Saham Starbucks (SBUX) turun 5,7% pada hari Rabu setelah laporan hasil kuartal kedua yang mengecewakan Wall Street dan menciptakan keraguan atas rencana CEO untuk membalikkan kondisi perusahaan.
Penjualan toko yang sebanding di AS turun untuk kuartal kelima berturut-turut, turun 2% karena konsumen mencari alternatif yang lebih murah di pesaing seperti Dunkin’ dan McDonald’s (MCD). Analis Wall Street telah memperkirakan penurunan sebesar 0,3% dalam hasil pada hari Selasa.
Penjualan toko Starbucks yang menurun adalah hasil dari penurunan jumlah pelanggan yang mengunjungi toko-tokonya untuk membeli minuman, meskipun mereka yang masih sering mengunjungi toko-tokonya menghabiskan lebih banyak uang. Transaksi turun 4% dari tahun sebelumnya, sementara ukuran rata-rata tiket, atau jumlah dolar yang dihabiskan dalam setiap transaksi, naik 3% di AS.
Baca lebih lanjut tentang pergerakan saham Starbucks dan aksi pasar hari ini.
Investor juga memperhatikan hasil perusahaan di China setelah empat kuartal berturut-turut mengalami penurunan penjualan toko yang sebanding karena persaingan semakin sengit di negara tersebut.
Di China, lebih banyak pelanggan mengunjungi Starbucks, tetapi mereka menghabiskan lebih sedikit uang. Penjualan sebanding di China stagnan dalam kuartal kedua fiskal Starbucks karena peningkatan 4% dalam transaksi diimbangi oleh penurunan 4% dalam ukuran tiket. Analis telah memperkirakan penjualan toko yang sama di China akan turun lebih dari 2%.
Statistik kunci lainnya juga mengecewakan. Rantai kopi ini melaporkan laba bersih yang disesuaikan per saham sebesar $0,41 untuk kuartal yang berakhir pada 30 Maret, kurang dari $0,49 yang diharapkan oleh analis Wall Street, menurut data Bloomberg. Pendapatannya sebesar $8,76 miliar tidak mencapai proyeksi $8,83 miliar.
Dalam setahun terakhir, saham Starbucks turun sekitar 9,5% dibandingkan dengan kenaikan 10,6% S&P 500.
Perusahaan melaporkan margin operasi yang disesuaikan — persentase pendapatan yang tersisa setelah biaya operasional — sebesar 8,2%, di bawah 9,5% yang diharapkan oleh analis, menurut Bloomberg.
Laba bersih rantai kopi ini turun lebih dari 50% dari tahun sebelumnya menjadi $384 juta dalam periode Maret.
CEO Starbucks Brian Niccol mengakui hasil yang mengecewakan, mengatakan, “Hasil kuartal kedua kami mengecewakan,” namun ia menambahkan bahwa “di balik layar, kami telah membuat banyak kemajuan dan memiliki momentum nyata dengan rencana ‘Kembali ke Starbucks’ kami.”
“Optimisme saya telah berubah menjadi keyakinan bahwa rencana Kembali ke Starbucks kami adalah strategi yang tepat untuk membalikkan kondisi bisnis dan membuka peluang di masa mendatang,” katanya.
Setelah bergabung dengan perusahaan dari Chipotle (CMG) musim gugur lalu dengan gaji besar dan paket gaji kontroversial, Niccol meluncurkan rencana pemulihan Starbucks mengingat raksasa kopi ini telah terpuruk dalam beberapa tahun terakhir, baik di AS maupun di luar negeri.
Kisah Berlanjut
Rencananya termasuk mempercepat layanan dan mengurangi menu Starbucks untuk fokus pada produk kopi inti, serta mengembalikan pelanggan di China, pasar internasional yang semakin kompetitif.
Pada bulan Januari, Starbucks melampaui ekspektasi laba Wall Street yang relatif rendah untuk hasil kuartal pertamanya secara fiskal. Namun, perusahaan melaporkan penurunan penjualan toko yang sama sebesar 4% selama periode itu dengan penurunan lalu lintas 6% dan peningkatan tiket rata-rata 3%.
Di kuartal pertamanya, penjualan toko yang sama turun 6% di China, peningkatan dari penurunan 14% yang terlihat di negara tersebut selama setiap dari dua kuartal sebelumnya Starbucks.
Namun, tarif Trump menimbulkan hambatan signifikan bagi Starbucks ke depan. Ketegangan perdagangan telah menurunkan sentimen konsumen, mendorong ekspektasi inflasi ke level tertinggi sejak 1980-an, dan memicu beberapa sentimen anti-Amerika terhadap merek AS di luar negeri.
Baca lebih lanjut: Apa arti tarif Trump bagi ekonomi dan dompet Anda
Sebanyak 19% toko Starbucks berlokasi di China, menjadikannya salah satu pasar terbesar Starbucks, dan Trump telah memberlakukan tarif “balasan” 145% kepada negara tersebut.
Meskipun demikian, Niccol tetap optimis tentang peluang bisnis di China. “Saya ingin menegaskan bahwa kami tetap berkomitmen untuk jangka panjang di China,” ujarnya kepada para analis. “Kami melihat potensi besar untuk bisnis kami di sana dalam beberapa tahun mendatang, dan tetap terbuka terhadap bagaimana kami mencapai pertumbuhan itu.”
Niccol mengatakan timnya sedang membangun “momentum” di pasar China dengan “inovasi produk,” seperti perubahan rasa, dan “pemasaran tambahan” di negara tersebut.
Sebuah tanda Starbucks terlihat di distrik Jing’an di Shanghai pada 9 April 2025. (Foto oleh Hector RETAMAL / AFP) (Foto oleh HECTOR RETAMAL/AFP via Getty Images) · HECTOR RETAMAL via Getty Images
Sebagai bagian dari agenda pemulihan Niccol, Starbucks mem-PHK lebih dari 1.000 karyawan pada bulan Februari dan membalik kebijakan pintu terbuka terhadap nonpelanggan.
Pekerja serikat mereka minggu lalu menolak tawaran kontrak terbaru perusahaan dalam negosiasi yang berkelanjutan antara dua pihak. Pekerja di Starbucks di Buffalo pertama kali memilih untuk berserikat pada tahun 2021.
Laura Bratton adalah seorang reporter untuk Yahoo Finance. Ikuti dia di Bluesky @laurabratton.bsky.social. Emailnya di [email protected].