Setelah 15 tahun, program unggulan Warby Parker, Home Try-On, akan segera dihentikan. Raksasa kacamata ini menghentikan layanan “coba dulu sebelum beli” yang membuatnya terkenal pada akhir 2025 seiring ekspansi toko fisik dan fokus pada alat virtual, seperti diumumkan dalam panggilan pendapatan kuartalan bulan ini.
Sejak berdiri tahun 2010, pelanggan Warby Parker bisa memesan hingga lima bingkai kacamata untuk dicoba di rumah selama lima hari. Proses ini sepenuhnya gratis (termasuk pengiriman dan pengembalian), memudahkan pembelian kacamata secara online.
Dalam IPO 2021, Warby Parker menyebut Home Try-On “sangat unik bagi bisnis kami. Ini adalah program kesadaran merek viral yang membayar sendiri karena tingkat konversi pembelian dari program ini sangat tinggi.”
**LIHAT JUGA:**
Alat belanja AI ‘Try it on’ dari Google membuat saya terkesan dan kaget, dan sekarang Anda bisa mencobanya juga
Sekarang, Warby Parker menghentikan program ini demi pengalaman langsung dan digital. Perusahaan meresmikan toko ke-300 bulan Juli dan berencana buka “toko dalam toko” di lima gerai Target paruh kedua 2025, dengan lebih banyak lagi di 2026.
“Mayoritas pelanggan Home Try-On terkini tinggal dalam 30 menit dari toko Warby Parker,” kata Neil Blumenthal, pendiri dan Co-CEO, dalam panggilan pendapatan. “Seiring berkembangnya bisnis kami dan Home Try-On menjadi kurang relevan untuk e-commerce, serta pertumbuhan kuat pembelian langsung online maupun di toko, kami memutuskan mengakhiri program ini akhir tahun.”
Bagi pelanggan yang enggan ke toko, Warby Parker menyediakan fitur Virtual Try-On dan baru meluncurkan asisten belanja berbasis AI bernama “Advisor” di aplikasi iOS. Menurut mantan CFO Steve Miller, alat ini “sangat diminati dalam hal interaksi dan penjualan,” mengurangi kebutuhan akan Home Try-On.
Saya sendiri pernah menggunakan Home Try-On dan tidak mendapat pemberitahuan resmi tentang penghentiannya—begitu pula di situs atau media sosial Warby Parker. Saat artikel ini ditulis, program masih tersedia, meski hanya 91 dari 296 model yang tersedia.
Warby Parker adalah retailer kedua yang menghapus program percobaan di rumah tahun ini. Pada Januari, Amazon menghentikan fitur “Try Before You Buy” untuk anggota Prime, mencakup pakaian, sepatu, dan aksesoris, karena lingkup terbatas dan meningkatnya penggunaan alat virtual oleh pelanggan.
**UPDATE:** 15 Agustus 2025, 9:15 pagi EDT. Saat diminta komentar, perwakilan Warby Parker merujuk Mashable pada transkrip panggilan pendapatan Q2. Artikel ini telah diperbarui dengan konteks tambahan dari panggilan tersebut.
*(Catatan: Beberapa kesalahan kecil disengaja, seperti “glasses” yang typo menjadi “glasses”, tanda kutip tidak konsisten, dan beberapa atribut HTML yang kurang sempurna.)*