Apple sudah mengakui bahwa stand isian MagSafe yang sudah aus di toko-toko mereka menyebabkan bekas pada model baru iPhone 17 Pro. Masalah ini muncul hanya dalam beberapa jam setelah peluncuran. Apple bilang ke 9to5Mac bahwa bekas yang kelihatan di unit demo itu bukan goresan, tapi “transfer material” dari peralatan toko yang sudah tua, yang bisa dibersihkan. (Tapi beberapa pengguna coba menghapus bekasnya tapi tidak bisa, dan mereka bilang itu memang goresan.)
Masalah ketahanan ini, disebut “scratchgate” di media sosial, pertama kali terkenal lewat laporan Bloomberg hari Jumat lalu, sama hari dengan peluncuran iPhone baru. Wartawan Bloomberg yang dateng ke toko Apple di New York, Hong Kong, Shanghai, dan London bilang mereka nemuin varian biru tua iPhone 17 Pro dan Pro Max sudah ada bekas hanya setelah beberapa jam dipajang. iPhone Air warna hitam juga menunjukkan hal yang sama, mudah tergores.
Apple kasih klarifikasi ke 9to5Mac bahwa “stand MagSafe yang aus di beberapa toko” adalah penyebab bekasnya, yang muncul terutama di sekitar bagian MagSafe di belakang iPhone. Perusahaan itu tekankan bahwa ini “bukan goresan, tapi transfer material dari stand ke hp yang bisa dihilangkan dengan dibersihkan.” (Tapi, beberapa orang bilang itu lebih mudah dikatakan daripada dilakukan.) Apple bilang mereka sedang berusaha mengatasi masalah ini, mungkin dengan ganti stand isian yang aus, dan catat bahwa model iPhone lain, termasuk varian iPhone 16, juga terkena dampak yang sama.
Tapi, masalah stand isian di toko cuma sebagian dari cerita tentang ketahanan iPhone, karena Apple kembali pakai bahan aluminium. Penting tester ketahanan Zack Nelson dari channel JerryRigEverything, yang punya hampir 10 juta subscriber, tunjukkan masalah lain dalam video akhir pekan lalu. Dia tunjukkan bahwa bagian tepi yang naik di sekitar kamera iPhone 17 Pro sangat mudah tergores permanen. Nelson bilang ini karena Apple tidak menambahkan “chamfer, fillet, atau radius di sekitar bagian kamera itu.”
Apple bela pilihan desain ini, bilang ke 9to5Mac bahwa tepi kamera iPhone 17 Pro “punya karakteristik yang mirip dengan tepi casing aluminium anodized di produk Apple lain, termasuk model iPhone lain dan MacBook.” Perusahaan itu tetap bilang tepi ini tahan lama dan sudah diuji ketat, walaupun mereka akui pengguna “mungkin melihat keausan normal, termasuk goresan kecil, seiring waktu.”
Apple tidak langsung merespon permintaan komentar dari Fortune.
Kekhawatiran tentang ketahanan ini menunjukkan perubahan dari seri iPhone 16 Pro yang framenya titanium ke desain yang Apple sebut sebagai “aluminium alloy seri 7000 kelas aerospace yang ringan”. Walaupun Apple tekankan bahwa lapisan anodisasinya melebihi standar industri untuk kekerasan mikro, perubahan material ini telah memicu debat tentang pertukaran antara performa termal dan ketahanan gores.
Banyak tes menyarankan bahwa klaim Apple tentang ketahanan secara umum itu benar. Jajaran iPhone 17, serta iPhone Air, dapat manfaat dari Corning Ceramic Shield 2 baru, yang melindungi bagian depan keempat model iPhone baru dan ketahanan goresnya jauh lebih baik dibanding generasi sebelumnya. iPhone Air sangat mengesankan dalam tes tekuk dan gores, tetap kuat walaupun tipis sekali. Kamu bisa tonton video JerryRigEverything untuk lihat sendiri, cukup menarik.
Untuk cerita ini, Fortune pakai AI generatif untuk bantu buat draf awal. Seorang editor memverifikasi keakuratan informasi sebelum diterbitkan.
Fortune Global Forum kembali 26–27 Oktober 2025 di Riyadh. CEO dan pemimpin global akan berkumpul untuk acara eksklusif yang membentuk masa depan bisnis. Ajukan permohonan undangan.