelang tengah hari, setidaknya belasan layanan Eurostar antara Inggris, Prancis, Belgia, dan Belanda telah dibatalkan – dengan banyak lainnya juga mengalami penundaan atau perubahan jadwal.
Di sisi lain, layanan Eurotunnel, Le Shuttle, juga telah menangguhkan perjalanan kereta antara Folkestone dan Calais akibat apa yang mereka deskripsikan sebagai “masalah pasokan listrik”.
National Rail menyatakan bahwa gangguan besar ini diperkirakan akan berlangsung hingga akhir hari.
Eurostar mengumumkan: “Layanan dari dan ke London ditangguhkan hingga pemberitahuan lebih lanjut karena masalah pasokan listrik di atas kepala di Terowongan Channel, yang diikuti dengan kereta Le Shuttle yang mogok.
“Kami menyarankan pelanggan untuk memesan ulang perjalanan mereka di hari lain, dengan pertukaran tiket tanpa biaya.
“Kami memohon maaf atas gangguan ini dan akan terus menginformasikan pembaruan terbaru kepada pelanggan.”
Reuters
Ben Clark dari Bedfordshire mengatakan kepada BBC bahwa ia bersama istri dan tiga putrinya terjebak di dalam Le Shuttle di Calais sejak pukul 10:00 waktu setempat (09:00 GMT).
“Dua setengah jam pertama tidak terlalu buruk, tetapi anak-anak perempuan mulai gelisah dalam setengah jam terakhir jadi kami membiarkan mereka berlarian di gerbong untuk membakar energi,” ujarnya.
“Beberapa orang mulai marah tetapi tidak ada yang dapat dilakukan, yang lain tidur di mobil mereka. Kami telah menghabiskan camilan dan kini tidak punya rencana cadangan.”
Reuters
Para penumpang Eurostar yang telah memesan tiket untuk hari Selasa diimbau untuk menjadwal ulang perjalanan mereka jika memungkinkan
Menurut Eurostar, penumpang dapat mengatur ulang rencana mereka tanpa biaya atau membatalkan pemesanan untuk mendapatkan pengembalian dana ataupun e-voucher.
Sementara itu, penundaan juga dilaporkan terjadi pada layanan Le Shuttle yang mengangkut kendaraan bermotor melintasi Channel.
Di sisi Inggris di Folkestone, Le Shuttle menyatakan terdapat penundaan sekitar tiga setengah jam dari waktu keberangkatan yang dijadwalkan.
Matthew Webber dari Suffolk mengatakan ia telah terjebak selama berjam-jam dan tidak jelas apakah ia dan rombongannya dapat melanjutkan perjalanan.
“Informasi yang diberikan sangat minim, ini sungguh mengecewakan,” ujarnya kepada BBC.
“Antrean sangat panjang dan semua orang menunggu untuk masuk ke Terowongan. Kondisinya sangat ramai dan orang-orang mulai pergi untuk mencari ferry.”
BBC / Nicky Schiller
Papan keberangkatan Eurostar menunjukkan sejumlah pembatalan untuk layanan dari London ke Prancis, Belgia, dan Belanda
Di terminal Calais di Prancis, penundaan saat ini berkisar tiga jam.
Steph Roberts dari Ashford, Kent, mengatakan kepada BBC bahwa ia bersama suaminya Robert dan bulldog mereka Dempsey telah terjebak di terminal Calais sejak pukul 10:30.
Ia menghabiskan dua minggu di Prancis untuk mengunjungi orang tua dan keluarganya selama Natal.
Ms Roberts berkata: “Kami tidak mendapat pembaruan informasi ataupun diberikan makanan atau air.
“Kami hanya menghabiskan waktu dengan berselancar di media sosial dan membaca majalah. Saya juga keluar untuk mengajak anjing jalan-jalan beberapa kali.”
Le Shuttle menyatakan tim mereka sedang bekerja untuk menyelesaikan masalah pasokan listrik ini.
PA Media
Mobil-mobil dan bus telah mulai mengantre di luar terminal Eurotunnel di Folkestone
Gangguan Eurostar: Apakah Anda terdampak?
Anda dapat menghubungi kami melalui cara berikut:
Email: [email protected]
WhatsApp: +44 7756 165803
Unggah foto dan video Anda
Harap baca syarat & ketentuan serta kebijakan privasi kami
Dalam beberapa kasus, seleksi komentar dan pertanyaan Anda akan diterbitkan, menampilkan nama dan lokasi yang Anda berikan kecuali Anda menyatakan sebaliknya. Detail kontak Anda tidak akan pernah dipublikasikan.